Специалист по внедрению

О Карбоне

Karbon — мировой лидер в области программного обеспечения для управления практикой на базе искусственного интеллекта для бухгалтерских фирм. Мы предоставляем отмеченную наградами облачную платформу, которая помогает десяткам тысяч специалистов по бухгалтерскому учету работать более эффективно и совместно каждый день. Имея клиентов в 40 странах, мы превратились в глобально распределенную команду в США, Австралии, Новой Зеландии, Канаде, Великобритании и на Филиппинах. Мы хорошо финансируемы, занимаем первое место в рейтинге G2, быстро растем и имеем культуру, ориентированную на людей, которая отмечена сертификатом Great Place To Work® и включена в список лучших малых рабочих мест™ журнала Fortune.

О роли:

В качестве специалиста по внедрению вы будете вести клиентов через адаптацию, миграцию данных, внедрение и обучение для малых и средних фирм. Вы будете выступать в качестве надежного партнера на этапе внедрения, поддерживая клиентов на этапе внедрения Karbon и гарантируя, что они достигнут быстрого окупаемости и долгосрочного успеха на платформе Karbon.

В качестве специалиста по внедрению вы будете...

• Управляйте процессом внедрения для клиентов: управляйте сквозными проектами внедрения для малых и средних клиентов, создавая и поддерживая планы проектов, отслеживая основные этапы и обеспечивая своевременное выполнение результатов, увеличивая сложность по мере необходимости.

• Общайтесь с множеством заинтересованных сторон: сотрудничайте в первую очередь с администраторами фирм и ключевыми пользователями, чтобы согласовать приоритеты, уточнить обязанности и поддерживать темп на протяжении всего процесса внедрения.

• Содействуйте структурированному внедрению: проводите начальные встречи, сеансы настройки и учебные занятия с использованием установленных рамок и сценариев, адаптируя доставку к потребностям клиентов.

• Предоставлять профессиональные рекомендации: знакомить клиентов с лучшими практиками Karbon по настройке рабочих процессов и повседневному использованию, помогая компаниям создавать эффективные и повторяемые процессы.

• Обучение управлению изменениями: помогите клиентам подготовить свои команды к новым процессам, усилить внедрение и устранить распространенные вопросы или препятствия во время внедрения.

• Обеспечьте целостность данных. Помогите клиентам импортировать контакты и рабочие элементы, используя Excel и другие инструменты для обеспечения точности и полноты.

• Выявлять и снижать риски: отслеживать ход реализации проекта и заранее выявлять потенциальные задержки или проблемы с внедрением, при необходимости сообщая о рисках старшим членам команды.

• Сотрудничайте внутри компании: сотрудничайте с отделами продаж, поддержки клиентов, продуктов и поддержки, чтобы обеспечить бесперебойную передачу данных клиентам и получать ценные отзывы.

• Обеспечьте измеримую ценность: помогите клиентам достичь ранних побед и важных этапов, которые продемонстрируют ценность и заложат основу для долгосрочного успеха с Karbon.

• Используйте искусственный интеллект в повседневной работе по внедрению, включая лицензии ChatGPT и автоматизацию рабочих процессов на основе искусственного интеллекта, для поддержки планирования проектов, общения с клиентами и оптимизации процессов.

О тебе

• У вас есть 2–4+ года опыта внедрения B2B SaaS.

• У вас есть опыт комплексных технических реализаций

• Вы можете комфортно управлять несколькими проектами клиентов одновременно, имея четкие приоритеты и организацию.

• Вам нравится работать с клиентами, и вы уверены, что сможете проводить встречи и тренинги с администраторами и конечными пользователями.

• У вас сильные коммуникативные и презентационные навыки, и вы можете перевести технические концепции в четкое и действенное руководство.

• Вы склонны к консультированию и любопытству, открыты для обратной связи и стремитесь развивать свои навыки реализации и консультирования.

• Вы уделяете большое внимание деталям и гордитесь точностью и последовательностью действий.

• Вам нравится работать с данными и системами, обеспечивая целостность при миграции и настройке.

• Вы адаптируемы и устойчивы, преуспеваете в среде, где процессы и приоритеты продолжают развиваться.

• Вам комфортно работать удаленно и самостоятельно распоряжаться своим временем.

Бонусные баллы, если у вас есть:

• Опыт работы в сфере бухгалтерского учета или налогообложения.

• Предыдущий опыт работы с программным обеспечением для документооборота, бухгалтерского учета или управления проектами.

• Опыт внедрения программного обеспечения или внедрения на предприятии.

• Знание систем управления изменениями.

• Опыт работы в стартапе или быстрорастущей среде SaaS.

• Глубокие знания и практический опыт использования Karbon.

Почему стоит работать в Карбон?

• Получите глобальный опыт в США, Австралии, Новой Зеландии, Великобритании, Канаде и на Филиппинах.

• Гибкий график работы

• Льготы на поездки на работу и работу на дому

• Меню оборудования для домашнего офиса, позволяющее выбрать, как обустроить домашний офис.

• Культурные и выездные мероприятия

• Возможности обучения и развития

• Щедрый отпуск по уходу за ребенком

• Заработная плата, основанная на результатах и сопоставимая с мировыми стандартами.

• Программа помощи сотрудникам

• До 10 оздоровительных дней (потому что вам не обязательно болеть, чтобы оставаться здоровым)

• Karbon Fun / Социальный клуб!

• Оплачиваемый отпуск до 5 недель.

• Работайте с опытной и высокопроизводительной командой (и учитесь у нее).

• Культура сотрудничества, ориентированная на команду, которая учитывает разнообразие, инвестирует в развитие и обеспечивает последовательную обратную связь.

• Станьте частью быстрорастущей компании, которая твердо верит в продвижение высокоэффективных сотрудников изнутри.

-

Имейте в виду, что Karbon свяжется с вами только по электронной почте с нашего домена karbonhq.com. Если вы получили электронное письмо с любого другого домена, не нажимайте ни на одну из этих ссылок.

Karbon поддерживает разнообразие и инклюзивность, что соответствует нашим ценностям как бизнеса. Исследования показали, что женщины и недостаточно представленные группы населения с меньшей вероятностью будут претендовать на работу, если они не соответствуют всем критериям. Если вы зашли так далеко в описании вакансии, но ваш прошлый опыт не совсем совпадает, мы рекомендуем вам все равно подать заявку. Вы все еще можете быть подходящим человеком на эту роль!…

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155422-implementation-specialist-3).