Inżynier wsparcia technicznego i operacyjnego

Quandela jest światowym liderem w dziedzinie obliczeń kwantowych, projektowania, budowania i dostarczania najnowocześniejszych rozwiązań kwantowych dla badań i przemysłu. Jej oferta obejmuje najbardziej energooszczędne komputery kwantowe dla centrów danych, kompleksowe rozwiązania obliczeń kwantowych dostępne za pośrednictwem chmury oraz usługi dostępu do algorytmów dla klientów akademickich i przemysłowych. Kierując się pragmatycznym, szczegółowym planem działania, Quandela wdraża systemy klasy przemysłowej od 2023 r., opracowując jednocześnie przyszłe generacje odpornych na awarie komputerów kwantowych, zdolnych do skalowania poprzez integrację tysięcy komponentów fotonicznych. Quandela dokłada wszelkich starań, aby obliczenia kwantowe były dostępne dla wszystkich, aby sprostać najbardziej złożonym wyzwaniom przemysłowym i społecznym.
Więcej informacji na: Quandela | Wiodące rozwiązania w zakresie fotonicznych obliczeń kwantowych
Dołącz do nas w czołówce innowacji w dziedzinie obliczeń kwantowych 🚀

O roli
W ramach ciągłego rozwoju naszej działalności i wdrażania naszych fotonicznych jednostek przetwarzania kwantowego (QPU) u klientów międzynarodowych, poszukujemy technika/inżyniera wsparcia technicznego i operacyjnego, który dołączy do naszego zespołu.
Będziesz uczestniczyć w monitorowaniu operacyjnym QPU Quandela i innych produktów sprzętowych wdrożonych u klientów, zapewniając ich prawidłowe działanie i wspierając działania konserwacyjne, zarówno zdalnie, jak i na miejscu.
Pracując na styku zespołów technicznych Quandela z użytkownikami systemu, rozwiniesz szerokie zrozumienie naszych produktów, w szczególności interakcji pomiędzy sprzętem sprzętowym a interfejsami sterującymi oprogramowaniem. W przypadku pojawienia się problemów przeprowadzisz wstępne badania techniczne i w razie potrzeby zaangażujesz odpowiednich ekspertów technicznych.
Rola ta łączy wsparcie techniczne, konserwację, interwencje w terenie, szkolenia i ciągłe doskonalenie w złożonym i międzynarodowym środowisku technologicznym.
Szkolenia wewnętrzne zapewnią Ci konkretną wiedzę niezbędną do zrozumienia naszej technologii i systemów. Nie jest wymagane żadne wcześniejsze doświadczenie w obliczeniach kwantowych.
Ponieważ nasze działania w zakresie wsparcia i konserwacji są wciąż w fazie tworzenia, będziesz także przyczyniać się do ulepszania naszych procesów, narzędzi i metod operacyjnych.

Twoje kluczowe obowiązki:
Obsługa systemu i wsparcie techniczne
Będziesz przyczyniać się do utrzymania wydajności operacyjnej i dostępności jednostek QPU i innych produktów sprzętowych wdrożonych w lokalizacjach klientów.

• Monitoruj działanie i wydajność zainstalowanych systemów.

• Analizuj dane operacyjne i identyfikuj anomalie lub pogorszenie wydajności.

• Przeprowadź wstępne badania techniczne, aby scharakteryzować problemy i pomóc w określeniu odpowiedniej ścieżki rozwiązania.

• Kontynuuj incydenty techniczne i działania naprawcze z odpowiednimi zespołami.

• Utrzymuj dokładną dokumentację techniczną systemów i interwencji.

• Zapewnij zdalne wsparcie techniczne klientom i przeszkolonemu personelowi pracującemu nad systemami.

Konserwacja i interwencje u klienta
Będziesz brać udział w przygotowaniu i monitorowaniu działań w zakresie konserwacji zapobiegawczej i naprawczej.

• Śledź harmonogramy konserwacji i przewidywaj nadchodzące interwencje.

• Zidentyfikuj zasoby, sprzęt, części zamienne i wiedzę techniczną wymaganą dla każdej interwencji.

• Wykonuj operacje diagnostyczne, konserwacyjne i przywracanie systemu zgodnie z ustalonymi procedurami.

• Wspieraj techników i ekspertów technicznych zdalnie lub na miejscu podczas interwencji.

• Po czynnościach konserwacyjnych przeprowadzaj kontrole funkcjonalne i testy.

• Śledź zakończone działania, nierozwiązane problemy i nadchodzące wymagania konserwacyjne.
Stanowisko obejmuje podróże służbowe na terenie Francji i za granicą, których częstotliwość i czas trwania zależą od potrzeb naszych zainstalowanych systemów.

Szkolenia użytkowników i wskazówki techniczne
Pomożesz klientom i operatorom technicznym uzyskać coraz większą autonomię w obsłudze i konserwacji naszych QPU.

• Szkolić użytkowników i operatorów technicznych w zakresie rutynowej obsługi i konserwacji QPU.

• Wsparcie użytkowników w obsłudze systemów i ich interfejsów sterujących.

• Dziel się najlepszymi praktykami dotyczącymi obsługi, rozwiązywania problemów i konserwacji.

• Udział w tworzeniu i ulepszaniu materiałów szkoleniowych i dokumentacji technicznej.

Dokumentacja i ciągłe doskonalenie
Zapewnisz identyfikowalność operacji technicznych i przyczynisz się do ustrukturyzowania naszych działań w zakresie wsparcia i konserwacji.

• Przygotowywanie raportów z monitoringu technicznego, interwencji i konserwacji.

• Utrzymuj aktualną dokumentację techniczną zainstalowanych systemów.

• Udział w pisaniu i ulepszaniu procedur diagnostycznych, konserwacyjnych i operacyjnych.

• Wykorzystaj doświadczenie terenowe, aby poprawić niezawodność i ułatwić przyszłe interwencje.

• Udział we wdrażaniu narzędzi i metod ustrukturyzowanego monitorowania naszych zainstalowanych systemów.

Wymagania
Edukacja i doświadczenie

• Stopień naukowy inżyniera, licencjata lub magistra w dziedzinie oprzyrządowania, fizyki stosowanej, optoelektroniki lub pokrewnej dziedziny techniki.

• Stanowisko jest otwarte zarówno dla doświadczonych techników, jak i inżynierów zainteresowanych praktycznymi działaniami operacyjnymi.

• Preferowane jest wcześniejsze doświadczenie w operacjach, integracji systemów, konserwacji lub wsparciu technicznym dla złożonych systemów.

• Wysoko cenione jest doświadczenie w pracy w wielodyscyplinarnym środowisku sprzętowo-programowym.

• Doświadczenie w zakresie wsparcia lub konserwacji sprzętu technicznego zainstalowanego u klientów będzie dodatkowym atutem.

Wymagane umiejętności techniczne

• Dobre zrozumienie złożonych systemów technicznych łączących sprzęt i oprogramowanie.

• Znajomość elektroniki, oprzyrządowania i/lub systemów sterowania.

• Umiejętność analizowania danych eksploatacyjnych i charakteryzowania zagadnień technicznych.

• Umiejętność wykonywania czynności diagnostycznych i konserwacyjnych zgodnie z ustalonymi procedurami.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/quandela/technical-support-operatives-engineer-massy-2827)