Partenaire client

Rejoignez BLP et contribuez à rendre autonomes les processus commerciaux mondiaux !
Notre plateforme agentique aide les équipes financières et opérationnelles du monde entier à supprimer le travail manuel de leurs processus métier principaux, afin que le travail se déroule de bout en bout avec un meilleur contrôle et des gains de productivité significatifs.
Aujourd'hui, plus de 550 entreprises clientes utilisent BLP dans plus de 1 300 projets déployés. Dans les processus que nous automatisons, les clients obtiennent des améliorations de productivité de 5 à 10 fois.
À ce jour, BLP reste détenue majoritairement par ses salariés, Goldman Sachs détenant une participation minoritaire en tant qu'investisseur de croissance. Notre succès repose sur une expertise approfondie en matière de technologie et de processus commerciaux, sur un produit de qualité supérieure parfaitement adapté au marché, ce qui se reflète dans une clientèle en expansion qui comprend des sociétés Fortune 500.
BLP est l'une des scale-up SaaS à la croissance la plus rapide de Suisse ; nous entrons maintenant dans notre prochaine phase de croissance. Depuis notre siège social situé dans la Bahnhofstrasse à Zurich, nous nous développons à l'échelle mondiale, avec une présence croissante en Europe et en Amérique du Nord.
Rejoignez-nous et contribuez à faire des opérations autonomes la nouvelle norme.

Emplacement
Il s'agit d'un poste à temps plein basé à Munich ou Cologne. Après une période d'intégration complète à notre siège social au centre de Zurich (minimum un mois), vous travaillerez depuis votre domicile avec des déplacements réguliers sur les sites clients de la région DACH.
La collaboration en équipe compte beaucoup pour nous. Vous passerez régulièrement du temps avec l'équipe en personne, à Zurich et dans nos hubs, lors de journées d'équipe, en présentiel et hors site. Ces visites sont soutenues financièrement par blp.

Votre mission
Vous êtes propriétaire du résultat client sur nos plus grands comptes stratégiques, depuis le moment où le contrat est signé jusqu'au moment où la solution est opérationnelle à grande échelle, et vous réalisez les revenus qui en découlent.
Nos clients n'achètent pas de logiciels, ils achètent un changement dans le fonctionnement de leur organisation. L'automatisation des processus centraux de bout en bout libère la capacité qui était bloquée lors de l'exécution manuelle. La consolidation de solutions ponctuelles fragmentées sur une seule plate-forme réduit les coûts de possession du paysage des processus. Et gérer ces processus en toute transparence donne à la finance quelque chose qu’elle possède rarement : une vue fiable en temps réel de ce qui se passe réellement, ce qui rend possible la prévision et le pilotage financier.
Pour y parvenir sur un compte stratégique, il faut une équipe blp complète : un chef de projet senior et des chefs de projet, des ingénieurs d'intégration et un chef de projet technique, un consultant avec des spécialistes de l'automatisation de l'IA et nos ingénieurs de réussite client. Votre travail consiste à faire en sorte que cette équipe soit à la hauteur de vos clients, à maintenir la relation au niveau de la direction pendant qu'elle se produit et à développer le compte une fois la valeur prouvée. Vous vous assurez qu'un client stratégique obtient ce qui lui a été promis : une académie personnalisée pour ses équipes, un support prioritaire et tous les efforts d'automatisation nécessaires pour atteindre la productivité à laquelle nous nous sommes engagés.
Vous ne gérez pas de file d'attente et vous n'exécutez pas le plan de projet. Vous possédez un portefeuille ciblé de nos plus gros clients et vous êtes la seule personne responsable de savoir si ils considèrent BLP comme un succès.

Principales responsabilités

• Propre rétention et expansion des revenus nets à travers un portefeuille ciblé de nos plus grands clients stratégiques.

• Participez aux discussions commerciales avancées, façonnez l'approche de livraison avec le chargé de compte et soyez responsable du lancement du client.

• Assurer le siège du comité de pilotage et la relation avec le CFO, COO ou Head of Shared Services du client.

• Agissez en tant que conseiller de confiance et expert du domaine que vos clients appellent avant qu'ils n'appellent quelqu'un d'autre.

• Orchestrez les fonctions qui servent vos comptes, gestion de projet, intégrations, conseil et support, sans les gérer directement.

• S'approprier le dossier de valeur : définir la base de référence lors du lancement, suivre la situation et la défendre lors de l'analyse commerciale trimestrielle.

• Soyez le premier point d'escalade pour vos clients. Appelez une revue de livraison lorsqu'un projet n'est pas sur la bonne voie, exigez un plan de reprise et demandez à l'organisation de s'y conformer.

• Identifier rapidement l'expansion, les nouvelles entités, les nouveaux processus, les nouveaux pays, et établir un dossier interne en faveur de cette expansion.

• Soyez la voix de vos clients au sein de blp : collectez et structurez les commentaires sur les produits de vos comptes et travaillez avec les produits, l'ingénierie et les ventes pour traduire les besoins des clients en ce qui est construit, sans perdre de vue l'orientation produit de blp.

• Transformez vos meilleurs comptes en clients de référence : études de cas, référenceabilité et clients prêts à parler publiquement de blp.

Ce que nous recherchons vraiment
Les attributs clés suivants garantissent le succès dans ce rôle :

• Propriété sans autorité – Vous fournissez un chiffre qui dépend de personnes qui ne vous rendent pas compte, et vous le faites sans escalade.

• Présence de la direction – Vous occupez une salle où un dirigeant d'un client est insatisfait et vous la quittez avec une décision plutôt qu'une action à entreprendre.

• Instinct commercial – Vous voyez l'expansion avant que le client ne vous le demande, et vous pouvez établir une analyse de rentabilisation pour celle-ci.

• Pensée structurée – Vous décomposez une situation client ambiguë en un plan avec des propriétaires et des dates.

• Mentalité axée sur le client – ​​Vous vous souciez des résultats commerciaux du client et non de la défense de la portée du projet.

Ce que vous apportez

• Maîtrise en commerce, finance, ingénierie ou dans un domaine connexe.

• Plus de 6 ans d'expérience dans le conseil en stratégie, la réussite des clients d'entreprise ou la direction de comptes, ou dans des rôles de livraison senior avec responsabilité commerciale.

• Expérience avérée dans la gestion de relations avec des clients seniors dans des organisations complexes et multipartites.

• Expérience de la direction de comités directeurs et de la tenue de conversations difficiles avec des sponsors exécutifs.

• Crédible sur les processus de financement d'entreprise et de chaîne d'approvisionnement. Vous n’avez pas besoin de configurer un ERP, mais vous devez comprendre comment on l’utilise.

• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, parlés et écrits.

• Points bonus pour l'expérience dans l'ERP, l'automatisation AP ou le SaaS d'entreprise basé sur l'IA.…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/blp-digital-ag/client-partner-munich-445118)