Betriebsingenieur, BizTech

Hauptsitz: Remote-USA

Airbnb wurde 2007 ins Leben gerufen, als zwei Gastgeber drei Gäste in ihrem Haus in San Francisco willkommen hießen. Seitdem ist Airbnb auf über 5 Millionen Gastgeber angewachsen, die über 2 Milliarden ankommende Gäste in fast allen Ländern der Welt willkommen geheißen haben. Jeden Tag bieten Gastgeber einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse an, die es Gästen ermöglichen, auf authentischere Weise mit Gemeinschaften in Kontakt zu treten.

Die Community, der Sie beitreten werden:

BizTech fördert die Kultur und Verbindung bei Airbnb, indem es zuverlässige Unternehmenstools, innovative Produkte und technischen Support für alle Teams bereitstellt. Wir treiben technische Durchbrüche und Strategien voran, die neu definieren, was es bedeutet, überall dazuzugehören, und einen größeren Mehrwert für das Unternehmen und unsere Mitarbeiter schaffen. Das Global Operations-Team von BizTech verwaltet Produktionsdienste in der gesamten Unternehmensumgebung von Airbnb und sorgt durch Observability, Incident Management, Core Operations und KI-gestützte Automatisierung für zuverlässige Abläufe. Wir arbeiten im gesamten BizTech-Bereich zusammen, um Servicequalität, Effizienz und Belastbarkeit zu verbessern.

Der Unterschied, den Sie machen werden:

Als Operations Engineer setzen Sie KI an vorderster Front für den Betriebszustand von BizTech ein: Sie nutzen LLM-gestützte Triage und intelligente Automatisierung, um Tickets zu lösen, die Reaktion auf Vorfälle zu beschleunigen und eine selbstheilende Beobachtbarkeit aufzubauen, die Probleme erkennt, bevor sie eskalieren. KI-Kenntnisse sind für diese Rolle von zentraler Bedeutung und kein Zusatz. Sie erstellen Prototypen für Agenten-Workflows, betten KI in Runbooks und Diagnosen ein und suchen kontinuierlich nach sich wiederholenden Arbeitsabläufen, die durch Automatisierung übernommen werden können. Der Erfolg sieht aus wie ein schrumpfender Rückstand bei wiederkehrenden Ticketkategorien durch KI-gestützte Automatisierung, schnellere MTTR durch intelligente Alarmierung und Ursachenvorschläge sowie Dashboards/Berichte, die durch KI-gesteuerte Erkenntnisse erweitert werden, die den Beteiligten klare, vertrauenswürdige Einblicke in den Servicezustand und die Datenqualität bieten.

Ein typischer Tag:

• Verwalten Sie die Ticketwarteschlange, indem Sie Anfragen priorisieren und lösen und gleichzeitig wiederkehrende Kategorien identifizieren, die automatisiert oder umgeleitet werden sollen

• Nehmen Sie an einem rotierenden Bereitschafts- und Vorfallreaktionsplan teil, einschließlich Wochenenden, Fehlerbehebung und Dokumentation von Problemen in Echtzeit

• Erstellen und pflegen Sie Überwachungs-Dashboards (Tableau, Superset, Grafana), die den Servicezustand, die Verfügbarkeit und die Datenqualität verfolgen und auftretende Lücken erkennen

• Verwenden Sie KI-gestützte Tools (z. B. Claude, Copilot), um die Triage, Ursachenanalyse, Skripterstellung und Dokumentation zu beschleunigen – und wissen Sie gleichzeitig, wann ein Problem stattdessen eine praktische Beurteilung erfordert

• Schreiben und pflegen Sie Code in Allzwecksprachen (Python, Go, JavaScript, TypeScript, Bash), um betriebliche Arbeitsabläufe zu automatisieren

• Arbeiten Sie mit globalen Stakeholder-Teams zusammen, um Probleme zur Lösung zu bringen

Ihre Expertise:

• 3+ Jahre Erfahrung mit Observability- und Metrik-Tools (z. B. Prometheus, Grafana, Datadog, ElasticSearch)

• 3+ Jahre Arbeit mit Datenabfragen und Pipelines (z. B. SQL, Airflow, Trino, SQS)

• Kenntnisse über Netzwerkgrundlagen und Hardware (z. B. Cisco, Palo Alto)

• Erfahrung mit Infrastructure as Code

• Praktische Erfahrung mit CI/CD und Automatisierungstools (z. B. Jenkins, ArgoCD, GitHub Actions) in AWS, GCP oder Oracle Cloud

• Bequemes Arbeiten in Ticket-/Workflow-gesteuerten Umgebungen mit Jira und Confluence

• Erfahrung in der Unterstützung von SaaS-Tools für Unternehmen (z. B. Salesforce, Workday) und SSO/Identitätsintegration (z. B. Okta) ist von Vorteil

Ihr Standort

Diese Position ist für die USA – Remote-Zulassung geeignet. Die Rolle kann nach Absprache mit Ihrem Vorgesetzten gelegentliche Arbeit in einem Airbnb-Büro oder die Teilnahme an externen Standorten umfassen. Während die Position Remote-berechtigt ist, müssen Sie in einem Staat leben, in dem Airbnb, Inc. eine eingetragene juristische Person hat. Klicken Sie hier für die aktuelle Liste der ausgeschlossenen Staaten. Diese Liste wird ständig weiterentwickelt. Bitte erkundigen Sie sich daher bei uns, ob der Staat, in dem Sie leben, auf der Ausschlussliste steht. Wenn Ihre Stelle bei einem anderen Airbnb-Unternehmen angestellt ist, wird Ihnen Ihr Personalvermittler mitteilen, in welchen Bundesstaaten Sie arbeiten dürfen.

Unser Engagement für Inklusion und Zugehörigkeit:

Airbnb ist bestrebt, mit einem möglichst breiten Talentpool zusammenzuarbeiten. Wir glauben, dass vielfältige Ideen Innovation und Engagement fördern und es uns ermöglichen, kreativ motivierte Menschen anzuziehen und die besten Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu entwickeln. Alle qualifizierten Personen werden aufgefordert, sich zu bewerben.

Wir sind bestrebt, auch einen behindertengerechten Bewerbungs- und Vorstellungsgesprächsprozess anzubieten. Wenn Sie ein Kandidat mit einer Behinderung sind und angemessene Vorkehrungen benötigen, um eine Bewerbung einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, die Stelle, auf die Sie sich bewerben, und die erforderlichen Unterkünfte an, um Sie beim Rekrutierungsprozess zu unterstützen.

Wir bitten Sie, sich nur dann an uns zu wenden, wenn Sie ein Kandidat sind, dessen Behinderung Sie daran hindert, unsere Online-Bewerbung auszufüllen.

Gleiche Beschäftigungschancen:

Airbnb schätzt Vielfalt und Zugehörigkeit und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bei der Beschäftigung bietet. Alle Personen, die eine Anstellung bei Airbnb suchen, werden berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
So kümmern wir uns um Sie:

Unsere Berufsbezeichnungen können sich über mehr als eine Karrierestufe erstrecken. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. Ausbildung, übertragbaren Fähigkeiten, Berufserfahrung, Geschäftsanforderungen und Marktanforderungen. Die Grundgehaltsspanne unterliegt Änderungen und kann in Zukunft geändert werden. Diese Rolle hat möglicherweise auch Anspruch auf Boni, Beteiligungen, Zusatzleistungen und Reisegutschriften für Mitarbeiter.

Gehaltsspanne
136.000 – 160.000 USD …

Quelle: Wir arbeiten remote (https://weworkremotely.com/remote-jobs/airbnb-operations-engineer-biztech)