Главный инженер

Fin, теперь являющийся частью Salesforce, ставит перед собой задачу помочь компаниям обеспечить идеальное качество обслуживания клиентов.

Наш ИИ-агент Fin — это самый эффективный ИИ-агент для клиентов на современном рынке, позволяющий компаниям обеспечивать безупречную и постоянную поддержку клиентов на всех этапах пути клиента: от обслуживания до продаж и электронной коммерции. Используя наши собственные модели искусственного интеллекта, Fin решает комплексные проблемы клиентов по всем каналам с минимальной настройкой и интеграцией. Fin также можно объединить с нашей встроенной справочной службой Intercom, предоставляя современным группам поддержки единую систему.

Вместе с Salesforce, AI CRM №1, в которой люди и агенты обеспечивают успех клиентов, мы строим будущее качества обслуживания клиентов. Здесь амбиции встречаются с действием. Технологии оправдывают доверие. Инновации – это не модное словечко, это образ жизни. Мир труда, каким мы его знаем, меняется, и мы ищем первопроходцев, которые увлечены улучшением бизнеса и мира с помощью искусственного интеллекта.

Готовы повысить свою карьеру в компании, ведущей трансформацию рабочей силы в агентурную эпоху? Вы находитесь в правильном месте. Agentforce — это будущее искусственного интеллекта, а вы — будущее Salesforce.

Скорость — это то, за что мы боремся в Fin каждый день, и мы считаем, что Берлин создан для людей, разделяющих этот инстинкт. Нас привлекает в Берлин редкое сочетание глубоких технических талантов и богатой творческой культуры – и все это в оживленном городе с глобальными связями, который находится недалеко от наших центров исследований и разработок в Дублине и Лондоне. Это место, где процветают лучшие из лучших технических талантов, и куда люди со всего мира стремятся переехать и создавать амбициозные продукты.

Наша цель — в течение года нанять в Берлине 100 человек, занимающихся инженерией, искусственным интеллектом, наукой о данных, продуктами и дизайном. Мы считаем, что это самое интересное время для того, чтобы присоединиться, стать одним из основателей исследований и разработок в регионе и оказать долгосрочное влияние, создавая агента по работе с клиентами номер один в мире!

Какова возможность?

Главные инженеры Fin имеют возможность руководить определением и реализацией ключевых стратегических инициатив. Вы будете работать автономно и нести ответственность за стратегическое исполнение в рамках инженерной организации. Вы будете создавать как серверные, так и интерфейсные системы и тесно сотрудничать с дизайнерами, менеджерами по продуктам, исследователями и аналитиками данных. Вы будете обучать и наставлять других инженеров и тесно сотрудничать с техническими менеджерами группы по вопросам технической стратегии и лидерства.

Узнайте больше о нашей инженерной культуре на сайте intercom.engineering.

Что я буду делать?

Как опытный инженер, вы будете:

• Владеть знаниями в предметной области и работать руководителем в научно-исследовательской организации для реализации ключевых стратегических проектов.

• Предоставлять оценку хода проекта, рисков и проблем инженерному руководству, чтобы помочь в распределении ресурсов и определении приоритетов.

• Вносите вклад в нашу техническую архитектуру по мере нашего роста. Мы масштабируемся для запросов на обслуживание от всех клиентов наших клиентов. Мы растем, и они тоже.

• Заботьтесь об гибкости так же, как о масштабируемости и доступности. Непрерывное развертывание позволяет нам сосредоточиться на дополнительных выпусках. Даже наши самые большие технические достижения внедряются постепенно, а функции остаются вне поля зрения.

• Вносить вклад во все этапы разработки программного обеспечения, включая создание идей, прототипирование, проектирование и внедрение. Эта роль сочетает в себе как практическую разработку, так и руководящую работу/архитектуру.

• Создавайте, используя лучшие инструменты в отрасли. Мы вкладываем значительные средства в инструменты разработки на базе искусственного интеллекта, которые устраняют трудности и помогают вам сосредоточиться на решении значимых проблем.

• Играть активную роль в найме, наставничестве и развитии карьеры других инженеров.

• Поднимите планку технических стандартов, производительности, надежности и качества эксплуатации.

Какие навыки мне нужны?

• В идеале вы создали потрясающий SaaS-продукт на своих предыдущих должностях и наслаждаетесь удовлетворением, которое приносит осознание того, что люди по всему миру используют то, что вы создали.

• Значительное, продемонстрированное влияние, которое ваша работа оказала на продукт и/или команду.

• Глубокое знание языка программирования высокого уровня (например, Ruby, Python, Perl и т. д.), но это не обязательно должен быть тот язык, который мы здесь используем! Хорошие люди эффективны и быстро изучают то, что мы используем (или знакомят нас с лучшими способами работы).

• У вас будет опыт работы с распределенными системами.

• Опыт работы от 2 лет в качестве главного технического руководителя в команде

• Опыт непосредственного сотрудничества с техническими руководителями, продуктовыми командами и дизайнерами, а также успешный опыт создания ценности для клиентов и пользователей. Инженеры Fin — прагматики, которые тесно сотрудничают с другими в междисциплинарных командах и хорошо понимают стратегию продукта.

#LI-Гибрид
Раскройте свой потенциал

Присоединившись к Salesforce, вы получите безграничные возможности во всех сферах своей жизни. Наши преимущества и ресурсы помогут вам найти баланс и добиться лучших результатов, а наши ИИ-агенты ускорят ваш результат, чтобы вы могли приложить все усилия. Вместе мы предоставим возможности Agentforce организациям любого размера и предоставим потрясающие возможности, которые понравятся клиентам. Подайте заявку сегодня, чтобы не только формировать будущее, но и переопределить то, что возможно — для себя, для ИИ и мира…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/intercom/principal-engineer-berlin-368498).