Ingeniero de Operaciones y Soporte Técnico

Quandela es un líder mundial en computación cuántica, que diseña, construye y ofrece soluciones cuánticas de vanguardia para la investigación y la industria. Sus ofertas incluyen las computadoras cuánticas con mayor eficiencia energética para centros de datos, soluciones de computación cuántica de pila completa accesibles a través de la nube y servicios de acceso a algoritmos para clientes académicos e industriales. Siguiendo una hoja de ruta pragmática paso a paso, Quandela ha estado implementando sistemas de grado industrial desde 2023 mientras desarrolla generaciones futuras de computadoras cuánticas tolerantes a fallas capaces de escalar mediante la integración de miles de componentes fotónicos. Quandela se compromete a hacer que la computación cuántica sea accesible para todos con el fin de abordar los desafíos industriales y sociales más complejos.
Obtenga más información en: Quandela | Soluciones líderes en computación cuántica fotónica
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Acerca del rol
Como parte del crecimiento continuo de nuestras actividades y el despliegue de nuestras Unidades de Procesamiento Cuántico (QPU) fotónicas a clientes internacionales, estamos buscando un Técnico/Ingeniero de Operaciones y Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo.
Contribuirá al monitoreo operativo de las QPU de Quandela y otros productos de hardware implementados en los sitios del cliente, garantizando su funcionamiento adecuado y respaldando las actividades de mantenimiento, tanto de forma remota como en el sitio.
Al trabajar en la interfaz entre los equipos técnicos de Quandela y los usuarios del sistema, desarrollará una amplia comprensión de nuestros productos, en particular las interacciones entre los equipos de hardware y las interfaces de control de software. Realizará investigaciones técnicas iniciales cuando surjan problemas e involucrará a los expertos técnicos relevantes cuando sea necesario.
El rol combina soporte técnico, mantenimiento, intervenciones de campo, capacitación y mejora continua en un entorno tecnológico complejo e internacional.
La formación interna le proporcionará los conocimientos específicos necesarios para comprender nuestra tecnología y sistemas. No se requiere experiencia previa en computación cuántica.
Como nuestras actividades de soporte y mantenimiento aún se están estructurando, usted también contribuirá a mejorar nuestros procesos, herramientas y métodos operativos.

Sus responsabilidades clave:
Operaciones del sistema y soporte técnico
Contribuirá a mantener el rendimiento operativo y la disponibilidad de las QPU y otros productos de hardware implementados en los sitios de los clientes.

• Monitorear la operación y desempeño de los sistemas instalados.

• Analizar datos operativos e identificar anomalías o degradación del rendimiento.

• Realizar investigaciones técnicas iniciales para caracterizar los problemas y ayudar a determinar la ruta de resolución adecuada.

• Seguimiento de incidencias técnicas y acciones correctivas con los equipos pertinentes.

• Mantener registros técnicos precisos de los sistemas e intervenciones.

• Proporcionar soporte técnico remoto a los clientes y personal capacitado que trabaje en los sistemas.

Mantenimiento e intervenciones en el sitio del cliente.
Contribuirás a la preparación y seguimiento de las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.

• Realizar un seguimiento de los programas de mantenimiento y anticipar las próximas intervenciones.

• Identificar los recursos, equipos, repuestos y conocimientos técnicos necesarios para cada intervención.

• Realizar operaciones de diagnóstico, mantenimiento y recuperación del sistema según los procedimientos establecidos.

• Apoyar a técnicos y expertos técnicos de forma remota o in situ durante las intervenciones.

• Realizar verificaciones y pruebas funcionales después de las actividades de mantenimiento.

• Realice un seguimiento de las acciones completadas, los problemas pendientes y los próximos requisitos de mantenimiento.
El puesto implica viajes de negocios dentro de Francia e internacionalmente, cuya frecuencia y duración dependen de las necesidades de nuestros sistemas instalados.

Formación de usuarios y orientación técnica
Ayudará a los clientes y operadores técnicos a ser cada vez más autónomos en la operación y el mantenimiento de nuestras QPU.

• Capacitar a los usuarios y operadores técnicos sobre las actividades rutinarias de operación y mantenimiento de QPU.

• Apoyar a los usuarios en la operación de los sistemas y sus interfaces de control.

• Compartir las mejores prácticas de operación, resolución de problemas y mantenimiento.

• Contribuir a la creación y mejora de materiales formativos y documentación técnica.

Documentación y mejora continua
Garantizará la trazabilidad de las operaciones técnicas y contribuirá a estructurar nuestras actividades de soporte y mantenimiento.

• Elaborar informes técnicos de seguimiento, intervención y mantenimiento.

• Mantener actualizada la documentación técnica de los sistemas instalados.

• Contribuir a la redacción y mejora de los procedimientos de diagnóstico, mantenimiento y operación.

• Aprovechar la experiencia de campo para mejorar la confiabilidad y facilitar futuras intervenciones.

• Contribuir a la implementación de herramientas y métodos para el seguimiento estructurado de nuestros sistemas instalados.

Requisitos
Educación y experiencia

• Título de asociado, licenciatura o maestría en instrumentación, física aplicada, optoelectrónica o campo técnico relacionado.

• El puesto está abierto tanto a técnicos como a ingenieros experimentados con un gran interés en actividades operativas prácticas.

• Se prefiere experiencia previa en operaciones, integración de sistemas, mantenimiento o soporte técnico para sistemas complejos.

• Se valora mucho la experiencia trabajando en un entorno multidisciplinar de hardware/software.

• Se valorará tener experiencia en soporte o mantenimiento de equipos técnicos instalados en las instalaciones del cliente.

Habilidades técnicas requeridas

• Buen conocimiento de sistemas técnicos complejos que combinan hardware y software.

• Conocimientos de electrónica, instrumentación y/o sistemas de control.

• Capacidad para analizar datos operativos y caracterizar problemas técnicos.

• Capacidad para realizar operaciones de diagnóstico y mantenimiento según procedimientos establecidos.…

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/quandela/technical-support-operations-engineer-massy-2827)