Spécialiste de la mise en œuvre

À propos de Karbon

Karbon est le leader mondial des logiciels de gestion de cabinet basés sur l'IA pour les cabinets comptables. Nous fournissons une plateforme cloud primée qui aide des dizaines de milliers de professionnels comptables à travailler chaque jour de manière plus efficace et collaborative. Avec des clients dans 40 pays, nous sommes devenus une équipe répartie à l'échelle mondiale aux États-Unis, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Canada, au Royaume-Uni et aux Philippines. Nous sommes bien financés, classés n°1 sur G2, en croissance rapide et avons une culture axée sur les personnes qui est reconnue par la certification Great Place To Work® et sur la liste des meilleurs petits lieux de travail™ du magazine Fortune.

À propos du rôle :

En tant que spécialiste de la mise en œuvre, vous dirigerez les clients tout au long de l'intégration, de la migration des données, de la mise en œuvre et de la formation pour les petites et moyennes entreprises. Vous agirez en tant que partenaire de confiance pendant la phase de mise en œuvre, en aidant les clients à mesure qu'ils adoptent Karbon et en veillant à ce qu'ils obtiennent un retour sur investissement rapide et un succès à long terme sur la plateforme Karbon.

En tant que spécialiste de la mise en œuvre, vous...

• S'approprier le parcours de mise en œuvre du client : gérer les projets de mise en œuvre de bout en bout pour les comptes de petite et moyenne taille, en élaborant et en maintenant des plans de projet, en suivant les étapes et en garantissant que les livrables sont terminés à temps, en augmentant la complexité si nécessaire.

• Communiquer entre plusieurs parties prenantes : collaborez principalement avec les administrateurs du cabinet et les utilisateurs clés pour aligner les priorités, clarifier les responsabilités et maintenir la dynamique tout au long de la mise en œuvre.

• Faciliter l'intégration structurée : diriger des réunions de lancement, des sessions de configuration et des sessions de formation à l'aide de cadres et de playbooks établis, en adaptant la livraison aux besoins des clients.

• Fournir des conseils professionnels : guider les clients sur les meilleures pratiques Karbon pour la configuration du flux de travail et l'utilisation quotidienne, aidant ainsi les entreprises à établir des processus efficaces et reproductibles.

• Accompagnement dans la gestion du changement : aidez les clients à préparer leurs équipes aux nouveaux processus, à renforcer l'adoption et à répondre aux questions courantes ou aux résistances lors de la mise en œuvre.

• Garantir l'intégrité des données : aider les clients à importer des contacts et des éléments de travail, en tirant parti d'Excel et d'autres outils pour garantir l'exactitude et l'exhaustivité.

• Identifiez et atténuez les risques : surveillez l'avancement du projet et signalez rapidement les retards potentiels ou les difficultés d'adoption, en faisant remonter les risques aux membres supérieurs de l'équipe, le cas échéant.

• Collaborer en interne : collaborez avec les équipes de vente, de réussite client, de produit et de support pour garantir des transferts fluides avec les clients et recueillir des commentaires précieux.

• Offrir une valeur mesurable : aidez les clients à atteindre des gains précoces et à franchir des étapes qui démontrent la valeur et jettent les bases d'un succès à long terme avec Karbon.

• Utilisez l'IA dans le travail de mise en œuvre quotidien, y compris les licences ChatGPT et les automatisations de flux de travail basées sur l'IA, pour prendre en charge la planification de projet, les communications avec les clients et l'optimisation des processus.

À propos de vous

• Vous avez 2 à 4 ans d'expérience dans les implémentations SaaS B2B.

• Vous avez de l'expérience dans les implémentations techniques de bout en bout

• Vous êtes à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs projets clients avec des priorités et une organisation claires.

• Vous aimez le travail en contact direct avec les clients et savez animer des réunions et des sessions de formation avec les administrateurs et les utilisateurs finaux.

• Vous possédez de solides compétences en communication et en présentation et pouvez traduire des concepts techniques en conseils clairs et exploitables.

• Vous êtes consultatif et curieux, ouvert aux commentaires et désireux de développer vos compétences en matière de mise en œuvre et de conseil.

• Vous avez une grande attention aux détails et êtes fier de l'exactitude et du suivi.

• Vous aimez travailler avec des données et des systèmes, garantissant l'intégrité tout au long des migrations et de la configuration.

• Vous êtes adaptable et résilient, vous épanouissez dans des environnements où les processus et les priorités continuent d'évoluer.

• Vous êtes à l'aise avec le travail à distance et la gestion de votre temps de manière indépendante.

Points bonus si vous avez :

• Expérience dans le secteur comptable ou fiscal.

• Expérience antérieure avec un logiciel de flux de travail, de comptabilité ou de gestion de projet.

• Expérience en intégration de logiciels ou en implémentations en entreprise.

• Connaissance des cadres de gestion du changement.

• Expérience dans une startup ou un environnement SaaS à forte croissance.

• Connaissance approfondie et expérience pratique de l'utilisation de Karbon.

Pourquoi travailler chez Karbon ?

• Acquérir une expérience mondiale aux États-Unis, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, au Canada et aux Philippines

• Horaires de travail flexibles

• Avantages pour les déplacements domicile-travail et le travail à domicile

• Un menu d'équipement de bureau à domicile vous permettant de choisir la façon dont vous aménagez votre bureau à domicile.

• Événements culturels et hors site

• Possibilités d'apprentissage et de développement

• Congé parental généreux

• Salaire basé sur la performance et référencé à l'échelle mondiale

• Programme d'aide aux employés

• Jusqu'à 10 jours bien-être (car il n'est pas nécessaire d'être « malade » pour rester en bonne santé)

• Karbon Fun/Club Social !

• Jusqu'à 5 semaines de congés payés

• Travailler avec (et apprendre) une équipe expérimentée et performante

• Une culture collaborative et axée sur l'équipe qui embrasse la diversité, investit dans le développement et fournit des commentaires cohérents.

• Faites partie d'une entreprise à croissance rapide qui croit fermement à la promotion des employés les plus performants en interne.

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Veuillez noter que Karbon vous contactera uniquement par e-mail depuis notre domaine, karbonhq.com. Si vous recevez un e-mail provenant d'un autre domaine, veuillez ne cliquer sur aucun de ces liens.

Karbon embrasse la diversité et l'inclusion, en accord avec nos valeurs en tant qu'entreprise. Des recherches ont montré que les femmes et les groupes sous-représentés sont moins susceptibles de postuler à un emploi à moins qu'ils ne répondent à tous les critères. Si vous êtes arrivé jusqu'ici dans la description de poste mais que votre expérience passée ne correspond pas parfaitement, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez toujours être la bonne personne pour le rôle !…

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155422-implementation-specialist-3)