Ingénieur de support aux entreprises

Siège social : à distance – NA, APAC, EMEA

PlanetScale se développe rapidement et réinvente l'espace des bases de données. La plateforme PlanetScale propose des clusters Postgres et Vitess. Vitess, un système de clustering de bases de données open source pour la mise à l'échelle horizontale de MySQL, permet aux entreprises de gérer efficacement des charges de travail de données à grande échelle, sans sacrifier l'expérience des développeurs.

Nos clients nous confient ce qui est souvent leur actif numérique le plus précieux, leurs données, les enjeux ne pourraient donc pas être plus élevés. Nous recherchons un ingénieur logiciel pour rejoindre notre équipe d'ingénierie de base et nous aider à construire la prochaine génération d'infrastructure de bases de données.

Quel est le travail à faire ?

• Vous conseillerez et traiterez les demandes d'assistance des clients entreprises sur la plateforme PlanetScale.

• Vous deviendrez un expert en la matière auprès des clients d'entreprise sur la plateforme PlanetScale.

• Vous identifierez les lacunes des produits dans un contexte spécifique au client et travaillerez avec les équipes de gestion technique des comptes, d'ingénierie et d'ingénierie commerciale pour les hiérarchiser et les faire remonter.

• Vous ferez partie d'une rotation de garde pour les problèmes hautement prioritaires.

Ces attributs vous décrivent le mieux…

• Vous êtes à l'aise devant les clients, faites preuve d'empathie mais savez quand réagir pour aider les clients à réussir par eux-mêmes.

• Vous possédez d'excellentes compétences en débogage et en dépannage ; avec un mélange de suffisamment d'expérience et d'intuition pour se concentrer sur les causes profondes des bugs qui peuvent laisser les autres perplexes.

• Vous êtes à l'aise pour sortir de votre zone de confort. Qu'il s'agisse d'explorer du code inconnu dans Vitess, l'une de ses dépendances, ou un connecteur MySQL aléatoire, écrit dans un langage que vous ne connaissez peut-être pas (encore !). Travailler avec du code comme principale source de documentation ne vous dérange pas, et vous êtes heureux de contribuer à l'ajouter/à le corriger si nécessaire là où il peut être inexact.

• Vous pouvez fonctionner de manière indépendante, mais vous savez quand vous êtes trop impliqué et que vous avez besoin de demander de l'aide.

• Vous savez travailler sous pression en cas d'urgence. Nous et nos clients prenons tous les deux au sérieux les problèmes liés à leur plateforme de données.

Ce dont vous aurez besoin

• Expérience dans la prise en charge de bases de données et d'applications de production, de préférence à grande échelle.

• Expérience avec les composants internes des bases de données et le réglage des performances, en particulier pour les bases de données PostgreSQL et MySQL.

• Connaissance pratique de Kubernetes.

• Forte capacité à communiquer et à traiter directement avec les clients, que ce soit par courrier électronique, Slack, vidéoconférence ou en personne.

Quoi d'autre vous aidera à réussir

• Connaissance des plates-formes et des cadres de déploiement d'applications courants. Par exemple Python, Go, Node, PHP

• Expérience avec les plateformes cloud (AWS, GCP, Azure)

• Connaissance des outils de surveillance, d'observabilité et de débogage

• Contributions à des projets open source, notamment dans le domaine des bases de données ou des infrastructures

Pourquoi PlanetScale

Nous redéfinissons la manière dont les entreprises à forte croissance gèrent les données à grande échelle et nous travaillons avec certaines des marques les plus intéressantes dans les domaines des jeux, de la technologie grand public et du SaaS B2B. En tant qu'ingénieur logiciel, vous serez au cœur de la création de la plate-forme qui alimente les applications de classe mondiale utilisées par des centaines de millions d'utilisateurs dans le monde. PlanetScale est une entreprise rentable dont la philosophie est centrée sur la constitution de petites équipes de 99 personnes et est reconnue comme l'une des entreprises à la croissance la plus rapide en Amérique.

Chez PlanetScale, nous croyons qu'il est important d'aider les gens à faire de leur mieux et à s'épanouir, quel que soit l'endroit. Notre mission est de bâtir une entreprise diversifiée, équitable et inclusive. Nous nous efforçons de créer un environnement inclusif dans lequel tous se sentent également respectés et valorisés, qu'ils soient candidats ou employés. Nous accueillons les candidats de toute formation, identité et expression de genre, orientation sexuelle, religion, origine ethnique, âge, citoyenneté, statut socio-économique, handicap, statut de grossesse et statut d'ancien combattant.

Si vous avez un handicap, veuillez nous faire savoir s'il existe un moyen d'améliorer le processus d'entretien pour vous ; nous sommes heureux de vous accueillir!

Rémunération totale et transparence salariale

La rémunération totale d'un employé se compose du salaire de base + de la rémunération variable le cas échéant + des avantages sociaux + des capitaux propres. Un membre de notre équipe d'acquisition de talents se fera un plaisir de répondre à toute autre question lorsque nous discuterons avec vous pour commencer le processus d'entretien.

Échelle salariale : 120 000 $ US - 200 000 $

Pour postuler : https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer

Source : Nous travaillons à distance (https://weworkremotely.com/remote-jobs/planetscale-enterprise-support-engineer)