Çözüm Mimarı

Zelara hakkında
Çoğu CRM pazarlaması hala genel mesajları büyük ölçekte patlatıyor ve buna "kişiselleştirme" adını veriyor. Kurucularımız bunu HelloFresh, Salesforce, Uber ve diğer şirketlerdeki üst düzey rollerde ilk elden deneyimlediler. Üst düzey VC'lerin desteğiyle daha iyi bir yol oluşturmaya karar verdiler.
Zelara, her etkileşimle gelişen, ajanslı bir yaşam döngüsü pazarlama platformudur. Müşterilerimizin hâlihazırda kullandığı CRM altyapısıyla çalışarak statik yolculukları ve manuel segmentasyonu içerik oluşturan, bireysel düzeyde kararlar alan ve her sonuçtan ders çıkaran bir sistemle değiştirir.
Avrupa'nın en büyük ikinci neobankası olan bunq ile, bir kontrol grubuna kıyasla +%7,4 aktivasyon ve +%66 yeniden aktivasyon artışı sağladık. 3 milyon Euro'luk bir ön tohum topladık ve ödeme yapan kurumsal müşterilerimizden gelir elde ediyoruz. Entegrasyondan ölçülebilir değere giden yolu daha fazla müşteri için tekrarlanabilir hale getirmek için Çözüm Mimarisi ekibimizi büyütüyoruz.

Rol
Bu, satış öncesi keşfe katılımla birlikte, satış sonrası değerin gerçekleştirilmesine odaklanan son derece teknik bir müşteri rolüdür. Bu, tepkisel müşteri başarısı ya da imza sırasında devredilen satış öncesi bir rol değildir.
Keşif ve katılımdan canlı deneylere, ölçülen sonuçlara ve ölçeklendirilmiş benimsemeye kadar bir müşteri portföyü için teknik değer gerçekleştirmeye sahip olursunuz.
Siz ve ticari lider, her hesabı bir çift olarak yönetiyorsunuz. Fiyatlandırma, sözleşmeler, genişleme ve yenileme onların elindedir. Teknik planın ve bu kararların ardındaki kanıtların sahibi sizsiniz: İmzadan önce onlarla birlikte teknik keşfe öncülük edersiniz, imzadan sonra çözüm tasarımı, veri eşleme, deney planı ve canlıya geçiş için müşterinin belirlediği teknik lider olursunuz. Ayrı bir müşteri başarı yöneticisi yoktur; ikiniz tüm ilişkiyi sürdürüyorsunuz.
Ürün, Mühendislik ve Bilim; platformun, entegrasyonların ve ölçüm standartlarının sahibidir. Onların çalışmalarını çalışan bir müşteri çözümüne dönüştürürsünüz ve bir gereksinim bu sınırları aştığında onları devreye sokarsınız.
Müşterilerimiz Avrupa genelindeki orta ölçekli ve kurumsal B2C şirketleridir: fintech, e-ticaret, seyahat ve çalışanlara sağlanan faydalar.

Ne yapacaksın

• İmzadan önce teknik keşiflere öncülük edin: Müşteri nasıl para kazanıyor, hangi ölçüm bu parayı harekete geçiriyor ve pilotun güvenilir bir şekilde neler vaat edebileceği

• Katılımı kendi sağlayın: Paydaşları hizalayın, veri eşleme ve kabul kriterlerini tanımlayın ve müşteriyi mevcut CRM yığınında canlı yayınlayın

• Her deneyi Zelara'nın bilimsel standartlarına göre tasarlayın ve ön kayıt yaptırın, çünkü verileri gördükten sonra belirlenen başarı çıtası bir sonuç değildir

• Müşteriye yönelik okumaya sahip olun: analizimizi müşterinin verileriyle uzlaştırın ve kanıt karara hazır olmadığında bunu açıkça söyleyin

• Müşteri ekibinin kampanyaları bağımsız olarak yürütmesine olanak tanıyın

• Yıllık sözleşmeler, genişletme ve yenileme konusunda ticari liderle ortak olun

• Ürün döngüsünü yönlendirin: yinelenen müşteri ihtiyaçlarını, canlı hesaplardan elde edilen kanıtlarla desteklenen ürün fırsatlarına ve araştırma sorularına dönüştürün ve bu arada bir hesabın engelini kaldıracak komut dosyaları ve prototipler oluşturmak için aracıları kullanın

İlk 90 Gününüz
30 Gün: Platformu ve portföyü öğrenin, aktif hesaplara katılın ve ilk teknik müşteri ilişkinizi devralın.
60 Gün: Lansmandan önce üzerinde anlaşmaya varılan entegrasyon, deney tasarımı ve ölçüm planı ile birinin bağımsız olarak katılımına liderlik edin.
90 Gün: Küçük bir portföye sahip olun ve kanıta dayalı ilk sonuçlarınızı sunun.

sen kimsin

• Bir B2B SaaS şirketinde orta ölçekli veya kurumsal müşteriler için dağıtımları, uygulamaları veya teknik hesapları yönettiniz ve çalışmalarınız benimseme, yenileme veya genişletmeyi etkiledi.

• Bir müşterinin işini tasarlamadan önce yargılarsınız: liderliğinin hangi ölçüye bağlı olduğu ve kimsenin yüksek sesle söylemediği önemli şeyler.

• Gerçek müşteri entegrasyonlarına öncülük ettiniz ve başarılı bir içe aktarmanın kullanılabilir verilerle aynı şey olmadığını biliyorsunuz.

• Bir iş sorusunu bir analiz planına dönüştürürsünüz ve deneyleri anlarsınız: kontrol grupları, etki büyüklükleri, istatistiksel güç ve tasarımın neden çalıştırılmadan önce dondurulduğu.

• Yaşam döngüsü pazarlama yığınını (Braze, Bird, Iterable, Klaviyo, Customer.io, Emarsys, HubSpot) ve bir CRM ekibinin bunun içinde nasıl çalıştığını biliyorsunuz.

• Bir CRM Müdürü ve onun veri mühendisi nezdinde aynı anda güvenilir olursunuz.

• Rahatsız edici şeyi erken söylersiniz ve üzerinde tarih bulunan bir taahhüt, bir taahhüttür.

• Yapay zekanın yerlisisiniz. Yazılım mühendisliği geçmişi gerekli değildir, ancak aracılarla birlikte oluşturmak: müşterinin ihracatını yeniden şekillendiren komut dosyası, CRM ekibine ne demek istediğimizi gösteren prototip.

• İyi derecede İngilizce biliyorsunuz. Mevcut pazar odağımız göz önüne alındığında Almanca güçlü bir avantajdır.

Bonus

• Yaşam döngüsü veya CRM programlarını şirket içinde çalıştırdınız, dolayısıyla müşteri ekibinden neyi değiştirmesini istediğimizi biliyorsunuz.

• Üretimde deneme platformları, haydutlar veya uygulamalı makine öğrenimi konusunda deneyiminiz var.

• Pilotları veya POC'leri çok yıllı sözleşmelere dönüştürdünüz ve bu kararı neyin harekete geçirdiğini söyleyebilirsiniz.

Nasıl Çalışıyoruz
Biz yapay zekaya öncelik veren bir ekibiz. Bizi daha hızlı yapan şeyleri benimser, yapmayanları ise bırakırız ve süreç sahnesinden ziyade kanıta, hıza ve açık sahiplenmeye değer veririz.

Ne Sunuyoruz?

• Yapay zeka odaklı bir SaaS işi kuran ve satan ve masanın müşteri tarafından büyük ölçekli B2C operasyonlarını yöneten kurucularla birlikte çalışın.

• Küçük bir Çözüm Mimarisi ekibinde, nasıl teslim ettiğimiz üzerinde gerçek etkiye sahip, kıdemli bireysel katılımcı rolü.

• İlk katılım, pilot uygulamalar ve teknik değer gerçekleştirme konusunda özerklik ve Ürün, Bilim ve Mühendislik ile sıkı bir çalışma ilişkisi.

• Gerçek müşterilere ve gerçek üretim verilerine doğrudan erişim.

• Merkezi Berlin'de olup Avrupalı ​​müşterilere düzenli seyahatler gerçekleştirmektedir.

• Rekabetçi bir maaş ve anlamlı bir özsermaye payı.

• Deutschland bileti veya bisiklet aboneliği ve ayrıca spor salonu üyeliği arasında seçim yapabilirsiniz.

Pusulamız
Dört temel değer tarafından yönlendiriliyoruz:…

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/zelaraai/solutions-architect-berlin-245978)