Инженер по профессиональным услугам

Кто мы:

BigID — это инновационный технологический стартап, который специализируется на решениях для безопасности данных, соблюдения требований, конфиденциальности и управления данными искусственного интеллекта. Мы лидируем на рынке во всех областях, связанных с данными: помогаем нашим клиентам снижать риски, внедрять бизнес-инновации, обеспечивать соблюдение требований, укреплять доверие клиентов, принимать более эффективные решения и получать больше пользы от своих данных.

Мы создаем глобальную команду, увлеченную инновациями и технологиями нового поколения. BigID был отмечен за:

• Компания BigID названа одним из лучших стартап-работодателей Америки по версии Forbes в 2026 году, заняв 15-е место в общем зачете и 1-е место в категории «Безопасность».

• BigID названа лучшей компанией в области искусственного интеллекта и машинного обучения на церемонии вручения наград Global InfoSec Awards.

• Список Citizens JMP Cyber 66 самых популярных частных компаний по кибербезопасности

• Список CRN 100 назвал BigID одной из 20 самых крутых компаний по управлению доступом к личным данным и защите данных (3 года подряд).

• DUNS 100 лучших технологических компаний, в которых стоит работать

• Трое лучших поставщиков больших данных и искусственного интеллекта, за которыми стоит следить на конкурсе BigDATAwire Readers and Editors Choice 2023.

• Список 2024 Inc. 5000 четвертый год подряд!

• Вошел в шорт-лист премии AI Awards 2024 в категории «Лучшее использование ИИ в кибербезопасности».

В BigID наша команда является основой нашего успеха. Присоединяйтесь к культуре, ориентированной на людей, которая быстро развивается и приносит удовлетворение: у вас будет возможность работать с одними из самых талантливых людей в отрасли, которые ценят инновации, разнообразие, честность и сотрудничество.

О роли:

Команда BigID по обслуживанию играет центральную роль в успехе наших клиентов: мы занимаемся настройкой, интеграцией и развертыванием инструментов обнаружения BigID для клиентов и партнеров по внедрению. Как инженер по предоставлению услуг, вы будете технической основой этого опыта: переводите требования клиентов в работающие решения, устраняйте проблемы развертывания и устраняйте их первопричины, а также сотрудничайте с инженерами и продуктами, чтобы сделать каждое будущее развертывание более плавным, чем предыдущее.

Кого мы ищем:

BigID быстро растет, и мы расширяем нашу сервисную команду и ищем профессионального инженера по обслуживанию в часовом поясе EST. Служба поддержки играет важную роль в успешной настройке, интеграции и развертывании инструментов обнаружения BigID для наших клиентов и партнеров по внедрению. Эта должность также позволяет выявить основную причину любых проблем с развертыванием и работает с более крупной командой, чтобы помочь решить их и обеспечить успех клиента.

Что вы будете делать:

• Непосредственно сотрудничайте с заинтересованными сторонами клиента, чтобы понять технические требования и согласовать их с бизнес-целями.

• Планирование и руководство внедрением — развертывание компонентов решения и настройка продукта для соответствия конкретной среде каждого клиента.

• Сотрудничать между внутренними командами и клиентскими организациями для обеспечения плавного развертывания и успешной интеграции решений BigID.

• Проводить техническое обучение, адаптированное к аудитории, от практических администраторов до руководителей высшего звена.

• Выявлять коренные причины проблем с развертыванием и направлять их на решение.

• Тесно сотрудничать с отделом проектирования и управления продукцией для документирования проблем на местах, запросов на улучшения и возможностей улучшения процесса внедрения.

Что вы принесете:

• 3+ года работы на технической должности по работе с клиентами, в идеале — во внедрении продукта или практическом развертывании в корпоративных средах.

• Уверенные знания в области устранения неполадок и оперативные знания в различных сочетаниях: вычисления, хранение, сети, базы данных, DevOps, большие данные/аналитика, безопасность и разработка приложений.

• Подтвержденный опыт на протяжении всего жизненного цикла решения: выявление проблем, архитектура системы, спецификация и проектирование аппаратного и программного обеспечения, внедрение, тестирование, обучение клиентов и развертывание.

• Проактивное мышление — вы заглядываете за угол и выявляете внутренние проблемы и проблемы клиентов, прежде чем они станут блокирующими факторами.

• Практический опыт развертывания Docker и Kubernetes.

• Рабочее знание одной или нескольких баз данных: MongoDB, Microsoft SQL Server, Oracle Database, PostgreSQL, MySQL/MariaDB или IBM DB2.

• Опыт работы с крупной облачной платформой: AWS, Azure или Google Cloud Platform.

• Опыт работы с REST API.

• Знание программирования или написания сценариев на Java или Python.

Приятно иметь:

• Знакомство с Hadoop (Hive/Spark).

• Знание инструментов управления данными, конфиденциальности данных и/или управления состоянием безопасности данных.

• Предыдущий опыт внедрения SaaS

Наши ценности:

Мы ищем людей, которые воплощают наши ценности – Заботьтесь, Делайте, Пробуйте и Сияйте.

• Забота — мы заботимся о наших клиентах и друг о друге.

• Делайте — мы делаем все возможное, чтобы оказать положительное влияние.

• Старайтесь – мы стараемся изо всех сил и не сдаемся.

• Сияйте — мы сияем и ставим перед собой задачу всегда выделяться.

Большое разнообразие: Мы стремимся создать культуру инклюзивности, разнообразия и равенства – независимо от расы, пола, сексуальности, инвалидности и нейроразнообразия – где процветают инновации и рост, каждый голос услышан и каждый принадлежит к нам.

Годовой базовый оклад составляет от 90 000 до 110 000 долларов США. Фактическая заработная плата будет варьироваться и зависит от квалификации, навыков и компетенций кандидата. Заработная плата — это лишь один из компонентов нашей философии вознаграждения. Переменное/премиальное вознаграждение и акционерное стимулирование соответствуют результатам работы отдельных сотрудников и компании.

Большие преимущества:

Работайте из дома с глобальным сообществом, ориентированным на удаленную работу

Уголок глобальной культуры

Гибкий график работы и ежеквартальные дни волонтеров

Долевое участие

Вам доступны 100% медицинские, стоматологические и офтальмологические услуги, покрываемые работодателем.

Дополнительные страховые льготы, такие как страхование домашних животных и юридическая помощь.

Возможности обучения и развития

Спонсор Fidelity Employer 401K

Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком

#LI-Remote

#LI-YD1

Мы стремимся создать культуру инклюзивности и равенства – независимо от расы, пола, сексуальной ориентации и инвалидности – где процветают инновации и рост, где каждый голос услышан и каждый принадлежит к ней. Узнайте больше о нас здесь.

Уведомление о конфиденциальности для кандидатов на работу…

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/152173-professional-services-engineer).