Especialista en implementación

Sobre Karbón

Karbon es el líder mundial en software de gestión de prácticas basado en IA para empresas de contabilidad. Proporcionamos una plataforma en la nube galardonada que ayuda a decenas de miles de profesionales contables a trabajar de manera más eficiente y colaborativa todos los días. Con clientes en 40 países, nos hemos convertido en un equipo distribuido globalmente en EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Reino Unido y Filipinas. Contamos con una buena financiación, ocupamos el puesto número 1 en G2, crecemos rápidamente y tenemos una cultura que prioriza a las personas, reconocida con la certificación Great Place To Work® y en la lista Best Small Workplaces™ de la revista Fortune.

Acerca del rol:

Como especialista en implementación, guiará a los clientes a través de la incorporación, la migración de datos, la implementación y la capacitación para pequeñas y medianas empresas. Actuará como un socio confiable durante la fase de implementación, apoyando a los clientes a medida que adoptan Karbon y asegurándose de que logren un rápido tiempo de obtención de valor y un éxito a largo plazo en la plataforma Karbon.

Como especialista en implementación, podrás...

• Sea dueño del proceso de implementación del cliente: administre proyectos de implementación de extremo a extremo para cuentas pequeñas y medianas, cree y mantenga planes de proyecto, realice un seguimiento de los hitos y garantice que los entregables se completen a tiempo, aumentando la complejidad según sea necesario.

• Comunicarse entre múltiples partes interesadas: asociarse principalmente con administradores de la empresa y usuarios clave para alinear prioridades, aclarar responsabilidades y mantener el impulso durante toda la implementación.

• Facilite la incorporación estructurada: dirija reuniones iniciales, sesiones de configuración y sesiones de capacitación utilizando marcos y guías establecidos, adaptando la entrega a las necesidades del cliente.

• Proporcionar orientación profesional: guiar a los clientes sobre las mejores prácticas de Karbon para la configuración del flujo de trabajo y el uso diario, ayudando a las empresas a establecer procesos eficientes y repetibles.

• Asesoramiento a través de la gestión del cambio: ayude a los clientes a preparar sus equipos para nuevos procesos, reforzar la adopción y abordar preguntas comunes o resistencias durante la implementación.

• Garantice la integridad de los datos: ayude a los clientes a importar contactos y elementos de trabajo, aprovechando Excel y otras herramientas para garantizar la precisión y la integridad.

• Identificar y mitigar riesgos: monitorear el progreso del proyecto y señalar posibles retrasos o desafíos de adopción tempranamente, elevando los riesgos a los miembros superiores del equipo cuando sea apropiado.

• Colaborar internamente: asóciese con los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Producto y Soporte para garantizar transferencias fluidas con los clientes y capturar comentarios valiosos.

• Ofrezca valor medible: ayude a los clientes a lograr logros e hitos tempranos que demuestren valor y establezcan las bases para el éxito a largo plazo con Karbon.

• Utilice la IA en el trabajo de implementación diario, incluidas las licencias ChatGPT y las automatizaciones del flujo de trabajo impulsadas por la IA, para respaldar la planificación de proyectos, las comunicaciones con los clientes y la optimización de procesos.

Acerca de ti

• Tiene entre 2 y 4 años de experiencia en implementaciones de SaaS B2B.

• Tiene experiencia con implementaciones técnicas de extremo a extremo.

• Se siente cómodo gestionando múltiples proyectos de clientes simultáneamente con prioridades y organización claras.

• Le gusta trabajar de cara al cliente y tiene confianza a la hora de facilitar reuniones y sesiones de formación con administradores y usuarios finales.

• Tiene fuertes habilidades de comunicación y presentación y puede traducir conceptos técnicos en orientación clara y práctica.

• Eres consultivo y curioso, abierto a recibir comentarios y deseoso de desarrollar tus habilidades de implementación y asesoramiento.

• Presta gran atención a los detalles y se enorgullece de su precisión y cumplimiento.

• Le gusta trabajar con datos y sistemas, garantizando la integridad durante las migraciones y la configuración.

• Eres adaptable y resiliente, y prosperas en entornos donde los procesos y las prioridades continúan evolucionando.

• Se siente cómodo trabajando de forma remota y administrando su tiempo de forma independiente.

Puntos de bonificación si tienes:

• Experiencia en la industria contable o tributaria.

• Experiencia previa con software de flujo de trabajo, contabilidad o gestión de proyectos.

• Experiencia en incorporación de software o implementaciones empresariales.

• Conocimiento de los marcos de gestión del cambio.

• Experiencia en un entorno SaaS de inicio o de alto crecimiento.

• Conocimiento profundo y experiencia práctica en el uso de Karbon.

¿Por qué trabajar en Karbon?

• Obtenga experiencia global en EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Canadá y Filipinas.

• Horarios de trabajo flexibles

• Beneficios para quienes viajan diariamente y trabajan desde casa

• Menú de equipos de oficina en casa para que usted elija cómo decorar su oficina en casa

• Eventos culturales y externos

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

• Amplia licencia parental

• Remuneración basada en el desempeño y comparada globalmente

• Programa de asistencia al empleado

• Hasta 10 días de bienestar (porque no es necesario estar "enfermo" para mantenerse sano)

• ¡Karbon Diversión/Club Social!

• Hasta 5 semanas de vacaciones pagadas

• Trabajar con (y aprender de) un equipo experimentado y de alto rendimiento.

• Una cultura colaborativa y orientada al equipo que acepta la diversidad, invierte en desarrollo y proporciona retroalimentación constante.

• Sea parte de una empresa de rápido crecimiento que cree firmemente en promover a los empleados de alto rendimiento desde dentro.

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Tenga en cuenta que Karbon solo se comunicará con usted por correo electrónico desde nuestro dominio, karbonhq.com. Si recibe un correo electrónico de cualquier otro dominio, no haga clic en ninguno de esos enlaces.

Karbon abraza la diversidad y la inclusión, alineándose con nuestros valores como empresa. Las investigaciones han demostrado que las mujeres y los grupos subrepresentados tienen menos probabilidades de postularse a puestos de trabajo a menos que cumplan con todos los criterios. Si ha llegado hasta aquí en la descripción del trabajo pero su experiencia pasada no coincide perfectamente, lo alentamos a que aún presente su solicitud. ¡Aún podrías ser la persona adecuada para el puesto!…

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155422-implementation-specialist-3)