Μηχανικός Υποστήριξης Επιχειρήσεων

Έδρα: Remote - NA, APAC, EMEA

Το PlanetScale αναπτύσσεται γρήγορα και ανακαλύπτει εκ νέου το χώρο της βάσης δεδομένων. Η πλατφόρμα PlanetScale προσφέρει συμπλέγματα Postgres και Vitess. Το Vitess, ένα σύστημα ομαδοποίησης βάσεων δεδομένων ανοιχτού κώδικα για οριζόντια κλιμάκωση της MySQL, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να χειρίζονται αποτελεσματικά φόρτους εργασίας δεδομένων μεγάλης κλίμακας — χωρίς να θυσιάζεται η εμπειρία προγραμματιστή.

Οι πελάτες μας μας εμπιστεύονται αυτό που είναι συχνά το πιο πολύτιμο ψηφιακό τους περιουσιακό στοιχείο, τα δεδομένα τους, επομένως το ποντάρισμα δεν θα μπορούσε να είναι υψηλότερο. Αναζητούμε έναν Μηχανικό Λογισμικού για να συμμετάσχει στη βασική ομάδα μηχανικών μας και να μας βοηθήσει να δημιουργήσουμε την επόμενη γενιά υποδομής βάσεων δεδομένων.

Ποια είναι η δουλειά που πρέπει να γίνει;

• Θα συμβουλεύετε και θα χειρίζεστε αιτήματα υποστήριξης από εταιρικούς πελάτες στην πλατφόρμα PlanetScale.

• Θα γίνετε ειδικός σε θέματα πελατών για εταιρικούς πελάτες στην πλατφόρμα PlanetScale.

• Θα προσδιορίσετε τα κενά προϊόντος σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο για τον πελάτη και θα συνεργαστείτε με τις ομάδες Τεχνικής Διαχείρισης Λογαριασμών, Μηχανικών και Μηχανικών Πωλήσεων για να τα ιεραρχήσετε και να τα κλιμακώσετε.

• Θα συμμετάσχετε σε μια εναλλαγή κλήσης για θέματα υψηλής προτεραιότητας.

Αυτά τα χαρακτηριστικά σας περιγράφουν καλύτερα…

• Αισθάνεστε άνετα μπροστά σε πελάτες, έχετε ενσυναίσθηση, αλλά κατανοείτε πότε πρέπει να ωθήσετε πίσω για να βοηθήσετε τους πελάτες να γίνουν επιτυχημένοι μόνοι τους.

• Έχετε εξαιρετικές δεξιότητες εντοπισμού σφαλμάτων και αντιμετώπισης προβλημάτων. με έναν συνδυασμό αρκετής εμπειρίας και διαίσθησης για να μηδενιστούν οι βασικές αιτίες για σφάλματα που μπορούν να αφήσουν άλλους να παραξενευτούν.

• Αισθάνεστε άνετα να βγείτε έξω από τη ζώνη άνεσής σας. Είτε εμβαθύνετε σε άγνωστο κώδικα στο Vitess, σε μια από τις εξαρτήσεις του, είτε σε μια τυχαία σύνδεση MySQL, γραμμένη σε μια γλώσσα που ίσως δεν γνωρίζετε (ακόμα!). Η εργασία με τον κώδικα ως κύρια πηγή τεκμηρίωσης δεν σας ενοχλεί και είστε στην ευχάριστη θέση να βοηθήσετε να τον προσθέσετε/διορθώσετε εάν είναι απαραίτητο, όπου μπορεί να είναι ανακριβής.

• Μπορείτε να λειτουργήσετε ανεξάρτητα, αλλά ξέρετε πότε βρίσκεστε πολύ βαθιά και πρέπει να ζητήσετε βοήθεια.

• Ξέρετε πώς να εργάζεστε υπό πίεση σε περιόδους έκτακτης ανάγκης. Εμείς και οι πελάτες μας αντιμετωπίζουμε σοβαρά τα προβλήματα με την πλατφόρμα δεδομένων τους.

Τι θα χρειαστείτε

• Εμπειρία υποστήριξης βάσεων δεδομένων παραγωγής και εφαρμογών, κατά προτίμηση σε κλίμακα.

• Εμπειρία με εσωτερικά στοιχεία βάσης δεδομένων και συντονισμό απόδοσης, ειδικά για βάσεις δεδομένων PostgreSQL και MySQL

• Γνώση εργασίας Kubernetes.

• Ισχυρή ικανότητα επικοινωνίας και άμεσης συναλλαγής με πελάτες, είτε μέσω email, Slack, τηλεδιάσκεψης ή αυτοπροσώπως.

Τι άλλο θα σας βοηθήσει να πετύχετε

• Γνώση κοινών πλατφορμών και πλαισίων ανάπτυξης εφαρμογών. Π.χ. Python, Go, Node, PHP

• Εμπειρία με πλατφόρμες cloud (AWS, GCP, Azure)

• Γνώση εργαλείων παρακολούθησης, παρατηρησιμότητας και εντοπισμού σφαλμάτων

• Συνεισφορές σε έργα ανοιχτού κώδικα, ειδικά στη βάση δεδομένων ή στο χώρο της υποδομής

Γιατί PlanetScale

Επαναπροσδιορίζουμε τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες υψηλής ανάπτυξης διαχειρίζονται δεδομένα σε κλίμακα—και συνεργαζόμαστε με μερικές από τις πιο συναρπαστικές επωνυμίες στα παιχνίδια, την τεχνολογία καταναλωτών και το B2B SaaS. Ως Μηχανικός Λογισμικού, θα είστε στον πυρήνα της οικοδόμησης της πλατφόρμας που τροφοδοτεί εφαρμογές παγκόσμιας κλάσης που χρησιμοποιούνται από εκατοντάδες εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο. Η PlanetScale είναι μια κερδοφόρα εταιρεία με φιλοσοφία που επικεντρώνεται στη δημιουργία μικρών ομάδων ατόμων p99 και αναγνωρίζεται ως μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες στην Αμερική.

Στο PlanetScale πιστεύουμε ότι υποστηρίζουμε τους ανθρώπους να κάνουν το καλύτερο δυνατό έργο και να ευδοκιμήσουν ανεξάρτητα από την τοποθεσία. Η αποστολή μας είναι να οικοδομήσουμε μια ποικιλόμορφη, δίκαιη και χωρίς αποκλεισμούς εταιρεία. Προσπαθούμε να οικοδομήσουμε ένα περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς όπου όλοι οι άνθρωποι νιώθουν ότι τους σέβονται και τους εκτιμούν το ίδιο, είτε είναι υποψήφιοι είτε υπάλληλοι. Καλωσορίζουμε τους αιτούντες οποιουδήποτε μορφωτικού υπόβαθρου, ταυτότητας φύλου και έκφρασης, σεξουαλικού προσανατολισμού, θρησκείας, εθνικότητας, ηλικίας, ιθαγένειας, κοινωνικοοικονομικής κατάστασης, αναπηρίας, κατάστασης εγκυμοσύνης και ιδιότητας βετεράνου.

Εάν έχετε αναπηρία, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάποιος τρόπος να βελτιώσουμε τη διαδικασία της συνέντευξης για εσάς. είμαστε στην ευχάριστη θέση να φιλοξενήσουμε!

Συνολική αποζημίωση και διαφάνεια πληρωμής

Η συνολική αποζημίωση ενός εργαζομένου αποτελείται από βασικό μισθό + μεταβλητό συγκρότημα κατά περίπτωση + παροχές + ίδια κεφάλαια. Ένα μέλος της ομάδας μας για την Απόκτηση Ταλέντου θα χαρεί να απαντήσει σε τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις όταν επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ξεκινήσουμε τη διαδικασία της συνέντευξης.

Εύρος μισθών: 120.000 $ - 200.000 $

Για να κάνετε αίτηση: https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer

Πηγή: Εργαζόμαστε εξ αποστάσεως (https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer)