Спеціаліст з впровадження

Про Карбон

Karbon є світовим лідером у розробці програмного забезпечення для бухгалтерських фірм на базі штучного інтелекту. Ми надаємо відзначену нагородами хмарну платформу, яка щодня допомагає десяткам тисяч бухгалтерів працювати ефективніше та співпрацювати. Маючи клієнтів у 40 країнах, ми перетворилися на глобальну команду в США, Австралії, Новій Зеландії, Канаді, Великій Британії та на Філіппінах. Ми добре фінансуємося, займаємо перше місце в рейтингу G2, швидко розвиваємось і маємо культуру орієнтації на людей, яка визнана сертифікатом Great Place To Work® і у списку найкращих малих робочих місць™ журналу Fortune.

Про роль:

Як фахівець із впровадження, ви проведете клієнтів через адаптацію, міграцію даних, впровадження та навчання для малих і середніх компаній. Ви діятимете як надійний партнер на етапі впровадження, підтримуючи клієнтів, коли вони приймуть Karbon, і гарантуючи, що вони швидко досягнуть довгострокового успіху на платформі Karbon.

Як фахівець із впровадження, ви...

• Керуйте процесом впровадження замовника: керуйте проектами впровадження для облікових записів малого та середнього розміру, створюючи та підтримуючи плани проектів, відстежуючи етапи та забезпечуючи своєчасне виконання результатів, збільшуючи складність за потреби.

• Спілкуйтеся з багатьма зацікавленими сторонами: співпрацюйте насамперед з адміністраторами фірми та ключовими користувачами, щоб узгодити пріоритети, уточнити обов’язки та підтримувати імпульс протягом впровадження.

• Сприяти структурованому впровадженню: проводьте початкові зустрічі, сеанси конфігурації та навчальні сесії, використовуючи встановлені рамки та посібники, адаптуючи доставку до потреб клієнтів.

• Надавати професійні рекомендації: інформуйте клієнтів про найкращі практики Karbon для налаштування робочого процесу та щоденного використання, допомагаючи компаніям створювати ефективні та повторювані процеси.

• Навчайте через управління змінами: допоможіть клієнтам підготувати свої команди до нових процесів, зміцніть впровадження та вирішуйте поширені запитання чи опори під час впровадження.

• Забезпечте цілісність даних: підтримуйте клієнтів в імпорті контактів і робочих елементів, використовуючи Excel та інші інструменти для забезпечення точності та повноти.

• Визначайте та зменшуйте ризики: відстежуйте хід проекту та завчасно помічайте потенційні затримки або проблеми з впровадженням, передаючи ризики старшим членам команди, якщо це необхідно.

• Внутрішня співпраця: співпрацюйте з відділами продажів, успіху клієнтів, продуктами та підтримкою, щоб забезпечити безперебійну передачу клієнтів і отримувати цінні відгуки.

• Забезпечте вимірну цінність: допоможіть клієнтам досягти ранніх перемог і етапів, які демонструють цінність і створюють основу для довгострокового успіху з Karbon.

• Використовуйте штучний інтелект у повсякденній роботі зі впровадженням, включаючи ліцензії ChatGPT і автоматизацію робочих процесів на основі штучного інтелекту, для підтримки планування проектів, спілкування з клієнтами та оптимізації процесів.

Про вас

• Ви маєте 2-4+ роки досвіду впровадження B2B SaaS

• Ви маєте досвід наскрізних технічних реалізацій

• Вам зручно керувати кількома клієнтськими проектами одночасно з чіткими пріоритетами та організацією.

• Вам подобається працювати з клієнтами, і ви впевнені в організації зустрічей і тренінгів з адміністраторами та кінцевими користувачами.

• Ви володієте сильними комунікаційними та презентаційними навичками та можете перетворити технічні концепції на чіткі, дієві вказівки.

• Ви консультативні та цікаві, відкриті до зворотного зв’язку та прагнете розвивати свої навички впровадження та консультування.

• Ви дуже уважні до деталей і пишаєтеся точністю та виконанням завдань.

• Вам подобається працювати з даними та системами, забезпечуючи цілісність під час міграції та налаштування.

• Ви адаптивні та стійкі, процвітаєте в середовищах, де процеси та пріоритети продовжують розвиватися.

• Вам комфортно працювати віддалено та самостійно розпоряджатися своїм часом.

Бонусні бали, якщо у вас є:

• Досвід роботи в галузі бухгалтерського обліку чи оподаткування.

• Попередній досвід роботи з робочим процесом, бухгалтерським обліком або програмним забезпеченням для управління проектами.

• Досвід впровадження програмного забезпечення або корпоративних реалізацій.

• Знання структур управління змінами.

• Досвід роботи в стартапі або середовищі SaaS, що швидко розвивається.

• Глибокі знання та практичний досвід використання Karbon.

Чому варто працювати в Karbon?

• Отримайте глобальний досвід у США, Австралії, Новій Зеландії, Великобританії, Канаді та на Філіппінах

• Гнучкий графік роботи

• Переваги проїзду та роботи з дому

• Меню обладнання для домашнього офісу, де ви можете вибрати, як оформити свій домашній офіс

• Культурні та виїзні заходи

• Можливості навчання та розвитку

• Щедра відпустка по догляду за дитиною

• Оплата, що базується на результативності та порівнюється в усьому світі

• Програма допомоги працівникам

• До 10 оздоровчих днів (оскільки вам не потрібно «хворіти», щоб бути здоровим)

• Karbon Fun / Social Club!

• До 5 тижнів оплачуваної відпустки

• Працюйте з досвідченою, високоефективною командою (і вчіться у неї).

• Культура співпраці, орієнтована на команду, яка приймає різноманітність, інвестує в розвиток і забезпечує постійний зворотний зв’язок

• Будьте частиною швидкозростаючої компанії, яка твердо вірить у сприяння високим результатам зсередини

-

Зауважте, що Karbon зв’яжеться з вами лише електронною поштою з нашого домену karbonhq.com. Якщо ви отримали електронний лист з будь-якого іншого домену, не натискайте жодне з цих посилань.

Karbon підтримує різноманітність та інклюзивність, узгоджуючи наші цінності як бізнесу. Дослідження показали, що жінки та малопредставлені групи з меншою ймовірністю претендуватимуть на роботу, якщо не відповідають усім критеріям. Якщо ви зайшли так далеко в описі вакансії, але ваш минулий досвід не зовсім збігається, ми радимо вам подати заявку. Ви все ще можете бути підходящою людиною для цієї ролі!…

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155422-implementation-specialist-3)