Architekt Rozwiązań

O Zelarze
Większość marketingu CRM nadal rozpowszechnia ogólne komunikaty na dużą skalę i nazywa to „personalizacją”. Nasi założyciele doświadczyli tego na własnej skórze, pełniąc wyższe stanowiska w HelloFresh, Salesforce, Uber i innych. Wspierani przez najwyższej klasy VC, postanowili zbudować lepszy sposób.
Zelara to platforma marketingu opartego na cyklu życia agenta, która poprawia się przy każdej interakcji. Współpracuje z infrastrukturą CRM, z której już korzystają nasi klienci, zastępując statyczne podróże i ręczną segmentację systemem, który tworzy treść, podejmuje decyzje na poziomie indywidualnym i uczy się na każdym wyniku.
Dzięki bunq, drugiemu co do wielkości neobankowi w Europie, zapewniliśmy +7,4% wzrost aktywacji i +66% reaktywacji w porównaniu z grupą kontrolną. Zebraliśmy 3 miliony euro przed zalążkiem i generujemy przychody dzięki płacącym klientom korporacyjnym. Powiększamy nasz zespół Solutions Architecture, aby droga od integracji do mierzalnej wartości była powtarzalna dla większej liczby klientów.

Rola
Jest to głęboko techniczna rola klienta, skupiona na realizacji wartości posprzedażowej, z zaangażowaniem w odkrywanie przedsprzedażowe. Nie jest to reaktywny sukces klienta ani rola przedsprzedażowa przekazywana w momencie podpisania umowy.
Jesteś właścicielem realizacji wartości technicznej dla portfela klientów, od odkrywania i wdrażania, poprzez eksperymenty na żywo, mierzone wyniki i skalowane wdrażanie.
Ty i potencjalny handlowiec prowadzicie każde konto jako para. Są właścicielami cen, kontraktów, ekspansji i odnawiania. Jesteś właścicielem planu technicznego i dowodów stojących za tymi decyzjami: przed podpisaniem prowadzisz wraz z nimi odkrycia techniczne, po podpisaniu jesteś wyznaczonym liderem technicznym klienta w zakresie projektowania rozwiązania, mapowania danych, planu eksperymentu i uruchomienia. Nie ma osobnego menedżera ds. sukcesu klienta; wy dwoje utrzymujecie cały związek.
Produkt, Inżynieria i Nauka są właścicielami platformy, integracji i standardów pomiarowych. Zamieniasz ich pracę w działające rozwiązanie dla klienta i wprowadzasz ich, gdy wymagania przekraczają te granice.
Naszymi klientami są średnie i duże przedsiębiorstwa z branży B2C w całej Europie: fintech, e-commerce, podróże i świadczenia pracownicze.

Co zrobisz

• Przeprowadź odkrycie techniczne przed podpisaniem umowy: w jaki sposób klient zarabia pieniądze, jakie wskaźniki go poruszają i co pilot może wiarygodnie obiecać

• Własne wdrożenie: dopasuj interesariuszy, zdefiniuj mapowanie danych i kryteria akceptacji oraz przenieś klienta na żywo do istniejącego stosu CRM

• Projektuj i wstępnie rejestruj każdy eksperyment zgodnie ze standardami naukowymi Zelary, ponieważ poprzeczka sukcesu wystawiona po zobaczeniu danych nie jest wynikiem

• Posiadaj odczyt skierowany do klienta: uzgodnij naszą analizę z danymi klienta i wyraźnie powiedz, kiedy dowody nie są gotowe do podjęcia decyzji

• Pozwól zespołowi klienta na samodzielne prowadzenie kampanii

• Współpracuj z liderem handlowym w zakresie umów rocznych, rozbudowy i odnawiania

• Kieruj pętlą produktu: zamień powtarzające się potrzeby klientów w możliwości produktu i pytania badawcze, poparte dowodami z rzeczywistych kont, i wykorzystuj agentów do tworzenia skryptów i prototypów, które w międzyczasie odblokowują konto

Twoje pierwsze 90 dni
30 dni: Poznaj platformę i portfolio, dołącz do aktywnych kont i przejmij pierwszą techniczną relację z klientem.
60 dni: Samodzielnie poprowadź wdrażanie, uwzględniając integrację, projekt eksperymentu i plan pomiarów uzgodnione przed uruchomieniem.
90 dni: Posiadaj małe portfolio i dostarcz pierwszy odczyt wyników poparty dowodami.

Kim jesteś

• Kierowałeś wdrożeniami, wdrożeniami lub obsługą techniczną klientów ze średniej półki lub przedsiębiorstw w firmie B2B SaaS, a Twoja praca miała wpływ na przyjęcie, odnowienie lub ekspansję.

• Oceniasz biznes klienta, zanim go zaprojektujesz: jakimi miernikami kieruje się jego przywództwo i co jest ważne, o czym nikt nie powiedział głośno.

• Prowadziłeś rzeczywiste integracje klientów i wiesz, że udany import to nie to samo, co użyteczne dane.

• Przekształcasz pytanie biznesowe w plan analizy i rozumiesz eksperymenty: grupy kontrolne, rozmiary efektów, moc statystyczną i dlaczego projekt jest zawieszany przed uruchomieniem.

• Znasz stos marketingowy cyklu życia (Braze, Bird, Iterable, Klaviyo, Customer.io, Emarsys, HubSpot) i wiesz, jak pracuje w nim zespół CRM.

• Jesteś wiarygodny w oczach szefa CRM i jego inżyniera danych w tej samej godzinie.

• Mówisz niewygodną rzecz wcześnie, a zobowiązanie z datą jest zobowiązaniem.

• Posługujesz się sztuczną inteligencją. Znajomość inżynierii oprogramowania nie jest wymagana, ale budowanie z agentami to: skrypt, który zmienia kształt eksportu klienta, prototyp, który pokazuje zespołowi CRM, co mamy na myśli.

• Biegle władasz językiem angielskim. Niemiecki jest silną zaletą, biorąc pod uwagę naszą obecną koncentrację na rynku.

Bonus

• Prowadziłeś we własnym zakresie programy cyklu życia lub CRM, więc wiesz, o jakie zmiany prosimy zespół klienta.

• Masz doświadczenie z platformami eksperymentalnymi, bandytami lub zastosowałeś ML w produkcji.

• Przekształciłeś pilotów lub POC w umowy wieloletnie i możesz powiedzieć, co wpłynęło na tę decyzję.

Jak pracujemy
Jesteśmy zespołem stawiającym na sztuczną inteligencję. Przyjmujemy to, co czyni nas szybszymi i porzucamy to, co nie, i cenimy dowody, szybkość i wyraźną odpowiedzialność za teatr procesu.

Co oferujemy

• Współpracuj z założycielami, którzy zbudowali i sprzedali firmę SaaS opartą na sztucznej inteligencji oraz prowadzili operacje B2C na dużą skalę od strony klienta.

• Rola starszego, indywidualnego współpracownika w małym zespole ds. architektury rozwiązań, mająca realny wpływ na sposób, w jaki dostarczamy rozwiązania.

• Autonomia w zakresie wdrażania, projektów pilotażowych i realizacji wartości technicznych oraz ścisła współpraca z działem ds. produktu, nauki i inżynierii.

• Bezpośredni dostęp do prawdziwych klientów i rzeczywistych danych produkcyjnych.

• Z siedzibą w Berlinie i regularnie podróżujący do klientów w Europie.

• Konkurencyjne wynagrodzenie i znaczący udział w kapitale zakładowym.

• Twój wybór biletu Deutschland lub abonamentu rowerowego oraz karnetu na siłownię.

Nasz kompas
Kierujemy się czterema podstawowymi wartościami:…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/zelaraai/solutions-architect-berlin-245978)