Enterprise-Support-Ingenieur

Hauptsitz: Remote – NA, APAC, EMEA

PlanetScale wächst schnell und erfindet den Datenbankbereich neu. Die PlanetScale-Plattform bietet sowohl Postgres- als auch Vitess-Cluster. Vitess, ein Open-Source-Datenbank-Clustering-System für die horizontale Skalierung von MySQL, ermöglicht Unternehmen die effiziente Bewältigung großer Daten-Workloads – ohne Einbußen bei der Entwicklererfahrung.

Unsere Kunden vertrauen uns oft ihr wertvollstes digitales Gut an: ihre Daten. Der Einsatz könnte also nicht höher sein. Wir suchen einen Software-Ingenieur, der unser Kern-Engineering-Team verstärkt und uns beim Aufbau der nächsten Generation der Datenbankinfrastruktur unterstützt.

Was ist zu tun?

• Sie beraten und bearbeiten Supportanfragen von Unternehmenskunden auf der PlanetScale-Plattform.

• Sie werden zum kundenorientierten Fachexperten für Unternehmenskunden auf der PlanetScale-Plattform.

• Sie identifizieren Produktlücken in einem kundenspezifischen Kontext und arbeiten mit den Teams für technisches Account Management, Engineering und Sales Engineering zusammen, um diese zu priorisieren und zu eskalieren.

• Sie nehmen an einer Bereitschaftsrotation für Probleme mit hoher Priorität teil.

Diese Attribute beschreiben Sie am besten...

• Sie fühlen sich vor Kunden wohl, sind einfühlsam, haben aber auch Verständnis dafür, wann Sie zurückschlagen müssen, um den Kunden zu helfen, selbst erfolgreich zu sein.

• Sie verfügen über ausgezeichnete Debugging- und Fehlerbehebungsfähigkeiten; mit einer Mischung aus ausreichend Erfahrung und Intuition, um die Ursachen von Fehlern zu ermitteln, die andere ratlos machen können.

• Sie fühlen sich wohl, wenn Sie Ihre Komfortzone verlassen. Sei es die Auseinandersetzung mit unbekanntem Code in Vitess, einer seiner Abhängigkeiten oder einem zufälligen MySQL-Connector, geschrieben in einer Sprache, die Sie vielleicht (noch!) nicht kennen. Die Arbeit mit Code als Hauptdokumentationsquelle macht Ihnen keine Sorgen, und Sie helfen gerne dabei, ihn bei Bedarf hinzuzufügen/zu korrigieren, wenn er möglicherweise ungenau ist.

• Sie können unabhängig agieren, aber Sie wissen, wann Sie zu tief stecken und um Hilfe bitten müssen.

• Sie wissen, wie Sie in dringenden Zeiten unter Druck arbeiten können. Sowohl wir als auch unsere Kunden nehmen Probleme mit ihrer Datenplattform ernst.

Was Sie brauchen werden

• Erfahrung in der Unterstützung von Produktionsdatenbanken und -anwendungen, vorzugsweise im großen Maßstab.

• Erfahrung mit Datenbankinterna und Leistungsoptimierung, insbesondere für PostgreSQL- und MySQL-Datenbanken

• Praktische Kenntnisse von Kubernetes.

• Starke Fähigkeit zur Kommunikation und zum direkten Umgang mit Kunden, sei es per E-Mail, Slack, Videokonferenz oder persönlich.

Was hilft Ihnen sonst noch, erfolgreich zu sein?

• Kenntnisse gängiger Anwendungsbereitstellungsplattformen und Frameworks. ZB Python, Go, Node, PHP

• Erfahrung mit Cloud-Plattformen (AWS, GCP, Azure)

• Kenntnisse über Überwachungs-, Observability- und Debugging-Tools

• Beiträge zu Open-Source-Projekten, insbesondere im Datenbank- oder Infrastrukturbereich

Warum PlanetScale

Wir definieren neu, wie wachstumsstarke Unternehmen Daten in großem Maßstab verwalten – und wir arbeiten mit einigen der aufregendsten Marken in den Bereichen Gaming, Verbrauchertechnologie und B2B-SaaS zusammen. Als Software-Ingenieur sind Sie maßgeblich am Aufbau der Plattform beteiligt, die erstklassige Apps unterstützt, die von Hunderten Millionen Benutzern weltweit genutzt werden. PlanetScale ist ein profitables Unternehmen, dessen Philosophie sich auf den Aufbau kleiner Teams aus p99-Personen konzentriert, und gilt als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Amerika.

Bei PlanetScale glauben wir daran, Menschen dabei zu unterstützen, ihre beste Arbeit zu leisten und unabhängig vom Standort erfolgreich zu sein. Unsere Mission ist es, ein vielfältiges, gerechtes und integratives Unternehmen aufzubauen. Wir streben danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem alle Menschen das Gefühl haben, gleichermaßen respektiert und geschätzt zu werden, egal ob sie Kandidat oder Mitarbeiter sind. Wir begrüßen Bewerber jeglichen Bildungshintergrunds, jeglicher Geschlechtsidentität und -ausdrucks, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, Staatsbürgerschaft, sozioökonomischem Status, Behinderung, Schwangerschaftsstatus und Veteranenstatus.

Wenn Sie eine Behinderung haben, teilen Sie uns bitte mit, ob wir den Vorstellungsgesprächsprozess für Sie verbessern können. Wir kommen gerne auf Sie ein!

Gesamtvergütung und Lohntransparenz

Die Gesamtvergütung eines Mitarbeiters besteht aus Grundgehalt + gegebenenfalls variabler Vergütung + Sozialleistungen + Eigenkapital. Ein Mitglied unseres Talent Acquisition-Teams beantwortet gerne alle weiteren Fragen, wenn wir mit Ihnen zu Beginn des Vorstellungsgesprächs Kontakt aufnehmen.

Gehaltsspanne: 120.000 bis 200.000 US-Dollar

Um sich zu bewerben: https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer

Quelle: Wir arbeiten remote (https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer)