Архитектор решений

О Зеларе
Большая часть маркетинга CRM по-прежнему распространяет общие сообщения в больших масштабах и называет это «персонализацией». Наши основатели испытали это на собственном опыте, работая на руководящих должностях в HelloFresh, Salesforce, Uber и других. При поддержке ведущих венчурных капиталистов они решили найти лучший путь.
Zelara — это агентская маркетинговая платформа жизненного цикла, которая улучшается с каждым взаимодействием. Он работает с инфраструктурой CRM, которую уже используют наши клиенты, заменяя статические маршруты и ручную сегментацию системой, которая создает контент, принимает решения на индивидуальном уровне и извлекает уроки из каждого результата.
С помощью Bunq, второго по величине необанка в Европе, мы добились увеличения активации на 7,4% и реактивации на 66% по сравнению с контрольной группой. Мы привлекли pre-seed в размере 3 млн евро и получаем доход от платных корпоративных клиентов. Мы расширяем нашу команду по архитектуре решений, чтобы сделать путь от интеграции к измеримой ценности повторяемым для большего числа клиентов.

Роль
Это глубоко техническая роль клиента, сосредоточенная на реализации ценности после продажи с участием в предпродажном открытии. Это не реактивный успех клиентов и не роль предпродажной подготовки, которая передается при подписании.
Вы владеете реализацией технической ценности для портфеля клиентов, начиная с открытия и внедрения через живые эксперименты, измеренные результаты и масштабируемое внедрение.
Вы и коммерческий директор управляете каждым аккаунтом в паре. Они владеют ценообразованием, контрактами, расширением и обновлением. У вас есть технический план и доказательства, лежащие в основе этих решений: до подписания вы вместе с ним руководите техническими открытиями, после подписания вы являетесь назначенным техническим руководителем клиента по разработке решения, сопоставлению данных, плану эксперимента и вводу в эксплуатацию. Нет отдельного менеджера по работе с клиентами; вы двое держите все отношения.
Платформа, интеграция и стандарты измерений принадлежат продуктовым, инженерным и научным подразделениям. Вы превращаете их работу в работающее решение для клиентов и привлекаете их, когда требование пересекает эти границы.
Нашими клиентами являются средние и корпоративные B2C-компании по всей Европе: финансовые технологии, электронная коммерция, путешествия и льготы для сотрудников.

Что ты будешь делать

• Проведите техническое открытие перед подписанием: как клиент зарабатывает деньги, какие показатели его движут и что пилотный проект может достоверно обещать.

• Собственный процесс адаптации: объедините заинтересованные стороны, определите сопоставление данных и критерии приемки, а также оживите клиента с помощью существующего набора CRM.

• Разработайте и предварительно зарегистрируйте каждый эксперимент в соответствии с научными стандартами Zelara, поскольку планка успеха, установленная после просмотра данных, не является результатом.

• Владейте показаниями, ориентированными на клиента: согласуйте наш анализ с данными клиента и четко скажите, когда доказательства не готовы к принятию решения.

• Предоставьте команде клиента возможность самостоятельно проводить кампании.

• Сотрудничайте с коммерческим руководителем по годовым контрактам, расширению и продлению.

• Управляйте циклом продукта: превращайте повторяющиеся потребности клиентов в возможности продукта и исследовательские вопросы, подкрепленные данными из реальных учетных записей, и используйте агентов для создания сценариев и прототипов, которые тем временем разблокируют учетную запись.

Ваши первые 90 дней
30 дней: изучите платформу и портфолио, присоединитесь к активным учетным записям и возьмите на себя первые технические отношения с клиентами.
60 дней: самостоятельно проведите адаптацию, согласовав интеграцию, дизайн эксперимента и план измерений до запуска.
90 дней: Создайте небольшое портфолио и предоставьте свои первые результаты, подтвержденные фактическими данными.

Кто ты

• Вы руководили развертыванием, внедрением или техническим обслуживанием клиентов среднего или корпоративного уровня в компании B2B SaaS, и ваша работа повлияла на внедрение, обновление или расширение.

• Вы оцениваете бизнес клиента, прежде чем разрабатывать для него дизайн: каким показателям придерживается его лидерство и что важно, о чем никто не сказал вслух.

• Вы проводили интеграцию реальных клиентов и знаете, что успешный импорт — это не то же самое, что полезные данные.

• Вы превращаете бизнес-вопрос в план анализа и понимаете эксперименты: контрольные группы, размеры эффекта, статистическую мощность и почему проект замораживается до его запуска.

• Вы знаете маркетинговый стек жизненного цикла (Braze, Bird, Iterable, Klaviyo, Customer.io, Emarsys, HubSpot) и то, как в нем работает команда CRM.

• Вы заслуживаете доверия у руководителя CRM и его инженера по обработке данных в один и тот же час.

• Вы рано говорите неприятные вещи, а обязательство с датой — это обязательство.

• Вы являетесь носителем искусственного интеллекта. Опыт разработки программного обеспечения не требуется, но создание с помощью агентов — это сценарий, который меняет экспорт клиента, прототип, который показывает команде CRM, что мы имеем в виду.

• Вы свободно говорите по-английски. Немецкий язык является сильным преимуществом, учитывая нашу текущую ориентацию на рынок.

Бонус

• У вас есть собственные программы жизненного цикла или CRM, поэтому вы знаете, что мы просим изменить команду клиента.

• У вас есть опыт работы с экспериментальными платформами, бандитами или прикладным машинным обучением в производстве.

• Вы заключили с пилотами или POC многолетние контракты и можете сказать, что послужило причиной такого решения.

Как мы работаем
Мы — команда, ориентированная на искусственный интеллект. Мы принимаем то, что делает нас быстрее, и отказываемся от того, что не делает нас, и мы ценим доказательства, скорость и четкое владение театром процессов.

Что мы предлагаем

• Работайте вместе с основателями, которые создали и продали SaaS-бизнес на основе искусственного интеллекта и руководили крупномасштабными операциями B2C со стороны клиента.

• Старшая роль индивидуального участника в небольшой команде по архитектуре решений, оказывающая реальное влияние на то, как мы реализуем проекты.

• Автономия в адаптации, пилотных проектах и ​​реализации технических преимуществ, а также тесные рабочие отношения с продуктами, наукой и разработкой.

• Прямой доступ к реальным клиентам и реальным производственным данным.

• Базируется в Берлине, регулярно ездит к европейским клиентам.

• Конкурентоспособная заработная плата и значительная доля акций.

• На ваш выбор билет Deutschlandticket или подписка на велосипед, а также абонемент в тренажерный зал.

Наш компас
Мы руководствуемся четырьмя основными ценностями:…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/zelaraai/solutions-architect-berlin-245978).