Αρχιτέκτονας Λύσεων

Σχετικά με τη Ζελάρα
Το μεγαλύτερο μέρος του μάρκετινγκ CRM εξακολουθεί να εκτοξεύει γενικά μηνύματα σε κλίμακα και το αποκαλεί "εξατομίκευση". Οι ιδρυτές μας το βίωσαν από πρώτο χέρι σε ανώτερους ρόλους στα HelloFresh, Salesforce, Uber και άλλες. Υποστηριζόμενοι από κορυφαία VCs, αποφάσισαν να δημιουργήσουν έναν καλύτερο τρόπο.
Το Zelara είναι μια πλατφόρμα μάρκετινγκ κύκλου ζωής πρακτόρων που βελτιώνεται με κάθε αλληλεπίδραση. Λειτουργεί με την υποδομή CRM που χρησιμοποιούν ήδη οι πελάτες μας, αντικαθιστώντας τις στατικές διαδρομές και τη μη αυτόματη τμηματοποίηση με ένα σύστημα που δημιουργεί περιεχόμενο, λαμβάνει αποφάσεις σε ατομικό επίπεδο και μαθαίνει από κάθε αποτέλεσμα.
Με τη bunq, τη δεύτερη μεγαλύτερη neobank της Ευρώπης, προσφέραμε +7,4% ενεργοποίηση και +66% αύξηση επανενεργοποίησης, μετρούμενη σε σχέση με μια ομάδα ελέγχου. Συγκεντρώσαμε 3 εκατ. € pre-seed και δημιουργούμε έσοδα με εταιρικούς πελάτες που πληρώνουν. Μεγαλώνουμε την ομάδα μας στην Αρχιτεκτονική Λύσεων για να κάνουμε τη διαδρομή από την ενσωμάτωση στη μετρήσιμη αξία επαναλαμβανόμενη σε περισσότερους πελάτες.

Ο Ρόλος
Πρόκειται για έναν βαθιά τεχνικό ρόλο πελάτη που επικεντρώνεται στην υλοποίηση της αξίας μετά την πώληση, με τη συμμετοχή στην ανακάλυψη πριν από την πώληση. Δεν είναι η ανταποδοτική επιτυχία του πελάτη, ούτε ένας ρόλος προ-πώλησης που αφήνει την υπογραφή.
Διαθέτετε την υλοποίηση τεχνικής αξίας για ένα χαρτοφυλάκιο πελατών, από την ανακάλυψη και την ενσωμάτωση μέσω ζωντανών πειραμάτων, μετρημένων αποτελεσμάτων και κλιμακούμενης υιοθέτησης.
Εσείς και ο εμπορικός υποψήφιος πελάτης εκτελείτε κάθε λογαριασμό ως ζευγάρι. Κατέχουν τιμές, συμβόλαια, επέκταση και ανανέωση. Είστε κάτοχος του τεχνικού σχεδίου και των αποδεικτικών στοιχείων πίσω από αυτές τις αποφάσεις: πριν από την υπογραφή οδηγείτε την τεχνική ανακάλυψη μαζί τους, μετά την υπογραφή είστε ο ονομαζόμενος τεχνικός επικεφαλής του πελάτη για το σχεδιασμό λύσεων, τη χαρτογράφηση δεδομένων, το σχέδιο πειράματος και τη μετάδοση. Δεν υπάρχει ξεχωριστός διαχειριστής επιτυχίας πελατών. οι δυο σας κρατάτε όλη τη σχέση.
Προϊόν, Μηχανική και Επιστήμη κατέχουν την πλατφόρμα, τις ενσωματώσεις και τα πρότυπα μέτρησης. Μετατρέπετε τη δουλειά τους σε μια λειτουργική λύση πελατών και τους εισάγετε όταν μια απαίτηση ξεπερνά αυτά τα όρια.
Οι πελάτες μας είναι εταιρείες B2C μεσαίας αγοράς και επιχειρήσεων σε όλη την Ευρώπη: fintech, ηλεκτρονικό εμπόριο, ταξίδια και παροχές εργαζομένων.

Τι θα κάνετε

• Πρωτοποριακή τεχνική ανακάλυψη πριν από την υπογραφή: πώς κερδίζει χρήματα ο πελάτης, ποια μέτρηση τα μετακινεί και τι μπορεί να υποσχεθεί αξιόπιστα ο πιλότος

• Ίδιος ενσωμάτωση: ευθυγραμμίστε τους ενδιαφερόμενους, καθορίστε τα κριτήρια αντιστοίχισης δεδομένων και αποδοχής και μεταφέρετε τον πελάτη στην υπάρχουσα στοίβα CRM

• Σχεδιάστε και προκαταχωρίστε κάθε πείραμα σύμφωνα με τα επιστημονικά πρότυπα της Zelara, επειδή μια γραμμή επιτυχίας που ορίζεται μετά την προβολή των δεδομένων δεν είναι αποτέλεσμα

• Κατέχετε την ανάγνωση που αντιμετωπίζει ο πελάτης: συμβιβάστε την ανάλυσή μας με τα δεδομένα του πελάτη και πείτε ξεκάθαρα όταν τα στοιχεία δεν είναι έτοιμα για λήψη απόφασης

• Δώστε τη δυνατότητα στην ομάδα του πελάτη να εκτελεί καμπάνιες ανεξάρτητα

• Συνεργαστείτε με την εμπορική εταιρεία για ετήσια συμβόλαια, επέκταση και ανανέωση

• Προωθήστε τον βρόχο προϊόντος: μετατρέψτε τις επαναλαμβανόμενες ανάγκες των πελατών σε ευκαιρίες προϊόντος και ερωτήσεις έρευνας, που υποστηρίζονται από στοιχεία από ζωντανούς λογαριασμούς και χρησιμοποιήστε πράκτορες για να δημιουργήσετε τα σενάρια και τα πρωτότυπα που ξεμπλοκάρουν έναν λογαριασμό στο μεταξύ

Οι πρώτες σας 90 ημέρες
30 Μέρες: Μάθετε την πλατφόρμα και το χαρτοφυλάκιο, εγγραφείτε στους ενεργούς λογαριασμούς και αναλάβετε την πρώτη σας τεχνική σχέση πελατών.
60 ημέρες: Οδηγήστε έναν ανεξάρτητη ενσωμάτωση, με την ενσωμάτωση, το σχεδιασμό πειράματος και το σχέδιο μέτρησης που συμφωνήθηκαν πριν από την κυκλοφορία.
90 Μέρες: Κατέχετε ένα μικρό χαρτοφυλάκιο και παραδώστε τα πρώτα σας αποτελέσματα που υποστηρίζονται από στοιχεία.

Ποιος Είσαι

• Έχετε οδηγήσει σε αναπτύξεις, υλοποιήσεις ή τεχνικούς λογαριασμούς για πελάτες μεσαίας αγοράς ή εταιρικούς πελάτες σε μια εταιρεία B2B SaaS και η εργασία σας έχει επηρεάσει την υιοθέτηση, την ανανέωση ή την επέκταση.

• Κρίνετε την επιχείρηση ενός πελάτη προτού σχεδιάσετε για αυτήν: σε ποια μέτρηση υποστηρίζεται η ηγεσία του και τι έχει σημασία που κανείς δεν έχει πει δυνατά.

• Έχετε οδηγήσει σε πραγματικές ενοποιήσεις πελατών και γνωρίζετε ότι μια επιτυχημένη εισαγωγή δεν είναι το ίδιο με τα χρησιμοποιήσιμα δεδομένα.

• Μετατρέπετε μια επιχειρηματική ερώτηση σε σχέδιο ανάλυσης και κατανοείτε τα πειράματα: ομάδες ελέγχου, μεγέθη εφέ, στατιστική ισχύ και γιατί το σχέδιο έχει παγώσει πριν εκτελεστεί.

• Γνωρίζετε τη στοίβα μάρκετινγκ κύκλου ζωής (Braze, Bird, Iterable, Klaviyo, Customer.io , Emarsys, HubSpot) και πώς λειτουργεί μια ομάδα CRM μέσα σε αυτήν.

• Είστε αξιόπιστοι με έναν επικεφαλής του CRM και τον μηχανικό δεδομένων τους την ίδια ώρα.

• Λέτε το άβολο πράγμα νωρίς και μια δέσμευση με ημερομηνία είναι δέσμευση.

• Είστε εγγενής σε AI. Δεν απαιτείται υπόβαθρο μηχανικής λογισμικού, αλλά η δημιουργία με πράκτορες είναι: το σενάριο που αναδιαμορφώνει την εξαγωγή ενός πελάτη, το πρωτότυπο που δείχνει σε μια ομάδα CRM τι εννοούμε.

• Μιλάτε άπταιστα αγγλικά. Τα γερμανικά είναι ένα ισχυρό πλεονέκτημα δεδομένης της τρέχουσας εστίασής μας στην αγορά.

Μπόνους

• Έχετε εκτελέσει εσωτερικά προγράμματα κύκλου ζωής ή CRM, ώστε να γνωρίζετε τι ζητάμε από την ομάδα ενός πελάτη να αλλάξει.

• Έχετε εμπειρία με πλατφόρμες πειραματισμού, ληστές ή εφαρμοσμένη ML στην παραγωγή.

• Έχετε μετατρέψει πιλότους ή POC σε πολυετή συμβόλαια και μπορείτε να πείτε τι κίνησε την απόφαση.

Πώς Δουλεύουμε
Είμαστε μια ομάδα πρώτης τεχνητής νοημοσύνης. Υιοθετούμε ό,τι μας κάνει πιο γρήγορους και απορρίπτουμε ό,τι δεν μας κάνει, και εκτιμούμε τα στοιχεία, την ταχύτητα και τη σαφή ιδιοκτησία σε σχέση με το θέατρο διεργασιών.

Τι Προσφέρουμε

• Συνεργαστείτε μαζί με ιδρυτές που έχουν δημιουργήσει και πουλήσει μια επιχείρηση SaaS με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη και ηγούνται επιχειρήσεων B2C μεγάλης κλίμακας από την πλευρά του πελάτη.

• Ρόλος ανώτερου ατόμου-συντελεστή σε μια μικρή ομάδα Solutions Architecture, με πραγματική επιρροή στον τρόπο που παρέχουμε.

• Αυτονομία σε σχέση με την ενσωμάτωση, τα πιλοτικά και την υλοποίηση τεχνικής αξίας και μια στενή σχέση εργασίας με το Προϊόν, την Επιστήμη και τη Μηχανική.

• Άμεση πρόσβαση σε πραγματικούς πελάτες και πραγματικά δεδομένα παραγωγής.

• Με έδρα το Βερολίνο, με τακτικά ταξίδια σε Ευρωπαίους πελάτες.

• Ανταγωνιστικός μισθός και ουσιαστικό μερίδιο ιδίων κεφαλαίων.

• Η επιλογή σας για συνδρομή Deutschlandticket ή ποδήλατο, συν μια συνδρομή στο γυμναστήριο.

Η πυξίδα μας
Καθοδηγούμαστε από τέσσερις βασικές αξίες:…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/zelaraai/solutions-architect-berlin-245978)