Implementierungsspezialist

Über Karbon

Karbon ist der weltweit führende Anbieter von KI-gestützter Praxisverwaltungssoftware für Wirtschaftsprüfungsunternehmen. Wir bieten eine preisgekrönte Cloud-Plattform, die Zehntausenden von Buchhaltungsfachleuten hilft, jeden Tag effizienter und kollaborativer zu arbeiten. Mit Kunden in 40 Ländern haben wir uns zu einem weltweit verteilten Team in den USA, Australien, Neuseeland, Kanada, dem Vereinigten Königreich und den Philippinen entwickelt. Wir sind gut finanziert, auf Platz 1 bei G2, wachsen schnell und haben eine Kultur, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, was mit der Great Place To Work®-Zertifizierung und auf der Best Small Workplaces™-Liste des Fortune-Magazins anerkannt ist.

Über die Rolle:

Als Implementierungsspezialist führen Sie Kunden durch Onboarding, Datenmigration, Implementierung und Schulung für kleine und mittlere Unternehmen. Während der Implementierungsphase fungieren Sie als vertrauenswürdiger Partner, unterstützen Kunden bei der Einführung von Karbon und stellen sicher, dass sie mit der Karbon-Plattform eine schnelle Wertschöpfung und langfristigen Erfolg erzielen.

Als Implementierungsspezialist werden Sie...

• Übernehmen Sie die Verantwortung für die Kundenimplementierung: Verwalten Sie End-to-End-Implementierungsprojekte für kleine bis mittelgroße Kunden, erstellen und pflegen Sie Projektpläne, verfolgen Sie Meilensteine und stellen Sie sicher, dass die Ergebnisse pünktlich fertiggestellt werden, und erhöhen Sie die Komplexität nach Bedarf.

• Kommunizieren Sie mit mehreren Interessengruppen: Arbeiten Sie in erster Linie mit Firmenadministratoren und Hauptbenutzern zusammen, um Prioritäten abzustimmen, Verantwortlichkeiten zu klären und die Dynamik während der gesamten Implementierung aufrechtzuerhalten.

• Ermöglichen Sie ein strukturiertes Onboarding: Leiten Sie Kickoff-Meetings, Konfigurationssitzungen und Schulungssitzungen unter Verwendung etablierter Frameworks und Playbooks und passen Sie die Bereitstellung an die Kundenbedürfnisse an.

• Bieten Sie professionelle Beratung: Informieren Sie Kunden über die Best Practices von Karbon für die Einrichtung von Arbeitsabläufen und die tägliche Nutzung und helfen Sie Unternehmen dabei, effiziente und wiederholbare Prozesse einzurichten.

• Coachen durch Änderungsmanagement: Helfen Sie Kunden, ihre Teams auf neue Prozesse vorzubereiten, die Akzeptanz zu stärken und häufige Fragen oder Widerstände während der Implementierung anzusprechen.

• Stellen Sie die Datenintegrität sicher: Unterstützen Sie Kunden beim Importieren von Kontakten und Arbeitselementen und nutzen Sie Excel und andere Tools, um Genauigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen.

• Risiken identifizieren und mindern: Überwachen Sie den Projektfortschritt und kennzeichnen Sie potenzielle Verzögerungen oder Herausforderungen bei der Einführung frühzeitig und eskalieren Sie Risiken gegebenenfalls an leitende Teammitglieder.

• Intern zusammenarbeiten: Arbeiten Sie mit Vertriebs-, Kundenerfolgs-, Produkt- und Supportteams zusammen, um eine reibungslose Kundenübergabe sicherzustellen und wertvolles Feedback zu erfassen.

• Liefern Sie messbaren Wert: Helfen Sie Ihren Kunden, frühe Erfolge und Meilensteine ​​zu erzielen, die den Wert demonstrieren und mit Karbon den Grundstein für langfristigen Erfolg legen.

• Nutzen Sie KI bei der täglichen Implementierungsarbeit, einschließlich ChatGPT-Lizenzen und KI-gesteuerter Workflow-Automatisierungen, um Projektplanung, Kundenkommunikation und Prozessoptimierung zu unterstützen.

Über Dich

• Sie verfügen über mehr als 2–4 Jahre Erfahrung in B2B-SaaS-Implementierungen

• Sie haben Erfahrung mit durchgängigen technischen Umsetzungen

• Sie sind in der Lage, mehrere Kundenprojekte gleichzeitig mit klaren Prioritäten und einer klaren Organisation zu verwalten.

• Sie haben Freude an der Arbeit mit Kundenkontakt und sind sicher darin, Besprechungen und Schulungssitzungen mit Administratoren und Endbenutzern zu moderieren.

• Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und können technische Konzepte in klare, umsetzbare Anleitungen umsetzen.

• Sie sind beratend und neugierig, offen für Feedback und möchten Ihre Umsetzungs- und Beratungskompetenzen weiterentwickeln.

• Sie legen großen Wert auf Details und sind stolz auf Genauigkeit und Durchführbarkeit.

• Sie haben Freude an der Arbeit mit Daten und Systemen und stellen die Integrität bei Migrationen und Konfigurationen sicher.

• Sie sind anpassungsfähig und belastbar und gedeihen in Umgebungen, in denen sich Prozesse und Prioritäten ständig weiterentwickeln.

• Sie arbeiten gerne aus der Ferne und verwalten Ihre Zeit selbstständig.

Bonuspunkte, wenn Sie:

• Erfahrung in der Buchhaltungs- oder Steuerbranche.

• Vorerfahrung mit Workflow-, Buchhaltungs- oder Projektmanagement-Software.

• Hintergrundwissen im Software-Onboarding oder bei Unternehmensimplementierungen.

• Kenntnisse über Change-Management-Frameworks.

• Erfahrung in einem Startup oder einer wachstumsstarken SaaS-Umgebung.

• Umfangreiches Wissen und praktische Erfahrung mit Karbon.

Warum bei Karbon arbeiten?

• Sammeln Sie globale Erfahrungen in den USA, Australien, Neuseeland, Großbritannien, Kanada und den Philippinen

• Flexible Arbeitszeiten

• Leistungen für Pendler und Heimarbeit

• Menü „Home-Office-Ausstattung“, damit Sie auswählen können, wie Sie Ihr Home-Office ausstatten möchten

• Kulturelle und externe Veranstaltungen

• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Großzügiger Elternurlaub

• Leistungsbasierte und weltweit vergleichbare Vergütung

• Mitarbeiterhilfsprogramm

• Bis zu 10 Wellness-Tage (weil man nicht „krank“ sein muss, um gesund zu bleiben)

• Karbon Fun / Social Club!

• Bis zu 5 Wochen bezahlter Urlaub

• Arbeiten Sie mit einem erfahrenen, leistungsstarken Team zusammen (und lernen Sie von ihm).

• Eine kollaborative, teamorientierte Kultur, die Vielfalt berücksichtigt, in Entwicklung investiert und konsistentes Feedback gibt

• Werden Sie Teil eines schnell wachsenden Unternehmens, das fest davon überzeugt ist, dass die Förderung von Leistungsträgern von innen heraus wichtig ist

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Bitte beachten Sie, dass Karbon Sie nur per E-Mail von unserer Domain karbonhq.com aus kontaktieren wird. Wenn Sie eine E-Mail von einer anderen Domain erhalten, klicken Sie bitte nicht auf einen dieser Links.

Karbon setzt auf Vielfalt und Inklusion und steht damit im Einklang mit unseren Werten als Unternehmen. Untersuchungen haben gezeigt, dass sich Frauen und unterrepräsentierte Gruppen seltener auf eine Stelle bewerben, wenn sie nicht alle einzelnen Kriterien erfüllen. Wenn Sie in der Stellenbeschreibung bis hierher gekommen sind, Ihre bisherigen Erfahrungen aber nicht ganz übereinstimmen, empfehlen wir Ihnen, sich trotzdem zu bewerben. Sie könnten immer noch die richtige Person für die Rolle sein!…

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155422-implementation-specialist-3)