Ingeniero Principal

Fin, ahora parte de Salesforce, tiene la misión de ayudar a las empresas a brindar experiencias perfectas a sus clientes.

Nuestro AI Agent Fin es el agente de atención al cliente de IA de mayor rendimiento del mercado actual, lo que permite a las empresas ofrecer una atención al cliente impecable y siempre disponible durante todo el recorrido del cliente, desde el servicio hasta las ventas y el comercio electrónico. Impulsado por nuestros propios modelos de IA, Fin resuelve problemas complejos de los clientes de un extremo a otro en todos los canales, con una configuración e integración mínimas. Fin también se puede combinar con nuestra mesa de ayuda Intercom integrada de forma nativa, brindando a los equipos de soporte modernos un solo sistema.

Junto con Salesforce, el CRM de IA número uno, donde los humanos con agentes impulsan el éxito del cliente, estamos construyendo el futuro de la experiencia del cliente. Aquí, la ambición se encuentra con la acción. La tecnología se encuentra con la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda, es una forma de vida. El mundo laboral tal como lo conocemos está cambiando y buscamos pioneros apasionados por mejorar los negocios y el mundo a través de la IA.

¿Listo para mejorar su carrera en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era agente? Estás en el lugar correcto. Agentforce es el futuro de la IA y usted es el futuro de Salesforce.

La velocidad es algo por lo que luchamos todos los días en Fin y creemos que Berlín está diseñado para personas que comparten ese instinto. Nos atrae Berlín por su rara combinación de profundo talento técnico y rica cultura creativa, todo dentro de una ciudad vibrante y conectada globalmente que está cerca de nuestros centros de I+D en Dublín y Londres. Es un lugar donde prosperan los mejores talentos técnicos y donde personas de todo el mundo están ansiosas por reubicarse y desarrollar productos ambiciosos.

Nuestra ambición es contratar a 100 personas en Berlín durante el próximo año en ingeniería, inteligencia artificial, ciencia de datos, productos y diseño. Creemos que este es el momento más emocionante para unirnos, ser el talento fundador de I+D en la región y generar un impacto duradero mientras construimos el agente de atención al cliente número uno del mundo.

¿Cuál es la oportunidad?

Los ingenieros principales de Fin tienen la oportunidad de liderar la definición y ejecución de iniciativas estratégicas clave. Trabajará de forma autónoma y será responsable de la ejecución estratégica en parte de la organización de ingeniería. Construirás sistemas de back-end y front-end y trabajarás en estrecha colaboración con diseñadores, gerentes de productos, investigadores y analistas de datos. Entrenará y orientará a otros ingenieros y se asociará estrechamente con los gerentes de ingeniería del grupo en materia de estrategia técnica y liderazgo.

Obtenga más información sobre nuestra cultura de ingeniería en intercom.engineering

¿Qué estaré haciendo?

Como ingeniero experimentado usted podrá:

• Tener dominio del conocimiento del dominio y trabajar como líder dentro de la organización de I+D para impulsar proyectos estratégicos clave.

• Proporcionar evaluaciones del progreso, los riesgos y los desafíos del proyecto al liderazgo de ingeniería para ayudar a guiar la asignación y priorización de recursos.

• Contribuir a nuestra arquitectura técnica a medida que crecemos. Nos adaptamos a las solicitudes de servicio de todos los clientes de nuestros clientes. Estamos creciendo y ellos también.

• Preocúpese por la agilidad tanto como por la escalabilidad y la disponibilidad. La implementación continua nos mantiene enfocados en lanzamientos incrementales. Incluso nuestros mayores logros técnicos se implementan pieza por pieza, con funciones marcadas fuera de la vista.

• Contribuir a todas las fases del desarrollo de software, incluida la ideación, la creación de prototipos, el diseño y la implementación. Este rol tiene una combinación de desarrollo práctico y trabajo de liderazgo/arquitectura.

• Construya utilizando las mejores herramientas de la industria. Invertimos mucho en herramientas de desarrollo impulsadas por IA que eliminan la fricción y lo ayudan a concentrarse en resolver problemas significativos.

• Desempeñar un papel activo en la contratación, tutoría y desarrollo profesional de otros ingenieros.

• Elevar el listón de los estándares técnicos, el rendimiento, la confiabilidad y la excelencia operativa

¿Qué habilidades necesito?

• Lo ideal es que haya creado un producto SaaS interesante en sus funciones anteriores y le haya encantado la satisfacción que conlleva saber que personas de todo el mundo están utilizando algo que usted ha creado.

• Impacto significativo y demostrado que su trabajo ha tenido en el producto y/o los equipos.

• Conocimiento profundo de un lenguaje de programación de alto nivel (por ejemplo, Ruby, Python, Perl, etc.), ¡pero no es necesario que sea un lenguaje que usemos aquí! Las personas excelentes son efectivas y aprenden lo que usamos rápidamente (o nos presentan mejores formas de trabajar)

• Tendrás experiencia con sistemas Distribuidos.

• Más de 2 años de experiencia como líder técnico principal de un equipo.

• Experiencia colaborando directamente con líderes técnicos, equipos de productos y diseñadores, y un historial comprobado de entrega de valor a clientes o usuarios. Los ingenieros de Fin son pragmáticos que trabajan en estrecha colaboración con otros en equipos interdisciplinarios y tienen un fuerte sentido de la estrategia de producto.

#LI-Híbrido
Libera tu potencial

Cuando te unes a Salesforce, no tendrás límites en todas las áreas de tu vida. Nuestros beneficios y recursos lo ayudan a encontrar el equilibrio y dar lo mejor de sí, y nuestros agentes de IA aceleran su impacto para que pueda dar lo mejor de sí. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y brindaremos experiencias increíbles que a los clientes les encantarán. Postúlate hoy no solo para dar forma al futuro, sino también para redefinir lo que es posible, para ti, para la IA y el mundo....

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/intercom/principal-engineer-berlin-368498)