Клиент Партнер

Присоединяйтесь к BLP и помогите сделать мировые бизнес-процессы автономными!
Наша агентская платформа помогает финансовым и операционным группам по всему миру исключить ручную работу из своих основных бизнес-процессов, благодаря чему работа становится непрерывной, обеспечивая больший контроль и значительный прирост производительности.
Сегодня более 550 корпоративных клиентов используют BLP в более чем 1300 развернутых проектах. Благодаря процессам, которые мы автоматизируем, клиенты достигают повышения производительности в 5–10 раз.
На сегодняшний день контрольный пакет акций BLP по-прежнему принадлежит сотрудникам, а Goldman Sachs владеет миноритарной долей в качестве инвестора роста. Наш успех обусловлен глубоким опытом в области технологий и бизнес-процессов, превосходным продуктом, который хорошо подходит рынку, что отражается в расширяющейся клиентской базе, в которую входят компании из списка Fortune 500.
BLP — одна из самых быстрорастущих компаний по масштабированию SaaS в Швейцарии; сейчас мы вступаем в следующую фазу роста. Из нашей штаб-квартиры на Банхофштрассе в Цюрихе мы расширяем свою деятельность по всему миру, расширяя свое присутствие в Европе и Северной Америке.
Присоединяйтесь к нам и помогите сделать автономные операции новым стандартом.

Расположение
Это постоянная должность в Мюнхене или Кельне. После комплексного периода адаптации в нашем штаб-квартире в центре Цюриха (минимум один месяц) вы будете работать из дома с регулярными поездками на объекты клиентов по всему региону DACH.
Для нас очень важно командное взаимодействие. Вы будете регулярно проводить время с командой лично, в Цюрихе и в наших центрах, во время командных дней, как совместно, так и за пределами площадок. Эти визиты финансируются BLP.

Ваша миссия
Вы владеете результатами клиентов по нашим крупнейшим стратегическим клиентам с момента подписания контракта до момента запуска решения в масштабе, и вы несете доход, связанный с этим.
Наши клиенты не покупают программное обеспечение, они покупают изменения в работе своей организации. Комплексная автоматизация основных процессов освобождает ресурсы, которые были заблокированы при выполнении вручную. Консолидация фрагментированных точечных решений на одной платформе снижает стоимость владения процессным ландшафтом. И выполнение этих процессов с полной прозрачностью дает финансам то, что у них редко бывает, — надежное представление в реальном времени о том, что на самом деле происходит, что делает возможным прогнозирование и финансовое управление.
Для реализации этого стратегического плана требуется полная команда blp: старший менеджер проекта и менеджеры проектов, инженеры по интеграции и технический менеджер проекта, консультант со специалистами по автоматизации искусственного интеллекта и наши инженеры по работе с клиентами. Ваша задача — заставить эту команду работать для ваших клиентов, поддерживать отношения на уровне руководства, пока это происходит, и расширять клиентскую базу, как только ценность будет доказана. Вы гарантируете, что стратегический клиент получит то, что ему было обещано: специальную Академию для его команд, приоритетную поддержку и любые усилия по автоматизации, необходимые для достижения обещанной нами производительности.
Вы не управляете очередью и не выполняете план проекта. У вас есть целенаправленное портфолио наших крупнейших клиентов, и вы единственный человек, который несет ответственность за то, считают ли они blp успешным.

Ключевые обязанности

• Удержание и расширение собственного чистого дохода за счет целевого портфеля наших крупнейших стратегических клиентов.

• Присоединяйтесь к коммерческим обсуждениям на поздней стадии, формируйте подход к доставке вместе с менеджером по работе с клиентами и приступайте к работе с клиентами.

• Занимать место в руководящем комитете и поддерживать отношения с финансовым директором, операционным директором или руководителем отдела общих служб клиента.

• Выступайте в роли доверенного консультанта и эксперта в предметной области, которому ваши клиенты звонят, прежде чем они позвонят кому-либо еще.

• Организуйте функции обслуживания ваших учетных записей, управления проектами, интеграции, консультирования и поддержки, не управляя ими напрямую.

• Придерживайтесь аргументации в пользу ценности: установите базовый план при запуске, отслеживайте его и защищайте в ежеквартальном обзоре бизнеса.

• Будьте первой точкой эскалации для ваших клиентов. Вызовите проверку поставки, если проект отклоняется от графика, потребуйте план восстановления и заставьте организацию соблюдать его.

• Заблаговременно определите расширение, новые организации, новые процессы, новые страны и создайте внутреннее обоснование для этого.

• Будьте голосом своих клиентов внутри blp: собирайте и структурируйте отзывы о продуктах из своих аккаунтов и работайте с отделами разработки и продаж, чтобы воплотить потребности клиентов в то, что создается, не упуская при этом из виду собственное направление продуктов blp.

• Превратите своих лучших клиентов в рекомендательных клиентов: тематические исследования, референции и клиенты, готовые публично говорить о blp.

Что мы действительно ищем
Следующие ключевые качества обеспечивают успех в этой роли:

• Право собственности без полномочий. Вы предоставляете информацию, которая зависит от людей, которые вам не подчиняются, и вы делаете это без эскалации.

• Присутствие руководителя – вы находитесь в комнате, где руководитель клиента недоволен, и покидаете его с решением, а не с действием.

• Коммерческий инстинкт – вы видите расширение до того, как клиент спросит об этом, и можете построить для него экономическое обоснование.

• Структурированное мышление. Вы разбиваете неоднозначную ситуацию с клиентом на план с указанием владельцев и дат.

• Менталитет «клиент прежде всего» – вас заботят результаты бизнеса клиента, а не защита масштаба проекта.

Что вы приносите

• Степень магистра в области бизнеса, финансов, инженерии или смежных областях.

• Более 6 лет опыта в стратегическом консультировании, управлении успехами корпоративных клиентов или работе с клиентами, а также на руководящих должностях в сфере доставки с коммерческой ответственностью.

• Подтвержденный опыт взаимодействия со старшими клиентами в сложных организациях с участием многих заинтересованных сторон.

• Опыт управления руководящими комитетами и ведения сложных переговоров с исполнительными спонсорами.

• Заслуживает доверия в вопросах корпоративного финансирования и цепочки поставок. Вам не нужно настраивать ERP, но вам нужно понимать, как она используется.

• Свободно владеет немецким и английским языками, устно и письменно.

• Бонусные баллы за опыт работы в области ERP, автоматизации точек доступа или корпоративного SaaS на основе искусственного интеллекта.…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/blp-digital-ag/client-partner-munich-445118).