Работа
Из фида партнера
Передовой инженер
Цена по запросу
Детали
- Тип занятости
- Полная занятость
- Удалённо
- Да
- Компания
- Tailscale
- Уровень
- Senior
Описание
Автоматически переведено с языка English. Оригинальный текст является основным. Машинный перевод — готовится более точный вариант.
О хвостовой шкале
Tailscale упрощает безопасное соединение, предоставляя программное обеспечение, которое позволяет легко и безопасно соединять людей и их устройства, где бы они ни находились. От любителей до транснациональных корпораций — команды любого размера каждый день используют Tailscale для защиты своих сетей, совместного доступа к внутренним инструментам и многого другого. Мы строим будущее Интернета, которое будет таким же простым, разумным и безопасным, каким оно было раньше. Основанная в 2019 году и полностью распределенная, мы поддерживаем Accel, CRV, Insight, Heavybit и Uncork Capital.
О роли
Будучи инженером передового развертывания в компании Tailscale, вы будете мостом между нашими техническими возможностями и потребностями наших наиболее стратегически важных клиентов. Вы будете работать напрямую с клиентами, чтобы обеспечить их успех с продуктами Tailscale, помогая им освоиться, стимулируя их долгосрочное внедрение и предоставляя экспертное техническое руководство на протяжении всего пути. Эта роль требует сочетания технических знаний, навыков решения проблем и чуткого, ориентированного на клиента подхода, чтобы клиенты могли в полной мере использовать возможности Tailscale. Эта роль будет подчиняться непосредственно руководителю группы, инженерам по работе с клиентами.
Ключевые обязанности
• Руководить и управлять процессом адаптации новых стратегических клиентов, гарантируя, что они быстро поймут и освоят Tailscale. Предоставляйте обучение и ресурсы, которые помогут клиентам добиться долгосрочного успеха.
• Предлагать техническую поддержку клиентам, диагностировать и решать проблемы на платформе Tailscale. Помощь в настройке, интеграции и устранении неполадок для обеспечения плавного внедрения.
• Проводить QBR вместе с клиентами для анализа использования, показателей успеха и будущих целей. Используйте эти точки соприкосновения, чтобы определить возможности для более глубокого взаимодействия и горизонтального расширения.
• Стройте прочные отношения с клиентами, выступая в роли доверенного консультанта. Помогите клиентам оптимизировать использование Tailscale, определив лучшие практики и предоставив рекомендации, основанные на их конкретных сценариях использования и желаемых бизнес-результатах.
• Служить голосом клиента внутри компании, передавая отзывы и идеи командам по продукту и инженерам, чтобы помочь улучшить продукт и качество обслуживания клиентов.
• Тесно сотрудничать с отделами продаж, продуктов, проектирования и поддержки, чтобы обеспечить плавную передачу функций, обострить критические проблемы и способствовать успеху клиентов во всей организации.
• Разрабатывать и поддерживать хранилище технической документации, часто задаваемых вопросов и руководств, чтобы помочь клиентам самостоятельно обслуживаться. Делитесь идеями и передовым опытом как с клиентскими, так и с внутренними командами.
Что мы ищем
• 6+ лет на технической должности и минимум 2 года опыта работы с клиентами (инженер/архитектор решений, старший инженер поддержки и т. д.)
• Опыт работы с корпоративными клиентами в качестве консультанта.
• Глубокое понимание принципов работы сетей, VPN и безопасности. Опыт работы с облачной инфраструктурой (AWS, GCP, Azure) и такими инструментами, как Docker, Kubernetes и другими технологиями DevOps.
• Предыдущий опыт работы на технической должности по работе с клиентами, например, инженер технической поддержки, инженер/архитектор решений или инженер по работе с клиентами в SaaS-компании.
• Способность четко объяснять сложные технические концепции разнообразной аудитории, от нетехнических заинтересованных сторон до инженеров. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки обязательны
• Аналитический склад ума и навыки устранения неполадок, способность критически мыслить и методично решать сложные технические проблемы.
• Страсть к предоставлению превосходного обслуживания клиентов и особое внимание к построению долгосрочных отношений с клиентами.
• Возможность управлять несколькими учетными записями клиентов, расставлять приоритеты задач и следить за выполнением проектов. Сильные навыки тайм-менеджмента и организаторские способности являются ключевыми
• Совместное мышление и способность кросс-функциональной работы с командами по продуктам, продажам и инженерами для обеспечения успеха клиентов.
Как компания, мы стремимся поддерживать справедливую и равноправную практику вознаграждения в нашей команде на всех должностях и всех уровнях. Компенсационный пакет Tailscale включает базовый оклад, капитал и комплексные льготы. Диапазон зарплат, отображаемый в каждом объявлении о вакансии, представляет собой целевой диапазон базовой зарплаты нового сотрудника. Индивидуальные предложения могут варьироваться в зависимости от опыта и навыков.
Для этой должности наши диапазоны заработной платы отражают целевой OTE (целевой доход), включая базовый оклад и переменное вознаграждение, привязанное к достижению квартальных целевых показателей продаж.
Диапазон выплат CAN (OTE)
201 000–335 000 канадских долларов
Часто цитируемые статистические данные показывают, что люди, которые идентифицируют себя с исторически маргинализированными группами, скорее всего, будут претендовать на работу только в том случае, если они соответствуют 100% квалификации. Мы призываем вас помочь нам улучшить эту статистику!
Что мы предлагаем
• Инклюзивная, гибкая среда, в которой вы можете быть самим собой. Мы осознаем влияние различных мнений и опыта на рост наших сотрудников, продуктов и компании. И эта гибкость в том, как и когда вы работаете, позволяет нашей команде интегрировать работу и жизнь.
• Конкурентоспособный общий компенсационный пакет. Сюда входит базовый оклад, план стимулирования акций и переменная комиссия (для должностей, основанных на квотах).
• Комплексные групповые льготы без периода ожидания. Воспользуйтесь страховкой на здоровье, зрение, стоматологию и многое другое для себя и своей семьи!
• Первая удаленная компания — большинство наших команд работают полностью удаленно. Наслаждайтесь сменой обстановки везде, где есть Wi-Fi, участвуйте в виртуальных и личных социальных мероприятиях, а также воспользуйтесь нашей программой корпоративного сотрудничества, чтобы посетить WeWork (или другие подобные места рядом с вами). Некоторые должности требуют сотрудничества в офисе в зависимости от потребностей команды, что будет четко указано в описании вакансии.…
Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152680-forward-deployed-engineer-2).
Tailscale упрощает безопасное соединение, предоставляя программное обеспечение, которое позволяет легко и безопасно соединять людей и их устройства, где бы они ни находились. От любителей до транснациональных корпораций — команды любого размера каждый день используют Tailscale для защиты своих сетей, совместного доступа к внутренним инструментам и многого другого. Мы строим будущее Интернета, которое будет таким же простым, разумным и безопасным, каким оно было раньше. Основанная в 2019 году и полностью распределенная, мы поддерживаем Accel, CRV, Insight, Heavybit и Uncork Capital.
О роли
Будучи инженером передового развертывания в компании Tailscale, вы будете мостом между нашими техническими возможностями и потребностями наших наиболее стратегически важных клиентов. Вы будете работать напрямую с клиентами, чтобы обеспечить их успех с продуктами Tailscale, помогая им освоиться, стимулируя их долгосрочное внедрение и предоставляя экспертное техническое руководство на протяжении всего пути. Эта роль требует сочетания технических знаний, навыков решения проблем и чуткого, ориентированного на клиента подхода, чтобы клиенты могли в полной мере использовать возможности Tailscale. Эта роль будет подчиняться непосредственно руководителю группы, инженерам по работе с клиентами.
Ключевые обязанности
• Руководить и управлять процессом адаптации новых стратегических клиентов, гарантируя, что они быстро поймут и освоят Tailscale. Предоставляйте обучение и ресурсы, которые помогут клиентам добиться долгосрочного успеха.
• Предлагать техническую поддержку клиентам, диагностировать и решать проблемы на платформе Tailscale. Помощь в настройке, интеграции и устранении неполадок для обеспечения плавного внедрения.
• Проводить QBR вместе с клиентами для анализа использования, показателей успеха и будущих целей. Используйте эти точки соприкосновения, чтобы определить возможности для более глубокого взаимодействия и горизонтального расширения.
• Стройте прочные отношения с клиентами, выступая в роли доверенного консультанта. Помогите клиентам оптимизировать использование Tailscale, определив лучшие практики и предоставив рекомендации, основанные на их конкретных сценариях использования и желаемых бизнес-результатах.
• Служить голосом клиента внутри компании, передавая отзывы и идеи командам по продукту и инженерам, чтобы помочь улучшить продукт и качество обслуживания клиентов.
• Тесно сотрудничать с отделами продаж, продуктов, проектирования и поддержки, чтобы обеспечить плавную передачу функций, обострить критические проблемы и способствовать успеху клиентов во всей организации.
• Разрабатывать и поддерживать хранилище технической документации, часто задаваемых вопросов и руководств, чтобы помочь клиентам самостоятельно обслуживаться. Делитесь идеями и передовым опытом как с клиентскими, так и с внутренними командами.
Что мы ищем
• 6+ лет на технической должности и минимум 2 года опыта работы с клиентами (инженер/архитектор решений, старший инженер поддержки и т. д.)
• Опыт работы с корпоративными клиентами в качестве консультанта.
• Глубокое понимание принципов работы сетей, VPN и безопасности. Опыт работы с облачной инфраструктурой (AWS, GCP, Azure) и такими инструментами, как Docker, Kubernetes и другими технологиями DevOps.
• Предыдущий опыт работы на технической должности по работе с клиентами, например, инженер технической поддержки, инженер/архитектор решений или инженер по работе с клиентами в SaaS-компании.
• Способность четко объяснять сложные технические концепции разнообразной аудитории, от нетехнических заинтересованных сторон до инженеров. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки обязательны
• Аналитический склад ума и навыки устранения неполадок, способность критически мыслить и методично решать сложные технические проблемы.
• Страсть к предоставлению превосходного обслуживания клиентов и особое внимание к построению долгосрочных отношений с клиентами.
• Возможность управлять несколькими учетными записями клиентов, расставлять приоритеты задач и следить за выполнением проектов. Сильные навыки тайм-менеджмента и организаторские способности являются ключевыми
• Совместное мышление и способность кросс-функциональной работы с командами по продуктам, продажам и инженерами для обеспечения успеха клиентов.
Как компания, мы стремимся поддерживать справедливую и равноправную практику вознаграждения в нашей команде на всех должностях и всех уровнях. Компенсационный пакет Tailscale включает базовый оклад, капитал и комплексные льготы. Диапазон зарплат, отображаемый в каждом объявлении о вакансии, представляет собой целевой диапазон базовой зарплаты нового сотрудника. Индивидуальные предложения могут варьироваться в зависимости от опыта и навыков.
Для этой должности наши диапазоны заработной платы отражают целевой OTE (целевой доход), включая базовый оклад и переменное вознаграждение, привязанное к достижению квартальных целевых показателей продаж.
Диапазон выплат CAN (OTE)
201 000–335 000 канадских долларов
Часто цитируемые статистические данные показывают, что люди, которые идентифицируют себя с исторически маргинализированными группами, скорее всего, будут претендовать на работу только в том случае, если они соответствуют 100% квалификации. Мы призываем вас помочь нам улучшить эту статистику!
Что мы предлагаем
• Инклюзивная, гибкая среда, в которой вы можете быть самим собой. Мы осознаем влияние различных мнений и опыта на рост наших сотрудников, продуктов и компании. И эта гибкость в том, как и когда вы работаете, позволяет нашей команде интегрировать работу и жизнь.
• Конкурентоспособный общий компенсационный пакет. Сюда входит базовый оклад, план стимулирования акций и переменная комиссия (для должностей, основанных на квотах).
• Комплексные групповые льготы без периода ожидания. Воспользуйтесь страховкой на здоровье, зрение, стоматологию и многое другое для себя и своей семьи!
• Первая удаленная компания — большинство наших команд работают полностью удаленно. Наслаждайтесь сменой обстановки везде, где есть Wi-Fi, участвуйте в виртуальных и личных социальных мероприятиях, а также воспользуйтесь нашей программой корпоративного сотрудничества, чтобы посетить WeWork (или другие подобные места рядом с вами). Некоторые должности требуют сотрудничества в офисе в зависимости от потребностей команды, что будет четко указано в описании вакансии.…
Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152680-forward-deployed-engineer-2).
Это объявление получено из партнерского фида. Оформляйте заказ на исходном сайте.
Источник: Tailscale
Объявление предоставлено Tailscale.
