Διευθυντής, Forward Deployed Engineering

Σχετικά με την Parloa

Η αποστολή της Parloa είναι να κάνει κάθε συνομιλία με τον πελάτη να αισθάνεται αβίαστη τόσο για τους πελάτες όσο και για τις εταιρείες που τους εξυπηρετούν. Καθώς το agent AI επιταχύνεται, τα Parloans διαμορφώνουν τα θεμέλια μιας νέας εποχής στην εμπειρία των πελατών, όπου η υποστήριξη πελατών δεν είναι πλέον συναλλαγές, αλλά ουσιαστικές ανταλλαγές. Δεν είναι απλώς ένα όραμα. Η Parloa έχει τροφοδοτήσει πάνω από ΕΝΑ ΔΙΣΑΤΟΜΜΥΡΙΟ αλληλεπιδράσεις μεταξύ των παγκόσμιων εταιρικών σημάτων και των πελατών τους, με εταιρείες όπως η Booking.com, η HealthEquity, η Allianz, η SAP, η BarmeniaGothaer και η TUI να αναπτύσσουν ήδη το Parloa σε κλίμακα.

Σχετικά με τον ρόλο:

Ως Διευθυντής, Forward Deployed Engineering στην Parloa, θα βρίσκεστε στην πρώτη γραμμή της υιοθέτησης της επιχειρηματικής τεχνητής νοημοσύνης — επικεφαλής μιας ομάδας FDE υψηλού αντίκτυπου που παρέχει τις πιο στρατηγικές επιχειρηματικές αναπτύξεις μας. Η αποστολή σας είναι να διασφαλίσετε τη συνεπή μας αριστεία ανάπτυξης: προβλέψιμη παράδοση, ισχυρή ποιότητα μηχανικής και γρήγορη απεμπλοκή σε πολύπλοκα εταιρικά περιβάλλοντα — παραμένοντας παράλληλα τεχνικά αξιόπιστοι.

Οι FDE είναι οι επιτόπιοι μηχανικοί μας. Κατασκευάζουν ό,τι δεν υπάρχει ακόμα, προσαρμόζουν την αρχιτεκτονική στις επιχειρηματικές πραγματικότητες και σχεδιάζουν ενσωματώσεις σε συστήματα και API για να κάνουν επιτυχημένες τις αναπτύξεις. Ως Διευθυντής, κάνετε αυτή τη δουλειά επαναλήψιμη και αξιόπιστη σε πολλά έργα πελατών — μέσω ισχυρής ηγεσίας στην παράδοση, σαφών προτεραιοτήτων και πρακτικής τεχνικής καθοδήγησης.

Περιοχές ιδιοκτησίας:

• Καθοδηγήστε και αναπτύξτε την ομάδα: προσλάβετε, προπονήστε και αναπτύξτε μια ομάδα FDEs. θέτουν σαφείς προσδοκίες. εκτέλεση 1:1, κύκλοι ανάδρασης και ανάπτυξη απόδοσης.

• Σχεδιασμός και στελέχωση δικής σας ικανότητας: κατανομή μηχανικών σε παράλληλα στρατηγικά έργα, διαχείριση φορτίου και χρήσης και πρόβλεψη συμφόρησης παράδοσης έγκαιρα.

• Προωθήστε τη διαχείριση παράδοσης έργων: δική σας παράδοση μηχανικής σε όλες τις αναπτύξεις — ορόσημα, εξαρτήσεις, διαχείριση κινδύνου, διαδρομές κλιμάκωσης και ευθυγράμμιση μετόχων.

• Καθορίστε την παρακολούθηση χρόνου και την προβολή της παράδοσης: εφαρμόστε ελαφριά παρακολούθηση και αναφορά που δημιουργεί αξιόπιστη εικόνα για την προσπάθεια, την πρόοδο και την ικανότητα (χωρίς γραφειοκρατία).

• Παρέχετε τεχνική ηγεσία και υποστήριξη κλιμάκωσης: καθοδηγήστε τις επιλογές αρχιτεκτονικής και υλοποίησης, αναθεωρήστε σχέδια/κώδικες όταν χρειάζεται και ξεμπλοκάρετε ζητήματα υψηλής σοβαρότητας σε περιβάλλοντα παραγωγής.

• Δημιουργήστε κλιμακούμενες πρακτικές μηχανικής πεδίου: δημιουργήστε επαναχρησιμοποιήσιμα μοτίβα, βιβλία και πρότυπα που βελτιώνουν την αξιοπιστία, τη συντηρησιμότητα και την ταχύτητα σε όλες τις αναπτύξεις.

• Διαμορφώστε το προϊόν μέσω εκμάθησης πεδίου: μεταφράστε τις επαναλαμβανόμενες ανάγκες των πελατών σε σαφείς προτάσεις παραγωγής και συνεργαστείτε με την Product/Core Engineering για να μειώσετε τις εφάπαξ με την πάροδο του χρόνου.

• Συνεργαστείτε με τη μηχανική πελατών και τους επιχειρηματικούς φορείς: συνεργαστείτε απευθείας με ομάδες πελατών (αρχιτεκτονική, ασφάλεια, πλατφόρμα) για να παραδώσετε αποτελέσματα και να δημιουργήσετε μακροπρόθεσμη τεχνική εμπιστοσύνη.

Το Tech Stack μας:

Typescript, NodeJS, OpenAI, Microsoft Azure, Kubernetes, Docker, Terraform, MongoDB, MySQL, Redis, Kafka, MCP

Ποιος είσαι:

• Επίπεδο εμπειρίας: 8+ χρόνια σε ρόλους μηχανικής λογισμικού, ενοποίησης συστημάτων, DevOps ή μηχανικής δεδομένων με ουσιαστική ευθύνη παραγωγής.

• Ηγεσία ανθρώπων: αποδεδειγμένη ικανότητα να καθοδηγεί και να αναπτύσσει μηχανικούς (π.χ. επίσημη διαχείριση, ευθύνη ηγεσίας ομάδας, καθοδήγηση, προσλήψεις, αύξηση απόδοσης).

• Ιστορικό παράδοσης επιχειρήσεων: αποδεδειγμένη επιτυχία στην υλοποίηση σύνθετων τεχνικών έργων σε περιβάλλοντα μεγάλων επιχειρήσεων με πολλούς ενδιαφερόμενους και περιορισμούς.

• Τεχνικό εύρος και βάθος: ισχυρές δυνατότητες σε εφαρμογές μηχανικής υποστήριξης, API, πλατφόρμες cloud, Kubernetes, υποδομή ως κώδικας και βάσεις δεδομένων — δυνατότητα αναθεώρησης σχεδίων και καθοδήγησης αποφάσεων παραγωγής.

• Πρακτική αποτελεσματικότητα: μπορεί να κατέχει προσωπικά και να οδηγεί μικρότερες τεχνικές ροές εργασίας από άκρο σε άκρο και να μεταβαίνει σε διόρθωση σφαλμάτων/υλοποίηση όταν είναι απαραίτητο.

• Λειτουργική αριστεία: ισχυρός σχεδιασμός, ιεράρχηση προτεραιοτήτων, σκέψη ικανότητας και διαχείριση κινδύνων. δημιουργεί σαφήνεια παράδοσης χωρίς περιττό κόστος διαδικασίας.

• Επικοινωνία με τους πελάτες: σίγουρη και αξιόπιστη με τις ομάδες μηχανικών πελατών και τα ανώτερα τεχνικά ενδιαφερόμενα μέρη. σαφή γραπτή και προφορική επικοινωνία.

• Ισχυρό πλεονέκτημα: εμπειρία κατασκευής ή ενσωμάτωσης συστημάτων που τροφοδοτούνται από AI/LLM (ροές εργασιών αντιπροσώπων, ενορχήστρωση, αξιολόγηση, διανυσματικά DB, προστατευτικά κιγκλιδώματα), ιδανικά σε περιβάλλοντα που αναπτύσσονται προς τα εμπρός ή σε περιβάλλοντα μηχανικής λύσεων.

Η διαδικασία πρόσληψης μας:

Απόκτηση ταλέντων → Υπεύθυνος προσλήψεων → Τεχνική συνέντευξη(εις) → Bar Raiser

Γιατί Parloa;

Βρισκόμαστε στην αρχή μιας νέας εποχής στην εμπειρία των πελατών, όπου η τεχνητή νοημοσύνη δεν ανταποκρίνεται απλώς, αλλά κατανοεί, αιτιολογεί και αναλαμβάνει δράση. Δημιουργούμε πρακτορική τεχνητή νοημοσύνη που οι επιχειρήσεις εμπιστεύονται με τις πιο σημαντικές στιγμές των πελατών τους: περίπλοκες ερωτήσεις, μεγάλους όγκους, πραγματικά στοιχήματα. Όταν εκατομμύρια άνθρωποι απευθύνονται σε μια επωνυμία, αυτές οι αλληλεπιδράσεις δεν είναι απλώς εισιτήρια υποστήριξης. ορίζουν εμπειρίες. Είμαστε εδώ για να αυξήσουμε τα πρότυπα: να κάνουμε κάθε συνομιλία απρόσκοπτη, έξυπνη και πραγματικά χρήσιμη. Εάν ενδιαφέρεστε να διαμορφώσετε τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις και οι πελάτες συνδέονται σε κλίμακα και θέλετε η εργασία σας να έχει σημασία σε πραγματικές, καθημερινές στιγμές, εδώ είναι που το κάνετε.

Στην Parloa, η ιδιοκτησία δεν είναι τσιτάτο. σημαίνει να είσαι υπόλογος για τα αποτελέσματα, όχι μόνο για τα καθήκοντα. Λειτουργούμε σε μια κατηγορία που εξελίσσεται γρήγορα, όπου ο πήχης είναι ψηλά και τα προβλήματα πολύπλοκα. Προσλαμβάνουμε ανθρώπους που σκέφτονται λύσεις, επικοινωνούν με σαφήνεια και ακολουθούν. Άνθρωποι που αισθάνονται άνετα να παίρνουν αποφάσεις, να αναλαμβάνουν ευθύνες και να ανεβάζουν τα πρότυπα για τον εαυτό τους και τους γύρω τους.

Έχουμε αναπτυχθεί πέρα από την πρώτη φάση εκκίνησης, αλλά διατηρήσαμε την ένταση: γρήγορη εκτέλεση, άμεση ανατροφοδότηση και ισχυρή προσδοκία να συνεισφέρουμε ουσιαστικά από την πρώτη μέρα.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/parloa/manager-forward-deployed-engineering-156678)