Εμπρός Αναπτυσσόμενος Μηχανικός

Εισαγωγή
Για αυτή τη θέση αναζητούμε μόνο υποψηφίους που βρίσκονται στη Γερμανία, την Αυστρία ή την Ελβετία.
Η Nairon GmbH είναι μια ελβετική startup που δημιουργεί φωνητικούς πράκτορες AI που απαντούν και πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις για επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα μας εκτελεί συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο μέσω τηλεφώνου και στον ιστό, συνδεδεμένες με τα εργαλεία τηλεφωνίας και επιχειρήσεων των πελατών μας. Εκτιμούμε τη σαφή επικοινωνία, τη στοχαστική μηχανική και τη συνεργατική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων. Ελάτε μαζί μας καθώς συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε εργαλεία που κάνουν τη διαφορά.
Καθήκοντα
Ως Forward Deployed Engineer στη NAIRON, θα εργαστείτε απευθείας με τους πελάτες μας και θα κάνετε την πλατφόρμα να κάνει αυτό που χρειάζονται. Οι ευθύνες σας θα περιλαμβάνουν:

• Δημιουργία φωνητικών πρακτόρων και ροών συνομιλίας για τους πελάτες, από το πρώτο εργαστήριο που έγινε live.

• Σύνδεση της πλατφόρμας με συστήματα πελατών: CRM, έκδοση εισιτηρίων, ημερολόγια, εσωτερικά API και τη ρύθμιση του τηλεφώνου τους.

• Σύνταξη κώδικα ενοποίησης και μικρών υπηρεσιών σε Python ή TypeScript.

• Εντοπισμός σφαλμάτων ζωντανών κλήσεων με πελάτες: ανάγνωση αρχείων καταγραφής και ιχνών, εύρεση της αιτίας, διόρθωσή της ή παράδοση στην κεντρική ομάδα με σαφή αναφορά.

• Μετατρέποντας ό,τι μαθαίνετε στον ιστότοπο σε βελτιώσεις προϊόντων, μαζί με τη μηχανική.

• Υποστήριξη προπωλήσεων με τεχνικές απαντήσεις όταν μια συμφωνία χρειάζεται μηχανικό.
Απαιτήσεις
Εμπειρία:
Ένας μηχανικός μεσαίου επιπέδου ή ένας προγραμματιστής με πολλά χρόνια στη μηχανική λύσεων, την ενοποίηση ή την τεχνική εργασία πελατών.
Τεχνικές δεξιότητες:
Απαιτείται:

• Στερεά Python ή TypeScript ; REST API, webhook και έλεγχος ταυτότητας.

• Άνεση ανάγνωση αρχείων καταγραφής και ιχνών και εντοπισμού σφαλμάτων που δεν γράψατε.

• Βασική κατανόηση του τρόπου λειτουργίας της τηλεφωνίας ή των μέσων σε πραγματικό χρόνο ή η θέληση για γρήγορη εκμάθηση.
Είναι ωραίο να έχουμε:

• Εμπειρία με LLMs, άμεση σχεδίαση ή συνομιλία AI.

• Συστήματα SIP, PBX ή contact-centre.

• Docker , πλατφόρμες cloud, πλατφόρμες CRM όπως το HubSpot ή το Salesforce .
Επικοινωνία:

• Τα γερμανικά σε επίπεδο επαγγελματικού άπταιστα (C1) είναι απαραίτητα , καθώς εργάζεστε με τους πελάτες μας στα γερμανικά.

• Καλά αγγλικά, καθώς είναι η εσωτερική μας γλώσσα εργασίας.
Soft Skills:

• Απολαμβάνετε να βρίσκεστε μπροστά σε πελάτες και παραμένετε ήρεμοι όταν κάτι σπάει σε μια ζωντανή κλήση.

• Ιδιοκτησία: παρακολουθείτε ένα πρόβλημα πελάτη μέχρι να λυθεί.
Οφέλη

• Ευέλικτη Ρύθμιση Εργασίας: Εργαστείτε πλήρως απομακρυσμένα ή από χώρο συνεργασίας — όποιο σας ταιριάζει καλύτερα.

• Παρεχόμενος εξοπλισμός: Παρέχεται φορητός υπολογιστής και τηλέφωνο της εταιρείας για όλους τους εργαζόμενους.

• Συνεργατικό περιβάλλον: Γίνετε μέλος μιας μικρής, ευέλικτης ομάδας όπου οι συνεισφορές σας έχουν άμεσο αντίκτυπο.

• Ευκαιρίες ανάπτυξης: Εργαστείτε σε προϊόντα, μηχανικούς και πελάτες και εξελιχτείτε σε αρχιτεκτονική λύσεων ή ρόλους προϊόντος.
Κλείσιμο
Αν σας αρέσει να χτίζετε με πελάτες και όχι για αυτούς, θα θέλαμε να ακούσουμε τη γνώμη σας.
Βρείτε περισσότερες αγγλόφωνες θέσεις εργασίας στη Γερμανία στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/nairon/forward-deployed-engineer-berlin-454478)