Ingénieur déployé à l'avant

Introduction
Pour ce poste, nous recherchons uniquement des candidats situés en Allemagne, en Autriche ou en Suisse.
Nairon GmbH est une startup suisse qui crée des agents vocaux IA qui répondent et passent des appels téléphoniques pour les entreprises. Notre plateforme anime des conversations en temps réel par téléphone et sur le web, connectée à la téléphonie et aux outils métiers de nos clients. Nous valorisons une communication claire, une ingénierie réfléchie et une approche collaborative de la résolution de problèmes. Rejoignez-nous alors que nous continuons à développer des outils qui font la différence.
Tâches
En tant qu'ingénieur déployé vers l'avant chez NAIRON, vous travaillerez directement avec nos clients et ferez en sorte que la plateforme fasse ce dont ils ont besoin. Vos responsabilités comprendront :

• Création d'agents vocaux et de flux de conversation pour les clients, du premier atelier au lancement.

• Connecter la plateforme aux systèmes des clients : CRM, billetterie, calendriers, API internes et configuration de leur téléphone.

• Rédaction de code d'intégration et de petits services en Python ou TypeScript.

• Débogage des appels en direct avec les clients : lecture des journaux et des traces, recherche de la cause, correction ou remise à l'équipe principale avec un rapport clair.

• Transformer ce que vous avez appris sur place en améliorations de produits, ainsi qu'en ingénierie.

• Soutenir les avant-ventes avec des réponses techniques lorsqu'une transaction nécessite un ingénieur.
Exigences
Expérience :
Un ingénieur de niveau intermédiaire ou un développeur avec plusieurs années d'expérience en ingénierie de solutions, en intégration ou en travail technique auprès de clients.
Compétences techniques :
Obligatoire :

• Python solide ou TypeScript ; API REST, webhooks et authentification.

• Confort de lecture des journaux, des traces et du débogage des systèmes que vous n'avez pas écrits.

• Compréhension de base du fonctionnement de la téléphonie ou des médias en temps réel, ou volonté de les apprendre rapidement.
C'est agréable d'avoir :

• Expérience avec les LLM, la conception rapide ou l'IA conversationnelle.

• Systèmes SIP, PBX ou centre de contact.

• Docker , plateformes cloud, plateformes CRM telles que HubSpot ou Salesforce .
Communication :

• L'allemand courant des affaires (C1) est essentiel, car vous travaillez avec nos clients en allemand.

• Bon anglais, car c'est notre langue de travail interne.
Compétences générales :

• Vous aimez être devant les clients et restez calme lorsque quelque chose se casse lors d'un appel en direct.

• Propriété : vous suivez un problème client jusqu'à sa résolution.
Avantages

• Configuration de travail flexible : travaillez entièrement à distance ou depuis un espace de coworking, selon ce qui vous convient le mieux.

• Équipement fourni : ordinateur portable et téléphone de l'entreprise fournis à tous les employés.

• Environnement collaboratif : rejoignez une petite équipe agile où vos contributions ont un impact direct.

• Opportunités de croissance : travaillez sur les produits, l'ingénierie et les clients, et évoluez vers des rôles d'architecture de solution ou de produit.
Clôture
Si vous aimez construire avec les clients plutôt que pour eux, nous aimerions avoir de vos nouvelles.
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Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/nairon/forward-deployed-engineer-berlin-454478)