Инженер технической поддержки и эксплуатации

Quandela — мировой лидер в области квантовых вычислений, проектирования, создания и поставки передовых квантовых решений для исследований и промышленности. Ее предложения включают в себя самые энергоэффективные квантовые компьютеры для центров обработки данных, полнофункциональные решения для квантовых вычислений, доступные через облако, а также услуги доступа к алгоритмам для академических и промышленных клиентов. Следуя прагматичному, пошаговому плану, Quandela с 2023 года развертывает системы промышленного уровня, одновременно разрабатывая будущие поколения отказоустойчивых квантовых компьютеров, способных масштабироваться за счет интеграции тысяч фотонных компонентов. Quandela стремится сделать квантовые вычисления доступными для всех, чтобы решить самые сложные промышленные и социальные проблемы.
Узнайте больше: Квандела | Ведущие решения для фотонных квантовых вычислений
Присоединяйтесь к нам в авангарде инноваций в области квантовых вычислений 🚀

О роли
В рамках продолжающегося роста нашей деятельности и внедрения наших фотонных квантовых процессоров (QPU) для международных клиентов мы ищем специалиста по технической поддержке и эксплуатации / инженера, который присоединится к нашей команде.
Вы будете участвовать в оперативном мониторинге QPU и других аппаратных продуктов Quandela, развернутых на объектах клиентов, обеспечивая их правильную работу и поддерживая мероприятия по техническому обслуживанию как удаленно, так и на месте.
Работая над взаимодействием между техническими группами Quandela и пользователями системы, вы приобретете широкое понимание наших продуктов, особенно взаимодействия между аппаратным оборудованием и интерфейсами управления программным обеспечением. При возникновении проблем вы будете проводить первоначальные технические расследования и при необходимости привлекать соответствующих технических экспертов.
Эта роль сочетает в себе техническую поддержку, техническое обслуживание, вмешательство на местах, обучение и постоянное совершенствование в сложной международной технологической среде.
Внутреннее обучение предоставит вам конкретные знания, необходимые для понимания наших технологий и систем. Никакого предыдущего опыта работы в квантовых вычислениях не требуется.
Поскольку наша деятельность по поддержке и обслуживанию все еще находится в стадии структурирования, вы также будете способствовать совершенствованию наших процессов, инструментов и методов работы.

Ваши ключевые обязанности:
Системные операции и техническая поддержка
Вы будете способствовать поддержанию эксплуатационной производительности и доступности QPU и других аппаратных продуктов, развернутых на площадках клиентов.

• Мониторинг работы и производительности установленных систем.

• Анализировать эксплуатационные данные и выявлять аномалии или снижение производительности.

• Проведите первоначальные технические исследования, чтобы определить характеристики проблем и помочь определить соответствующий путь решения.

• Следите за техническими инцидентами и корректирующими действиями вместе с соответствующими командами.

• Вести точные технические записи о системах и вмешательствах.

• Обеспечивать удаленную техническую поддержку клиентам и обученному персоналу, работающему с системами.

Техническое обслуживание и вмешательство на площадке клиента
Вы будете участвовать в подготовке и проведении профилактических и корректирующих мероприятий по техническому обслуживанию.

• Отслеживайте графики технического обслуживания и прогнозируйте предстоящие вмешательства.

• Определить ресурсы, оборудование, запасные части и технические знания, необходимые для каждого вмешательства.

• Выполнять операции по диагностике, техническому обслуживанию и восстановлению системы в соответствии с установленными процедурами.

• Поддержка технических специалистов и технических экспертов удаленно или на месте во время вмешательства.

• Выполняйте функциональные проверки и испытания после работ по техническому обслуживанию.

• Отслеживайте выполненные действия, нерешенные проблемы и предстоящие требования к техническому обслуживанию.
Эта должность предполагает деловые поездки по Франции и за границу, частота и продолжительность которых зависят от потребностей наших установленных систем.

Обучение пользователей и техническое руководство
Вы поможете клиентам и техническим операторам стать более автономными в эксплуатации и обслуживании наших QPU.

• Обучайте пользователей и технических операторов рутинным операциям по эксплуатации и техническому обслуживанию QPU.

• Поддержка пользователей в работе с системами и их интерфейсами управления.

• Делитесь лучшими практиками эксплуатации, устранения неполадок и обслуживания.

• Способствовать созданию и совершенствованию учебных материалов и технической документации.

Документация и постоянное улучшение
Вы обеспечите отслеживаемость технических операций и внесет свой вклад в структурирование нашей деятельности по поддержке и техническому обслуживанию.

• Подготавливать отчеты о техническом мониторинге, вмешательствах и техническом обслуживании.

• Поддерживать актуальность технической документации на установленные системы.

• Вносить вклад в написание и улучшение процедур диагностики, технического обслуживания и эксплуатации.

• Извлеките выгоду из практического опыта для повышения надежности и облегчения будущих вмешательств.

• Вносить вклад во внедрение инструментов и методов структурированного мониторинга наших установленных систем.

Требования
Образование и опыт

• Степень младшего специалиста, бакалавра или магистра в области приборостроения, прикладной физики, оптоэлектроники или смежных технических областей.

• Позиция открыта как для опытных технических специалистов, так и для инженеров, проявляющих большой интерес к практической оперативной деятельности.

• Предыдущий опыт эксплуатации, системной интеграции, обслуживания или технической поддержки сложных систем приветствуется.

• Опыт работы в многопрофильной аппаратной/программной среде высоко ценится.

• Опыт поддержки или обслуживания технического оборудования, установленного на объектах клиентов, будет преимуществом.

Требуются технические навыки

• Хорошее понимание сложных технических систем, сочетающих аппаратное и программное обеспечение.

• Знание электроники, приборов и/или систем управления.

• Способность анализировать оперативные данные и характеризовать технические проблемы.

• Умение выполнять операции по диагностике и техническому обслуживанию в соответствии с установленными процедурами.…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/quandela/technical-support-operations-engineer-massy-2827).