Инженер поддержки предприятия

Штаб-квартира: удаленная – Северная Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион, Европа, Ближний Восток и Африка.

PlanetScale быстро растет и заново изобретает пространство баз данных. Платформа PlanetScale предлагает кластеры Postgres и Vitess. Vitess, система кластеризации баз данных с открытым исходным кодом для горизонтального масштабирования MySQL, позволяет предприятиям эффективно обрабатывать крупномасштабные рабочие нагрузки с данными, не жертвуя опытом разработчиков.

Наши клиенты доверяют нам то, что часто является их самым ценным цифровым активом, — свои данные, поэтому ставки не могут быть выше. Мы ищем инженера-программиста, который присоединится к нашей основной команде инженеров и поможет нам построить инфраструктуру баз данных следующего поколения.

Какую работу предстоит сделать?

• Вы будете консультировать и обрабатывать запросы на поддержку от корпоративных клиентов на платформе PlanetScale.

• Вы станете профильным экспертом по работе с корпоративными клиентами на платформе PlanetScale.

• Вы будете выявлять пробелы в продукте в контексте конкретного клиента и работать с командами технического управления клиентами, инженерами и инженерами по продажам, чтобы расставить приоритеты и эскалировать их.

• Вы будете дежурить по вопросам высокой приоритетности.

Эти качества лучше всего описывают вас…

• Вы чувствуете себя комфортно перед клиентами, сочувствуете, но понимаете, когда нужно дать отпор, чтобы помочь клиентам добиться успеха самостоятельно.

• У вас отличные навыки отладки и устранения неполадок; с сочетанием достаточного опыта и интуиции, чтобы сосредоточиться на коренных причинах ошибок, которые могут поставить других в тупик.

• Вам комфортно выходить за пределы своей зоны комфорта. Будь то изучение незнакомого кода в Vitess, одной из его зависимостей или случайного соединителя MySQL, написанного на языке, который вы, возможно, не знаете (пока!). Работа с кодом в качестве основного источника документации вас не смущает, и вы будете рады помочь добавить/исправить его по мере необходимости, если он может быть неточным.

• Вы можете действовать самостоятельно, но знаете, когда зашли слишком далеко и вам нужно обратиться за помощью.

• Вы знаете, как работать под давлением в чрезвычайных ситуациях. Мы и наши клиенты серьезно относимся к проблемам, связанным с их платформой данных.

Что вам понадобится

• Опыт поддержки производственных баз данных и приложений, желательно в масштабе.

• Опыт работы с внутренними компонентами баз данных и настройкой производительности, особенно для баз данных PostgreSQL и MySQL.

• Практическое знание Kubernetes.

• Сильная способность общаться и работать напрямую с клиентами, будь то по электронной почте, Slack, видеоконференции или лично.

Что еще поможет вам добиться успеха

• Знание распространенных платформ и инфраструктур развертывания приложений. Например, Python, Go, Node, PHP

• Опыт работы с облачными платформами (AWS, GCP, Azure)

• Знание инструментов мониторинга, наблюдения и отладки.

• Вклад в проекты с открытым исходным кодом, особенно в области баз данных или инфраструктуры.

Почему PlanetScale

Мы переосмысливаем то, как быстрорастущие компании управляют данными в больших масштабах, и работаем с некоторыми из самых интересных брендов в сфере игр, потребительских технологий и B2B SaaS. Как инженер-программист, вы будете в центре создания платформы, на которой будут работать приложения мирового класса, используемые сотнями миллионов пользователей по всему миру. PlanetScale — прибыльная компания, философия которой сосредоточена на создании небольших команд из людей p99, и признана одной из самых быстрорастущих компаний в Америке.

В PlanetScale мы верим в то, что помогаем людям делать свою работу максимально эффективно и процветать, где бы они ни находились. Наша миссия — построить разнообразную, справедливую и инклюзивную компанию. Мы стремимся создать инклюзивную среду, в которой все люди чувствуют, что их одинаково уважают и ценят, независимо от того, являются ли они кандидатами или сотрудниками. Мы приветствуем кандидатов с любым образованием, гендерной идентичностью и самовыражением, сексуальной ориентацией, религией, этнической принадлежностью, возрастом, гражданством, социально-экономическим статусом, инвалидностью, статусом беременности и статусом ветерана.

Если у вас есть инвалидность, сообщите нам, можем ли мы каким-либо образом облегчить для вас процесс собеседования; мы рады принять!

Полная компенсация и прозрачность оплаты труда

Общая компенсация сотрудника состоит из базового оклада + переменного вознаграждения, где это применимо, + льгот + собственного капитала. Член нашей команды по привлечению талантов будет рад ответить на любые дополнительные вопросы, когда мы свяжемся с вами, чтобы начать процесс собеседования.

Диапазон заработной платы: 120 000–200 000 долларов США.

Чтобы подать заявку: https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer.

Источник: Мы работаем удаленно (https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer).