Inżynier wsparcia przedsiębiorstwa

Siedziba: odległa – NA, APAC, EMEA

PlanetScale szybko się rozwija i na nowo odkrywa przestrzeń baz danych. Platforma PlanetScale oferuje zarówno klastry Postgres, jak i Vitess. Vitess, system klastrowania baz danych typu open source do poziomego skalowania MySQL, umożliwia firmom efektywną obsługę obciążeń związanych z danymi na dużą skalę – bez poświęcania doświadczenia programistów.

Nasi klienci powierzają nam to, co często jest ich najcenniejszym zasobem cyfrowym, czyli swoje dane, więc stawka nie może być wyższa. Poszukujemy inżyniera oprogramowania, który dołączy do naszego podstawowego zespołu inżynierów i pomoże nam w budowie infrastruktury baz danych nowej generacji.

Jakie jest zadanie do wykonania?

• Będziesz doradzać i obsługiwać prośby o wsparcie od klientów korporacyjnych na platformie PlanetScale.

• Staniesz się ekspertem merytorycznym dla klientów korporacyjnych na platformie PlanetScale.

• Będziesz identyfikować luki w produktach w kontekście specyficznym dla klienta i współpracować z zespołami ds. technicznego zarządzania klientami, inżynierami i inżynierami sprzedaży w celu ustalenia ich priorytetów i eskalacji.

• Będziesz częścią rotacji dyżurów w sprawach o wysokim priorytecie.

Te cechy najlepiej Cię opisują…

• Dobrze czujesz się w obecności klientów, jesteś empatyczny, ale rozumiesz, kiedy odsunąć się, aby pomóc klientom odnieść sukces samodzielnie.

• Masz doskonałe umiejętności debugowania i rozwiązywania problemów; z mieszanką wystarczającego doświadczenia i intuicji, aby skupić się na pierwotnych przyczynach błędów, które mogą wprawić innych w zakłopotanie.

• Czujesz się komfortowo wychodząc ze swojej strefy komfortu. Czy to zagłębianie się w nieznany kod w Vitess, jedną z jego zależności, czy losowy konektor MySQL napisany w języku, którego możesz nie znać (jeszcze!). Praca z kodem jako głównym źródłem dokumentacji nie denerwuje Cię i chętnie pomożesz go dodać/poprawić, jeśli to konieczne, tam, gdzie może być niedokładny.

• Możesz działać niezależnie, ale wiesz, kiedy jesteś zbyt głęboko i musisz poprosić o pomoc.

• Wiesz, jak pracować pod presją w nagłych sytuacjach. Zarówno my, jak i nasi klienci poważnie podchodzimy do problemów z platformą danych.

Czego będziesz potrzebować

• Doświadczenie we wspieraniu produkcyjnych baz danych i aplikacji, najlepiej na dużą skalę.

• Doświadczenie z wewnętrznymi elementami baz danych i dostrajaniem wydajności, szczególnie dla baz danych PostgreSQL i MySQL

• Praktyczna znajomość Kubernetes.

• Silna umiejętność komunikowania się i bezpośredniego kontaktu z klientami, zarówno za pośrednictwem poczty elektronicznej, Slacka, wideokonferencji, jak i osobiście.

Co jeszcze pomoże Ci odnieść sukces

• Znajomość popularnych platform i frameworków wdrażania aplikacji. Np. Python, Go, Węzeł, PHP

• Doświadczenie z platformami chmurowymi (AWS, GCP, Azure)

• Znajomość narzędzi monitorowania, obserwowalności i debugowania

• Wkład w projekty open source, szczególnie w obszarze baz danych lub infrastruktury

Dlaczego PlanetScale

Na nowo definiujemy sposób, w jaki szybko rozwijające się firmy zarządzają danymi na dużą skalę — i współpracujemy z niektórymi z najbardziej ekscytujących marek z branży gier, technologii konsumenckich i B2B SaaS. Jako inżynier oprogramowania będziesz w centrum budowania platformy, która obsługuje światowej klasy aplikacje, z których korzystają setki milionów użytkowników na całym świecie. PlanetScale to dochodowa firma, której filozofia koncentruje się na budowaniu małych zespołów składających się z p99 osób i jest uznawana za jedną z najszybciej rozwijających się firm w Ameryce.

W PlanetScale wierzymy we wspieranie ludzi, aby wykonywali swoją najlepszą pracę i rozwijali się bez względu na lokalizację. Naszą misją jest budowanie zróżnicowanej, sprawiedliwej i włączającej firmy. Dążymy do budowania włączającego środowiska, w którym wszyscy ludzie czują, że są tak samo szanowani i cenieni, niezależnie od tego, czy są kandydatami, czy pracownikami. Zapraszamy kandydatów o dowolnym wykształceniu, tożsamości i ekspresji płciowej, orientacji seksualnej, religii, pochodzeniu etnicznym, wieku, obywatelstwie, statusie społeczno-ekonomicznym, niepełnosprawności, stanie ciąży i statusie weterana.

Jeśli jesteś niepełnosprawny, daj nam znać, czy możemy w jakiś sposób usprawnić proces rozmowy kwalifikacyjnej; jesteśmy szczęśliwi, aby pomieścić!

Całkowite wynagrodzenie i przejrzystość wynagrodzeń

Całkowite wynagrodzenie pracownika składa się z wynagrodzenia podstawowego + składnika zmiennego, w stosownych przypadkach + świadczeń + kapitału własnego. Członek naszego zespołu ds. pozyskiwania talentów z przyjemnością odpowie na wszelkie dalsze pytania, gdy nawiążemy z Tobą kontakt w celu rozpoczęcia procesu rozmowy kwalifikacyjnej.

Przedział wynagrodzeń: 120 000–200 000 USD

Aby złożyć wniosek: https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer

Źródło: Pracujemy zdalnie (https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer)