Архітектор рішень

Про Zelara
Більшість CRM-маркетингу все ще масово вибухають загальні повідомлення та називають це «персоналізацією». Наші засновники відчули це на власному досвіді на керівних посадах у HelloFresh, Salesforce, Uber та інших. Підтримуючи венчурних капіталістів вищого рівня, вони вирішили створити кращий спосіб.
Zelara — це агентська маркетингова платформа життєвого циклу, яка вдосконалюється з кожною взаємодією. Він працює з інфраструктурою CRM, якою вже користуються наші клієнти, замінюючи статичні подорожі та сегментацію вручну системою, яка створює вміст, приймає рішення на індивідуальному рівні та вчиться з кожного результату.
За допомогою bunq, другого за величиною необанку в Європі, ми досягли +7,4% активації та +66% повторної активації, якщо порівнювати з контрольною групою. Ми залучили 3 мільйони євро на попередній етап і отримуємо дохід від корпоративних клієнтів. Ми збільшуємо нашу команду архітектури рішень, щоб зробити шлях від інтеграції до вимірної цінності повторюваним для більшої кількості клієнтів.

Роль
Це глибоко технічна роль клієнта, зосереджена на реалізації вартості після продажу, із залученням до відкриття перед продажем. Це не реактивний успіх клієнта чи роль перед продажем, яка передається після підписання.
Ви володієте реалізацією технічної цінності для цілого ряду клієнтів, починаючи від відкриття й впровадження через експерименти в реальному часі, виміряні результати та масштабне впровадження.
Ви та комерційний лідер керуєте кожним обліковим записом як пара. Вони володіють ціноутворенням, контрактами, розширенням і оновленням. Ви володієте технічним планом і доказами, що стоять за цими рішеннями: до підписання ви керуєте технічними відкриттями разом із ними, після підпису ви стаєте технічним керівником клієнта для розробки рішення, відображення даних, плану експерименту та запуску. Немає окремого менеджера успіху клієнтів; ви двоє підтримуєте всі стосунки.
Продукт, інженерія та наука володіють платформою, інтеграціями та стандартами вимірювання. Ви перетворюєте їх роботу на робоче рішення для клієнтів і залучаєте їх, коли вимога перетинає ці межі.
Нашими клієнтами є компанії B2C середнього та корпоративного бізнесу по всій Європі: фінтех, електронна комерція, подорожі та виплати працівникам.

Що ви будете робити

• Провідне технічне відкриття перед підписанням: як клієнт заробляє гроші, який показник їх переміщує та що може достовірно пообіцяти пілот

• Власна адаптація: об’єднайте зацікавлених сторін, визначте відображення даних і критерії прийняття, а також запустіть клієнта на його існуючий стек CRM

• Плануйте та попередньо реєструйте кожен експеримент відповідно до наукових стандартів Zelara, оскільки планка успіху, встановлена після перегляду даних, не є результатом

• Володійте показаннями, спрямованими на клієнта: узгодьте наш аналіз із даними клієнта та чітко скажіть, коли докази не готові для прийняття рішення

• Дозвольте команді замовника проводити кампанії незалежно

• Партнерство з комерційним лідером щодо річних контрактів, розширення та оновлення

• Керуйте циклом продукту: перетворіть постійні потреби клієнтів у можливості продукту та дослідницькі запитання, підтверджені доказами з реальних облікових записів, і використовуйте агентів для створення сценаріїв і прототипів, які тим часом розблокують обліковий запис

Ваші перші 90 днів
30 днів: вивчіть платформу та портфоліо, приєднайтеся до активних облікових записів і візьміть на себе перші технічні відносини з клієнтами.
60 днів: проведіть самостійне впровадження з інтеграцією, дизайном експерименту та планом вимірювання, узгодженим перед запуском.
90 днів: володійте невеликим портфоліо та надайте перше зчитування підтверджених результатів.

хто ти

• Ви керували розгортанням, впровадженням або технічними обліковими записами для клієнтів середнього або корпоративного рівня в компанії B2B SaaS, і ваша робота вплинула на впровадження, оновлення або розширення.

• Ви оцінюєте бізнес клієнта перед тим, як його розробляти: за якими показниками тримається їхнє лідерство та що має значення, про що ніхто не сказав вголос.

• Ви керували справжньою інтеграцією клієнтів і знаєте, що успішний імпорт — це не те саме, що придатні для використання дані.

• Ви перетворюєте бізнес-питання на план аналізу та розумієте експерименти: контрольні групи, розміри ефекту, статистичну потужність і чому проект заморожується перед запуском.

• Ви знаєте маркетинговий стек життєвого циклу (Braze, Bird, Iterable, Klaviyo, Customer.io , Emarsys, HubSpot) і як у ньому працює команда CRM.

• Керівник CRM та їхній інженер з обробки даних одночасно викликають у вас довіру.

• Ви говорите незручну річ рано, а зобов’язання з датою є зобов’язанням.

• Ви рідний ШІ. Досвід розробки програмного забезпечення не потрібен, але розробка за допомогою агентів — це: сценарій, який змінює експорт клієнта, прототип, який показує команді CRM, що ми маємо на увазі.

• Ви вільно володієте англійською мовою. Німецька мова є значною перевагою, враховуючи наш поточний ринковий фокус.

Бонус

• Ви запустили власні програми життєвого циклу або CRM, тому ви знаєте, що ми вимагаємо від команди клієнта змінити.

• Ви маєте досвід роботи з експериментальними платформами, бандитами або застосованим машинним навчанням у виробництві.

• Ви перевели пілотів або POC на багаторічні контракти і можете сказати, що спонукало до такого рішення.

Як ми працюємо
Ми — перша команда, яка використовує ШІ. Ми приймаємо те, що робить нас швидшими, і відмовляємося від того, що ні, і ми цінуємо докази, швидкість і чітку власність над процесом.

Що ми пропонуємо

• Працюйте разом із засновниками, які створили та продали SaaS-бізнес, керований штучним інтелектом, і керували великомасштабними операціями B2C з боку клієнта.

• Роль старшого індивідуального учасника в невеликій команді архітектури рішень, яка має реальний вплив на те, як ми виконуємо роботу.

• Автономія щодо адаптації, пілотування та реалізації технічної цінності, а також тісні робочі відносини з продуктами, наукою та технікою.

• Прямий доступ до реальних клієнтів і реальних виробничих даних.

• Базується в Берліні, регулярно подорожує до європейських клієнтів.

• Конкурентоспроможна заробітна плата та значна частка акцій.

• На ваш вибір квиток Deutschlandticket або абонемент на велосипед, а також абонемент у спортзал.

Наш компас
Ми керуємося чотирма основними цінностями:…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/zelaraai/solutions-architect-berlin-245978)