Інженер підтримки підприємства

Штаб-квартира: віддалена – NA, APAC, EMEA

PlanetScale швидко розвивається та переосмислює простір баз даних. Платформа PlanetScale пропонує кластери Postgres і Vitess. Vitess, система кластеризації бази даних з відкритим вихідним кодом для горизонтального масштабування MySQL, дозволяє компаніям ефективно обробляти великі обсяги даних без шкоди для досвіду розробника.

Наші клієнти довіряють нам те, що часто є їхнім найціннішим цифровим активом, свої дані, тому ставки не можуть бути вищими. Ми шукаємо інженера-програміста, який приєднається до нашої основної команди інженерів і допоможе нам створити інфраструктуру баз даних нового покоління.

Яку роботу потрібно виконати?

• Ви консультуватимете та оброблятимете запити на підтримку від корпоративних клієнтів на платформі PlanetScale.

• Ви станете фахівцем у сфері обслуговування корпоративних клієнтів на платформі PlanetScale.

• Ви визначите прогалини продукту в контексті конкретного клієнта та співпрацюватимете з технічними командами керування обліковим записом, розробкою та розробкою продажів, щоб визначити їх пріоритетність і посилити їх.

• Ви будете частиною чергування за викликом для вирішення питань високого пріоритету.

Ці якості найкраще описують вас...

• Ви комфортно почуваєтеся перед клієнтами, співчуваєте, але розумієте, коли потрібно відступити, щоб допомогти клієнтам стати успішними самостійно.

• Ви маєте чудові навички налагодження та усунення несправностей; з достатнім досвідом та інтуїцією, щоб зосередитися на першопричинах помилок, які можуть збентежити інших.

• Вам зручно виходити за межі зони комфорту. Будь то заглиблення в незнайомий код у Vitess, одну з його залежностей або випадковий конектор MySQL, написаний мовою, яку ви можете (поки що!) не знати. Робота з кодом як основним джерелом документації вас не бентежить, і ви з радістю допоможете додати/виправити його за потреби, якщо він може бути неточним.

• Ви можете діяти самостійно, але ви знаєте, коли ви занадто глибоко і вам потрібно попросити допомоги.

• Ви знаєте, як працювати під тиском у термінові часи. І ми, і наші клієнти серйозно ставимося до проблем з їхньою платформою даних.

Що вам знадобиться

• Досвід підтримки виробничих баз даних і програм, бажано в масштабі.

• Досвід роботи з внутрішньою базою даних і налаштуванням продуктивності, зокрема для баз даних PostgreSQL і MySQL

• Практичні знання Kubernetes.

• Сильна здатність спілкуватися та мати справу безпосередньо з клієнтами через електронну пошту, Slack, відеоконференцію чи особисто.

Що ще допоможе вам досягти успіху

• Знання загальних платформ і фреймворків розгортання програм. Наприклад, Python, Go, Node, PHP

• Досвід роботи з хмарними платформами (AWS, GCP, Azure)

• Знання інструментів моніторингу, спостереження та налагодження

• Внесок у проекти з відкритим вихідним кодом, особливо в просторі баз даних або інфраструктури

Чому PlanetScale

Ми переосмислюємо, як компанії, що швидко розвиваються, керують даними в масштабі, і ми працюємо з деякими з найцікавіших брендів у сфері ігор, споживчих технологій і B2B SaaS. Як інженер-програміст, ви будете в центрі створення платформи, яка забезпечує додатки світового рівня, якими користуються сотні мільйонів користувачів у всьому світі. PlanetScale є прибутковою компанією, філософія якої зосереджена на створенні невеликих команд із працівників p99 і визнана однією з компаній Америки, що найшвидше розвиваються.

У PlanetScale ми віримо в підтримку людей, щоб вони якнайкраще працювали та процвітали незалежно від місця розташування. Наша місія — побудувати різноманітну, справедливу та інклюзивну компанію. Ми прагнемо побудувати інклюзивне середовище, де всі люди відчуватимуть, що їх однаково поважають і цінують, незалежно від того, є вони кандидатами чи працівниками. Ми вітаємо заявників будь-якого рівня освіти, гендерної ідентичності та самовираження, сексуальної орієнтації, релігії, етнічного походження, віку, громадянства, соціально-економічного статусу, інвалідності, статусу вагітності та статусу ветерана.

Якщо у вас є інвалідність, повідомте нам, чи ми можемо якось покращити процес співбесіди для вас; ми раді прийняти!

Повна компенсація та прозорість оплати

Загальна винагорода працівника складається з базової заробітної плати + змінної компенсації, де це доречно, + пільги + капітал. Член нашої команди пошуку талантів із задоволенням відповість на будь-які додаткові запитання, коли ми зв’яжемося з вами, щоб почати процес співбесіди.

Діапазон зарплат: 120 000 - 200 000 доларів США

Щоб подати заявку: https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer

Джерело: ми працюємо віддалено (https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer)