Emploi
De la source partenaire
Gestionnaire, Ingénierie déployée à l'avant
Prix sur demande
Détails
- Type de contrat
- Temps plein
- À distance
- Oui
- Entreprise
- parloa
Description
Traduit automatiquement depuis English. Le texte original fait foi. Traduction automatique — une traduction plus précise est en préparation.
À propos de Parloa
La mission de Parloa est de faire en sorte que chaque conversation client se déroule sans effort, tant pour les clients que pour les entreprises qui les servent. À mesure que l’IA agentique s’accélère, les Parloans façonnent les bases d’une nouvelle ère de l’expérience client, une époque où le support client ne se résume plus à des transactions, mais à des échanges significatifs. Ce n'est pas seulement une vision ; Parloa a généré UN MILLIARD d'interactions entre des marques d'entreprise mondiales et leurs clients, avec des sociétés comme Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer et TUI déployant déjà Parloa à grande échelle.
À propos du rôle :
En tant que responsable de l'ingénierie déployée vers l'avant chez Parloa, vous serez en première ligne de l'adoption de l'IA en entreprise, en dirigeant une équipe de FDE à fort impact qui assure nos déploiements d'entreprise les plus stratégiques. Votre mission est de garantir l'excellence constante de notre déploiement : livraison prévisible, qualité d'ingénierie solide et déblocage rapide dans des environnements d'entreprise complexes, tout en restant vous-même crédible sur le plan technique.
Les FDE sont nos ingénieurs sur le terrain. Ils construisent ce qui n'existe pas encore, adaptent l'architecture aux réalités de l'entreprise et conçoivent des intégrations entre les systèmes et les API pour réussir les déploiements. En tant que responsable, vous rendez ce travail reproductible et fiable sur plusieurs projets clients, grâce à un solide leadership en matière de livraison, des priorités claires et des conseils techniques pratiques.
Domaines de propriété :
• Diriger et développer l'équipe : embaucher, coacher et développer une équipe de FDE ; définir des attentes claires ; exécuter des 1:1, des cycles de rétroaction et le développement des performances.
• Planification des capacités et personnel propres : répartissez les ingénieurs sur des projets stratégiques parallèles, gérez la charge et l'utilisation et anticipez rapidement les goulots d'étranglement de livraison.
• Piloter la gestion de la livraison des projets : propre prestation d'ingénierie à travers les déploiements : jalons, dépendances, gestion des risques, voies d'escalade et alignement des parties prenantes.
• Établissez un suivi du temps et une visibilité sur les livraisons : mettez en œuvre un suivi et un reporting légers qui créent des informations fiables sur les efforts, les progrès et les capacités (sans bureaucratie).
• Assurer un leadership technique et un support technique : guider les choix d'architecture et de mise en œuvre, examiner les conceptions/le code si nécessaire et débloquer les problèmes de haute gravité dans les environnements de production.
• Créez des pratiques d'ingénierie de terrain évolutives : créez des modèles, des playbooks et des normes réutilisables qui améliorent la fiabilité, la maintenabilité et la rapidité des déploiements.
• Façonner le produit via des apprentissages sur le terrain : traduire les besoins récurrents des clients en propositions de production claires et collaborer avec Product/Core Engineering pour réduire les éléments ponctuels au fil du temps.
• Collaborer avec l'ingénierie du client et les parties prenantes de l'entreprise : collaborer directement avec les équipes du client (architecture, sécurité, plateforme) pour obtenir des résultats et établir une confiance technique à long terme.
Notre pile technologique :
Typescript, NodeJS, OpenAI, Microsoft Azure, Kubernetes, Docker, Terraform, MongoDB, MySQL, Redis, Kafka, MCP
Qui vous êtes :
• Niveau d'expérience : 8 ans et plus dans des rôles d'ingénierie logicielle, d'intégration de systèmes, DevOps ou d'ingénierie de données avec une responsabilité de production significative.
• Leadership des personnes : capacité avérée à diriger et à développer des ingénieurs (par exemple, gestion formelle, responsabilité de chef d'équipe, coaching, embauche, croissance des performances).
• Expérience en matière de livraison d'entreprise : réussite démontrée dans la réalisation de projets techniques complexes dans des environnements de grande entreprise avec de multiples parties prenantes et contraintes.
• Étendue et profondeur techniques : solides capacités en matière d'ingénierie backend, d'API, de plates-formes cloud, Kubernetes, d'infrastructure en tant que code et de bases de données, capables de revoir les conceptions et de guider les décisions de production.
• Efficacité pratique : capable de s'approprier et de diriger personnellement de petits flux de travail techniques de bout en bout et de se lancer dans le débogage/la mise en œuvre si nécessaire.
• Excellence opérationnelle : planification, priorisation, réflexion sur les capacités et gestion des risques solides ; crée une clarté de livraison sans surcharge de processus inutile.
• Communication orientée client : confiante et crédible avec les équipes d'ingénierie client et les principales parties prenantes techniques ; communication écrite et verbale claire.
• Un atout majeur : expérience dans la création ou l'intégration de systèmes basés sur l'IA/LLM (flux de travail d'agent, orchestration, évaluation, bases de données vectorielles, garde-corps), idéalement dans des environnements de déploiement avancé ou d'ingénierie de solutions.
Notre processus de recrutement :
Acquisition de talents → Responsable du recrutement → Entretien(s) technique(s) → Bar Raiser
Pourquoi Parloa ?
Nous sommes au début d’une nouvelle ère dans l’expérience client, une époque où l’IA ne se contente pas de répondre, mais comprend, raisonne et agit. Nous développons une IA agentique à laquelle les entreprises font confiance pour gérer les moments les plus importants de leurs clients : questions complexes, volumes élevés, enjeux réels. Lorsque des millions de personnes contactent une marque, ces interactions ne se résument pas à de simples tickets d’assistance ; ils définissent des expériences. Nous sommes là pour élever la norme : rendre chaque conversation transparente, intelligente et véritablement utile. Si vous souhaitez façonner la manière dont les entreprises et les clients se connectent à grande échelle et si vous souhaitez que votre travail compte dans les moments réels et quotidiens, c'est ici que vous le faites.
Chez Parloa, la propriété n'est pas un mot à la mode ; cela signifie être responsable des résultats, pas seulement des tâches. Nous évoluons dans une catégorie qui évolue vite, où la barre est haute et où les problématiques sont complexes. Nous embauchons des personnes qui réfléchissent aux solutions, communiquent avec clarté et donnent suite. Des personnes qui sont à l’aise pour prendre des décisions, assumer des responsabilités et élever le niveau pour elles-mêmes et pour ceux qui les entourent.
Nous avons dépassé la première phase de démarrage, mais nous avons conservé l'intensité : une exécution rapide, des commentaires directs et une forte attente de contribuer de manière significative dès le premier jour.…
Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/parloa/manager-forward-deployed-engineering-156678)
La mission de Parloa est de faire en sorte que chaque conversation client se déroule sans effort, tant pour les clients que pour les entreprises qui les servent. À mesure que l’IA agentique s’accélère, les Parloans façonnent les bases d’une nouvelle ère de l’expérience client, une époque où le support client ne se résume plus à des transactions, mais à des échanges significatifs. Ce n'est pas seulement une vision ; Parloa a généré UN MILLIARD d'interactions entre des marques d'entreprise mondiales et leurs clients, avec des sociétés comme Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer et TUI déployant déjà Parloa à grande échelle.
À propos du rôle :
En tant que responsable de l'ingénierie déployée vers l'avant chez Parloa, vous serez en première ligne de l'adoption de l'IA en entreprise, en dirigeant une équipe de FDE à fort impact qui assure nos déploiements d'entreprise les plus stratégiques. Votre mission est de garantir l'excellence constante de notre déploiement : livraison prévisible, qualité d'ingénierie solide et déblocage rapide dans des environnements d'entreprise complexes, tout en restant vous-même crédible sur le plan technique.
Les FDE sont nos ingénieurs sur le terrain. Ils construisent ce qui n'existe pas encore, adaptent l'architecture aux réalités de l'entreprise et conçoivent des intégrations entre les systèmes et les API pour réussir les déploiements. En tant que responsable, vous rendez ce travail reproductible et fiable sur plusieurs projets clients, grâce à un solide leadership en matière de livraison, des priorités claires et des conseils techniques pratiques.
Domaines de propriété :
• Diriger et développer l'équipe : embaucher, coacher et développer une équipe de FDE ; définir des attentes claires ; exécuter des 1:1, des cycles de rétroaction et le développement des performances.
• Planification des capacités et personnel propres : répartissez les ingénieurs sur des projets stratégiques parallèles, gérez la charge et l'utilisation et anticipez rapidement les goulots d'étranglement de livraison.
• Piloter la gestion de la livraison des projets : propre prestation d'ingénierie à travers les déploiements : jalons, dépendances, gestion des risques, voies d'escalade et alignement des parties prenantes.
• Établissez un suivi du temps et une visibilité sur les livraisons : mettez en œuvre un suivi et un reporting légers qui créent des informations fiables sur les efforts, les progrès et les capacités (sans bureaucratie).
• Assurer un leadership technique et un support technique : guider les choix d'architecture et de mise en œuvre, examiner les conceptions/le code si nécessaire et débloquer les problèmes de haute gravité dans les environnements de production.
• Créez des pratiques d'ingénierie de terrain évolutives : créez des modèles, des playbooks et des normes réutilisables qui améliorent la fiabilité, la maintenabilité et la rapidité des déploiements.
• Façonner le produit via des apprentissages sur le terrain : traduire les besoins récurrents des clients en propositions de production claires et collaborer avec Product/Core Engineering pour réduire les éléments ponctuels au fil du temps.
• Collaborer avec l'ingénierie du client et les parties prenantes de l'entreprise : collaborer directement avec les équipes du client (architecture, sécurité, plateforme) pour obtenir des résultats et établir une confiance technique à long terme.
Notre pile technologique :
Typescript, NodeJS, OpenAI, Microsoft Azure, Kubernetes, Docker, Terraform, MongoDB, MySQL, Redis, Kafka, MCP
Qui vous êtes :
• Niveau d'expérience : 8 ans et plus dans des rôles d'ingénierie logicielle, d'intégration de systèmes, DevOps ou d'ingénierie de données avec une responsabilité de production significative.
• Leadership des personnes : capacité avérée à diriger et à développer des ingénieurs (par exemple, gestion formelle, responsabilité de chef d'équipe, coaching, embauche, croissance des performances).
• Expérience en matière de livraison d'entreprise : réussite démontrée dans la réalisation de projets techniques complexes dans des environnements de grande entreprise avec de multiples parties prenantes et contraintes.
• Étendue et profondeur techniques : solides capacités en matière d'ingénierie backend, d'API, de plates-formes cloud, Kubernetes, d'infrastructure en tant que code et de bases de données, capables de revoir les conceptions et de guider les décisions de production.
• Efficacité pratique : capable de s'approprier et de diriger personnellement de petits flux de travail techniques de bout en bout et de se lancer dans le débogage/la mise en œuvre si nécessaire.
• Excellence opérationnelle : planification, priorisation, réflexion sur les capacités et gestion des risques solides ; crée une clarté de livraison sans surcharge de processus inutile.
• Communication orientée client : confiante et crédible avec les équipes d'ingénierie client et les principales parties prenantes techniques ; communication écrite et verbale claire.
• Un atout majeur : expérience dans la création ou l'intégration de systèmes basés sur l'IA/LLM (flux de travail d'agent, orchestration, évaluation, bases de données vectorielles, garde-corps), idéalement dans des environnements de déploiement avancé ou d'ingénierie de solutions.
Notre processus de recrutement :
Acquisition de talents → Responsable du recrutement → Entretien(s) technique(s) → Bar Raiser
Pourquoi Parloa ?
Nous sommes au début d’une nouvelle ère dans l’expérience client, une époque où l’IA ne se contente pas de répondre, mais comprend, raisonne et agit. Nous développons une IA agentique à laquelle les entreprises font confiance pour gérer les moments les plus importants de leurs clients : questions complexes, volumes élevés, enjeux réels. Lorsque des millions de personnes contactent une marque, ces interactions ne se résument pas à de simples tickets d’assistance ; ils définissent des expériences. Nous sommes là pour élever la norme : rendre chaque conversation transparente, intelligente et véritablement utile. Si vous souhaitez façonner la manière dont les entreprises et les clients se connectent à grande échelle et si vous souhaitez que votre travail compte dans les moments réels et quotidiens, c'est ici que vous le faites.
Chez Parloa, la propriété n'est pas un mot à la mode ; cela signifie être responsable des résultats, pas seulement des tâches. Nous évoluons dans une catégorie qui évolue vite, où la barre est haute et où les problématiques sont complexes. Nous embauchons des personnes qui réfléchissent aux solutions, communiquent avec clarté et donnent suite. Des personnes qui sont à l’aise pour prendre des décisions, assumer des responsabilités et élever le niveau pour elles-mêmes et pour ceux qui les entourent.
Nous avons dépassé la première phase de démarrage, mais nous avons conservé l'intensité : une exécution rapide, des commentaires directs et une forte attente de contribuer de manière significative dès le premier jour.…
Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/parloa/manager-forward-deployed-engineering-156678)
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