Specjalista ds. wdrożeń

O Karbonie

Karbon to światowy lider w dziedzinie oprogramowania do zarządzania praktyką opartego na sztucznej inteligencji dla firm księgowych. Zapewniamy wielokrotnie nagradzaną platformę chmurową, która każdego dnia pomaga dziesiątkom tysięcy księgowych pracować wydajniej i zespołowo. Mając klientów w 40 krajach, staliśmy się globalnym zespołem rozproszonym w USA, Australii, Nowej Zelandii, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i na Filipinach. Jesteśmy dobrze finansowani, zajmujemy 1. miejsce w rankingu G2, szybko się rozwijamy i kierujemy się kulturą stawiającą na ludzi, co potwierdza certyfikat Great Place To Work® oraz lista najlepszych małych miejsc pracy™ magazynu Fortune.

O roli:

Jako specjalista ds. wdrożeń poprowadzisz klientów przez proces onboardingu, migracji danych, wdrożenia i szkoleń dla małych i średnich firm. Będziesz działać jako zaufany partner na etapie wdrożenia, wspierając klientów w procesie wdrażania Karbon i dbając o to, aby szybko osiągnęli korzyści i długoterminowy sukces na platformie Karbon.

Jako Specjalista ds. wdrożeń będziesz...

• Bądź właścicielem ścieżki wdrożenia u klienta: zarządzaj kompleksowymi projektami wdrożeniowymi dla małych i średnich klientów, buduj i zarządzaj planami projektów, śledź kamienie milowe i dbaj o terminową realizację produktów, zwiększając w miarę potrzeb stopień złożoności.

• Komunikuj się z wieloma zainteresowanymi stronami: Współpracuj przede wszystkim z administratorami firmy i kluczowymi użytkownikami, aby uzgodnić priorytety, wyjaśnić obowiązki i utrzymać dynamikę przez cały czas wdrażania.

• Ułatwianie zorganizowanego wdrożenia: Prowadzenie spotkań inauguracyjnych, sesji konfiguracyjnych i sesji szkoleniowych, korzystając z ustalonych ram i podręczników, dostosowując dostawę do potrzeb klienta.

• Zapewniaj profesjonalne wskazówki: Prowadź klientów w zakresie najlepszych praktyk Karbon w zakresie konfiguracji przepływu pracy i codziennego użytkowania, pomagając firmom w ustanawianiu wydajnych i powtarzalnych procesów.

• Trenuj poprzez zarządzanie zmianami: pomóż klientom przygotować swoje zespoły do ​​nowych procesów, wesprzyj wdrażanie i odpowiedz na częste pytania lub opór podczas wdrażania.

• Zapewnij integralność danych: wspieraj klientów w importowaniu kontaktów i elementów pracy, korzystając z programu Excel i innych narzędzi, aby zapewnić dokładność i kompletność.

• Identyfikuj i ograniczaj ryzyko: Monitoruj postęp projektu i wcześnie sygnalizuj potencjalne opóźnienia lub wyzwania związane z wdrożeniem, w razie potrzeby eskalując ryzyko do starszych członków zespołu.

• Współpracuj wewnętrznie: współpracuj z zespołami ds. sprzedaży, sukcesu klienta, produktu i wsparcia, aby zapewnić płynne przekazywanie klientów i zdobywać cenne informacje zwrotne.

• Dostarczaj mierzalną wartość: pomóż klientom osiągnąć wczesne sukcesy i kamienie milowe, które wykazują wartość i stanowią podstawę długoterminowego sukcesu z Karbonem.

• Wykorzystuj sztuczną inteligencję w codziennych pracach wdrożeniowych, w tym licencje ChatGPT i automatyzację przepływu pracy opartą na sztucznej inteligencji, aby wspierać planowanie projektów, komunikację z klientami i optymalizację procesów.

O Tobie

• Masz ponad 2-4 lata doświadczenia we wdrożeniach B2B SaaS

• Masz doświadczenie w kompleksowych wdrożeniach technicznych

• Czujesz się komfortowo zarządzając wieloma projektami klientów jednocześnie, mając jasne priorytety i organizację.

• Lubisz pracę z klientem i masz pewność, że potrafisz ułatwiać spotkania i sesje szkoleniowe z administratorami i użytkownikami końcowymi.

• Masz silne umiejętności komunikacji i prezentacji oraz potrafisz przełożyć koncepcje techniczne na jasne, praktyczne wskazówki.

• Jesteś doradczy i ciekawy, otwarty na opinie i chętny do rozwijania swoich umiejętności wdrożeniowych i doradczych.

• Przywiązujesz dużą wagę do szczegółów i jesteś dumny ze swojej dokładności i konsekwencji.

• Lubisz pracować z danymi i systemami, zapewniając integralność podczas migracji i konfiguracji.

• Potrafisz się przystosować i jesteś odporny, dobrze prosperujesz w środowiskach, w których procesy i priorytety stale ewoluują.

• Czujesz się komfortowo pracując zdalnie i samodzielnie zarządzając swoim czasem.

Dodatkowe punkty, jeśli posiadasz:

• Doświadczenie w branży księgowej lub podatkowej.

• Wcześniejsze doświadczenie z oprogramowaniem do zarządzania przepływem pracy, księgowością lub projektami.

• Doświadczenie we wdrażaniu oprogramowania lub wdrożeniach w przedsiębiorstwach.

• Znajomość ram zarządzania zmianami.

• Doświadczenie w start-upie lub szybko rozwijającym się środowisku SaaS.

• Głęboka wiedza i praktyczne doświadczenie w korzystaniu z Karbonu.

Dlaczego warto pracować w Karbonie?

• Zdobądź globalne doświadczenie w USA, Australii, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii, Kanadzie i na Filipinach

• Elastyczne godziny pracy

• Świadczenia dla osób dojeżdżających do pracy i pracy z domu

• Menu wyposażenia biura domowego, umożliwiające wybór sposobu wyposażenia domowego biura

• Wydarzenia kulturalne i wyjazdowe

• Możliwości uczenia się i rozwoju

• Hojny urlop rodzicielski

• Płaca oparta na wynikach i globalnie porównywana

• Program Pomocy Pracownikom

• Do 10 dni wellness (ponieważ nie musisz być „chory”, aby zachować zdrowie)

• Karbon Fun/Klub Towarzyski!

• Do 5 tygodni płatnego urlopu

• Pracuj z doświadczonym zespołem o wysokich wynikach i ucz się od niego

• Kultura współpracy, zorientowana na zespół, która uwzględnia różnorodność, inwestuje w rozwój i zapewnia spójne informacje zwrotne

• Bądź częścią szybko rozwijającej się firmy, która mocno wierzy w promowanie najlepszych pracowników od wewnątrz

-

Należy pamiętać, że firma Karbon będzie się z Tobą kontaktować wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej z naszej domeny karbonhq.com. Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z innej domeny, nie klikaj żadnego z tych łączy.

Karbon promuje różnorodność i włączenie, zgodnie z naszymi wartościami jako firmy. Badania wykazały, że kobiety i grupy niedostatecznie reprezentowane rzadziej ubiegają się o pracę, jeśli nie spełniają wszystkich kryteriów. Jeśli dotarłeś tak daleko w opisie stanowiska, ale Twoje wcześniejsze doświadczenia nie są idealnie zbieżne, zachęcamy Cię do dalszego aplikowania. Nadal możesz być odpowiednią osobą do tej roli!…

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155422-implementation-specialist-3)