Technischer Support und Betriebsingenieur

Quandela ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Quantencomputing und entwirft, baut und liefert hochmoderne Quantenlösungen für Forschung und Industrie. Zu seinen Angeboten gehören die energieeffizientesten Quantencomputer für Rechenzentren, Full-Stack-Quantencomputerlösungen, die über die Cloud zugänglich sind, sowie Algorithmenzugriffsdienste für akademische und industrielle Kunden. Einer pragmatischen, schrittweisen Roadmap folgend, setzt Quandela seit 2023 industrietaugliche Systeme ein und entwickelt gleichzeitig zukünftige Generationen fehlertoleranter Quantencomputer, die durch die Integration Tausender photonischer Komponenten skalierbar sind. Quandela setzt sich dafür ein, Quantencomputing für alle zugänglich zu machen, um die komplexesten industriellen und gesellschaftlichen Herausforderungen zu bewältigen.
Erfahren Sie mehr unter: Quandela | Führende photonische Quantencomputing-Lösungen
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Über die Rolle
Im Rahmen des kontinuierlichen Wachstums unserer Aktivitäten und des Einsatzes unserer photonischen Quantenverarbeitungseinheiten (QPUs) bei internationalen Kunden suchen wir einen Techniker/Ingenieur für technischen Support und Betrieb zur Verstärkung unseres Teams.
Sie tragen zur Betriebsüberwachung der QPUs und anderer Hardwareprodukte von Quandela bei, die an Kundenstandorten eingesetzt werden, stellen deren ordnungsgemäßen Betrieb sicher und unterstützen Wartungsaktivitäten sowohl aus der Ferne als auch vor Ort.
Durch Ihre Arbeit an der Schnittstelle zwischen den technischen Teams von Quandela und den Systembenutzern entwickeln Sie ein umfassendes Verständnis unserer Produkte, insbesondere der Interaktionen zwischen Hardware-Geräten und Software-Steuerungsschnittstellen. Bei auftretenden Problemen führen Sie erste technische Untersuchungen durch und ziehen bei Bedarf die entsprechenden technischen Experten hinzu.
Die Rolle vereint technischen Support, Wartung, Feldeinsätze, Schulung und kontinuierliche Verbesserung in einem komplexen und internationalen technologischen Umfeld.
Interne Schulungen vermitteln Ihnen das spezifische Wissen, das Sie zum Verständnis unserer Technologie und Systeme benötigen. Es sind keine Vorkenntnisse im Quantencomputing erforderlich.
Da sich unsere Support- und Wartungsaktivitäten noch in der Strukturierung befinden, tragen Sie auch zur Verbesserung unserer Prozesse, Tools und Betriebsmethoden bei.

Ihre Hauptaufgaben:
Systembetrieb und technischer Support
Sie tragen zur Aufrechterhaltung der Betriebsleistung und Verfügbarkeit von QPUs und anderen Hardwareprodukten bei, die an Kundenstandorten eingesetzt werden.

• Überwachen Sie den Betrieb und die Leistung installierter Systeme.

• Analysieren Sie Betriebsdaten und identifizieren Sie Anomalien oder Leistungseinbußen.

• Führen Sie erste technische Untersuchungen durch, um Probleme zu charakterisieren und dabei zu helfen, den geeigneten Lösungspfad zu ermitteln.

• Verfolgen Sie technische Vorfälle und Korrekturmaßnahmen mit den entsprechenden Teams.

• Führen Sie genaue technische Aufzeichnungen über Systeme und Eingriffe.

• Bereitstellung von technischem Remote-Support für Kunden und geschultes Personal, das an den Systemen arbeitet.

Wartung und Eingriffe beim Kunden vor Ort
Sie tragen zur Vor- und Nachbereitung vorbeugender und korrigierender Wartungsmaßnahmen bei.

• Verfolgen Sie Wartungspläne und antizipieren Sie bevorstehende Eingriffe.

• Identifizieren Sie die für jeden Eingriff erforderlichen Ressourcen, Geräte, Ersatzteile und technischen Fachkenntnisse.

• Führen Sie Diagnose-, Wartungs- und Systemwiederherstellungsvorgänge gemäß den festgelegten Verfahren durch.

• Unterstützen Sie Techniker und technische Experten bei Eingriffen aus der Ferne oder vor Ort.

• Führen Sie im Anschluss an Wartungsarbeiten Funktionskontrollen und Tests durch.

• Verfolgen Sie abgeschlossene Maßnahmen, offene Probleme und bevorstehende Wartungsanforderungen.
Die Rolle umfasst Geschäftsreisen innerhalb Frankreichs und international, wobei Häufigkeit und Dauer von den Anforderungen unserer installierten Systeme abhängen.

Benutzerschulung und technische Anleitung
Sie helfen Kunden und technischen Betreibern dabei, beim Betrieb und der Wartung unserer QPUs zunehmend autonomer zu werden.

• Schulung von Benutzern und technischen Bedienern in routinemäßigen QPU-Betriebs- und Wartungsaktivitäten.

• Unterstützen Sie Benutzer bei der Bedienung der Systeme und ihrer Steuerschnittstellen.

• Best Practices für Betrieb, Fehlerbehebung und Wartung weitergeben.

• Tragen Sie zur Erstellung und Verbesserung von Schulungsmaterialien und technischer Dokumentation bei.

Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung
Sie stellen die Nachvollziehbarkeit technischer Vorgänge sicher und tragen zur Strukturierung unserer Support- und Wartungsaktivitäten bei.

• Erstellen Sie technische Überwachungs-, Interventions- und Wartungsberichte.

• Pflegen Sie die technische Dokumentation für installierte Systeme auf dem neuesten Stand.

• Tragen Sie zum Verfassen und Verbessern von Diagnose-, Wartungs- und Betriebsverfahren bei.

• Nutzen Sie die Erfahrungen vor Ort, um die Zuverlässigkeit zu verbessern und zukünftige Eingriffe zu erleichtern.

• Tragen Sie bei der Implementierung von Tools und Methoden zur strukturierten Überwachung unserer installierten Systeme bei.

Anforderungen
Ausbildung & Erfahrung

• Associate-, Bachelor- oder Master-Abschluss in Instrumentierung, angewandter Physik, Optoelektronik oder einem verwandten technischen Bereich.

• Die Stelle steht sowohl erfahrenen Technikern als auch Ingenieuren offen, die ein starkes Interesse an praktischen, betrieblichen Tätigkeiten haben.

• Vorkenntnisse in den Bereichen Betrieb, Systemintegration, Wartung oder technischer Support für komplexe Systeme werden bevorzugt.

• Erfahrung in der Arbeit in einer multidisziplinären Hardware-/Softwareumgebung wird sehr geschätzt.

• Erfahrung in der Betreuung oder Wartung der beim Kunden installierten technischen Ausrüstung wäre von Vorteil.

Technische Fähigkeiten erforderlich

• Gutes Verständnis komplexer technischer Systeme, die Hardware und Software kombinieren.

• Kenntnisse in Elektronik, Instrumentierung und/oder Steuerungssystemen.

• Fähigkeit, Betriebsdaten zu analysieren und technische Probleme zu charakterisieren.

• Fähigkeit, Diagnose- und Wartungsarbeiten gemäß festgelegten Verfahren durchzuführen.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/quandela/technical-support-operations-engineer-massy-2827)