Inżynier operacyjny, BizTech

Siedziba: Remote-USA

Airbnb narodziło się w 2007 roku, kiedy dwóch gospodarzy przywitało w swoich domach w San Francisco trzech gości, i od tego czasu rozrosło się do ponad 5 milionów gospodarzy, którzy powitali ponad 2 miliardy gości z niemal każdego kraju na świecie. Każdego dnia gospodarze oferują wyjątkowe pobyty i doświadczenia, które umożliwiają gościom nawiązanie kontaktu ze społecznościami w bardziej autentyczny sposób.

Społeczność, do której dołączysz:

BizTech wspiera kulturę i więzi w Airbnb, zapewniając niezawodne narzędzia korporacyjne, innowacyjne produkty i wsparcie techniczne dla wszystkich zespołów. Wprowadzamy przełomy techniczne i strategie, które na nowo definiują znaczenie przynależności do dowolnego miejsca, zapewniając większą wartość dla firmy i naszych pracowników. Zespół ds. globalnych operacji w BizTech zarządza usługami produkcyjnymi w środowisku korporacyjnym Airbnb, zapewniając niezawodne operacje dzięki obserwowalności, zarządzaniu incydentami, podstawowym operacjom i automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji. Współpracujemy z firmami BizTech, aby zwiększać jakość, wydajność i odporność usług.

Różnica, którą zrobisz:

Jako inżynier operacyjny zastosujesz sztuczną inteligencję w czołówce dbania o kondycję operacyjną BizTech: wykorzystując segregację i inteligentną automatyzację opartą na LLM do rozwiązywania zgłoszeń, przyspieszania reakcji na incydenty i budowania możliwości obserwacji samonaprawy, która wychwytuje problemy, zanim ulegną eskalacji. Biegła znajomość sztucznej inteligencji jest podstawą tej roli, a nie dodatkiem. Będziesz tworzyć prototypy agentycznych przepływów pracy, osadzać sztuczną inteligencję w elementach Runbook i diagnostyce oraz stale szukać powtarzalnych procesów, które mogą przejąć automatyzację. Sukces wygląda jak zmniejszające się zaległości w zakresie powtarzających się kategorii zgłoszeń dzięki automatyzacji wspomaganej sztuczną inteligencją, szybszemu MTTR dzięki inteligentnym alertom i sugestiom dotyczącym głównych przyczyn oraz pulpitom nawigacyjnym/raportom wzbogaconym o spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji, które zapewniają interesariuszom jasny i wiarygodny wgląd w stan usług i jakość danych.

Typowy dzień:

• Zarządzaj kolejką zgłoszeń, ustalając priorytety i rozwiązując żądania, identyfikując powtarzające się kategorie w celu zautomatyzowania lub odrzucenia

• Uczestnictwo w rotacyjnym harmonogramie dyżurów i reagowania na incydenty, obejmującym weekendy, rozwiązywanie problemów i dokumentowanie problemów w czasie rzeczywistym

• Twórz i utrzymuj pulpity monitorujące (Tableau, Superset, Grafana), które śledzą stan usług, dostępność i jakość danych, sygnalizując pojawiające się luki

• Korzystaj z narzędzi wspomaganych sztuczną inteligencją (np. Claude, Copilot), aby przyspieszyć selekcję, analizę przyczyn źródłowych, tworzenie skryptów i dokumentację – wiedząc, kiedy problem wymaga zamiast tego praktycznej oceny

• Pisanie i utrzymywanie kodu w językach ogólnego przeznaczenia (Python, Go, JavaScript, TypeScript, Bash) w celu automatyzacji przepływów pracy

• Współpracuj z globalnymi zespołami interesariuszy, aby doprowadzić problemy do rozwiązania

Twoja wiedza:

• Ponad 3 lata doświadczenia w narzędziach do obserwowania i metryk (np. Prometheus, Grafana, Datadog, ElasticSearch)

• Ponad 3 lata pracy z zapytaniami o dane i potokami (np. SQL, Airflow, Trino, SQS)

• Praktyczna znajomość podstaw sieci i sprzętu (np. Cisco, Palo Alto)

• Doświadczenie w zakresie infrastruktury jako kodu

• Praktyczne doświadczenie z narzędziami CI/CD i automatyzacji (np. Jenkins, ArgoCD, GitHub Actions) w AWS, GCP lub Oracle Cloud

• Komfort pracy w środowiskach opartych na biletach/przepływie pracy przy użyciu Jira i Confluence

• Doświadczenie we wspieraniu narzędzi SaaS dla przedsiębiorstw (np. Salesforce, Workday) i integracji SSO/tożsamości (np. Okta) będzie dodatkowym atutem

Twoja lokalizacja

To stanowisko jest uprawnione do pracy zdalnej w USA. Rola ta może obejmować okazjonalną pracę w biurze Airbnb lub obecność poza siedzibą firmy, zgodnie z ustaleniami z Twoim przełożonym. Chociaż stanowisko jest kwalifikowalne zdalnie, musisz mieszkać w stanie, w którym Airbnb, Inc. ma zarejestrowaną jednostkę. Kliknij tutaj, aby wyświetlić aktualną listę wyłączonych stanów. Lista ta stale się rozwija, więc sprawdź ponownie, czy stan, w którym mieszkasz, znajduje się na liście wykluczeń. Jeśli Twoje stanowisko jest zatrudnione przez inny podmiot Airbnb, Twój rekruter poinformuje Cię, w jakich stanach możesz pracować.

Nasze zaangażowanie na rzecz włączenia i przynależności:

Airbnb pragnie współpracować z jak najszerszą pulą talentów. Wierzymy, że różnorodne pomysły sprzyjają innowacyjności i zaangażowaniu, pozwalają nam przyciągać kreatywnych ludzi oraz opracowywać najlepsze produkty, usługi i rozwiązania. Wszystkie wykwalifikowane osoby zachęcamy do aplikowania.

Staramy się zapewnić również proces składania wniosków i rozmów kwalifikacyjnych uwzględniający osoby niepełnosprawne. Jeśli jesteś kandydatem niepełnosprawnym i potrzebujesz rozsądnych usprawnień, aby złożyć wniosek, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]. Podaj swoje pełne imię i nazwisko, stanowisko, o które się ubiegasz oraz zakwaterowanie niezbędne do pomocy w procesie rekrutacji.

Prosimy, aby kontaktowali się Państwo z nami wyłącznie w przypadku kandydatów, których niepełnosprawność uniemożliwia wypełnienie naszego wniosku online.

Równe szanse na zatrudnienie:

Airbnb ceni różnorodność i przynależność i jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia. Wszystkie osoby poszukujące pracy w Airbnb są brane pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, płeć, stan cywilny, pochodzenie, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status weterana, tożsamość płciową, ekspresję płciową, orientację seksualną lub jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną.
Jak się Tobą zaopiekujemy:

Nasze stanowiska mogą obejmować więcej niż jeden poziom kariery. Rzeczywista płaca podstawowa zależy od wielu czynników, takich jak: szkolenie, umiejętności, które można przenieść, doświadczenie zawodowe, potrzeby biznesowe i wymagania rynkowe. Podstawowy zakres wynagrodzenia może ulegać zmianom i podlegać modyfikacjom w przyszłości. Ta rola może również kwalifikować się do premii, kapitału własnego, świadczeń i środków na podróże pracownicze.

Zakres wynagrodzeń
136 000 dolarów — 160 000 dolarów…

Źródło: Pracujemy zdalnie (https://weworkremotely.com/remote-jobs/airbnb-operatives-engineer-biztech)