Клієнт-партнер

Приєднуйтеся до BLP і допоможіть зробити світові бізнес-процеси автономними!
Наша агентська платформа допомагає фінансовим і операційним командам по всьому світу виключити ручну роботу зі своїх основних бізнес-процесів, щоб робота проходила наскрізно з кращим контролем і значним підвищенням продуктивності.
Сьогодні понад 550 корпоративних клієнтів використовують BLP у понад 1300 розгорнутих проектах. У процесах, які ми автоматизуємо, клієнти досягають підвищення продуктивності в 5-10 разів.
На сьогоднішній день BLP залишається у більшості співробітників, а Goldman Sachs володіє міноритарним пакетом акцій як інвестор зростання. Наш успіх ґрунтується на глибокій експертизі в технологіях і бізнес-процесах, чудовому продукті з міцною відповідністю продукту ринку, що відображається в розширенні клієнтської бази, яка включає компанії зі списку Fortune 500.
BLP є одним із найшвидше зростаючих SaaS у Швейцарії; зараз ми вступаємо в наступну фазу зростання. З нашої штаб-квартири на Банхофштрассе в Цюріху ми розширюємось у всьому світі, дедалі більше присутності в Європі та Північній Америці.
Приєднуйтесь до нас і допоможіть зробити автономні операції новим стандартом.

Розташування
Це штатна посада в Мюнхені чи Кельні. Після комплексного періоду адаптації в нашій штаб-квартирі в центрі Цюріха (мінімум один місяць) ви працюватимете з дому, регулярно подорожуючи до клієнтів у регіоні DACH.
Командна співпраця має для нас велике значення. Ви будете регулярно проводити час з командою особисто, у Цюріху та в наших центрах, під час командних днів, на всіх і за межами майданчиків. Ці візити здійснюються за фінансової підтримки blp.

Ваша місія
Ви володієте клієнтським результатом у наших найбільших стратегічних облікових записах з моменту підписання контракту до моменту, коли рішення запущено в масштабах, і ви отримуєте дохід, який приходить із цим.
Наші клієнти не купують програмне забезпечення, вони купують зміни в тому, як працює їхня організація. Наскрізна автоматизація основних процесів звільняє ємність, яка була заблокована під час ручного виконання. Консолідація фрагментованих точкових рішень на одній платформі знижує витрати на володіння ландшафтом процесів. І виконання цих процесів із повною прозорістю дає фінансам те, що вони рідко мають, надійне уявлення в реальному часі про те, що насправді відбувається, що робить можливим прогнозування та фінансове управління.
Для реалізації цього в стратегічному обліковому записі потрібна повна команда blp: старший менеджер проекту та менеджери проектів, інженери з інтеграції та технічний менеджер проекту, консультант зі спеціалістами з автоматизації штучного інтелекту та наші інженери з успіху клієнтів. Ваше завдання полягає в тому, щоб ця команда допомогла вашим клієнтам, підтримувати відносини на рівні керівництва, поки це відбувається, і розвивати рахунок, коли цінність буде доведена. Ви гарантуєте, що стратегічний клієнт отримає те, що йому було обіцяно: спеціальну Академію для його команд, пріоритетну підтримку та будь-які зусилля з автоматизації, необхідні для досягнення продуктивності, яку ми зобов’язалися.
Ви не керуєте чергою та не виконуєте план проекту. У вас цілеспрямоване портфоліо наших найбільших клієнтів, і ви єдина особа, відповідальна за те, чи вважають вони blp успіхом.

Основні обов'язки

• Збереження власного чистого доходу та розширення цілеспрямованого портфоліо наших найбільших стратегічних клієнтів.

• Приєднуйтеся до комерційних обговорень на пізніх стадіях, формуйте підхід до доставки разом із менеджером з роботи з обліковими записами та керуйте клієнтом.

• Займайте посаду в керівному комітеті та спілкуйтеся з фінансовим директором, головним операційним директором або керівником спільного обслуговування клієнта.

• Дійте як довірений порадник і експерт у домені, якому ваші клієнти телефонують, перш ніж телефонувати комусь іншому.

• Керуйте функціями, які обслуговують ваші облікові записи, управління проектами, інтеграцію, консультації та підтримку, не керуючи ними безпосередньо.

• Перевірте свою цінність: встановіть базову лінію під час запуску, відслідковуйте її та захищайте в щоквартальному бізнес-огляді.

• Будьте першим пунктом ескалації для своїх клієнтів. Викличте перевірку доставки, коли проект не відповідає плану, вимагайте плану відновлення та дотримуйтесь організації.

• Завчасно визначте розширення, нові організації, нові процеси, нові країни та створіть для цього внутрішнє обґрунтування.

• Будьте голосом своїх клієнтів усередині blp: збирайте та структуруйте відгуки про продукти зі своїх облікових записів і співпрацюйте з продуктами, розробкою та продажами, щоб перетворити те, що потрібно клієнтам, у те, що створюється, не випускаючи з поля зору власний напрямок продукту blp.

• Перетворіть свої найкращі облікові записи на довідкових клієнтів: тематичні дослідження, референційність і клієнти, які готові публічно говорити про blp.

Те, що ми дійсно шукаємо
Наступні ключові якості забезпечують успіх у цій ролі:

• Власність без повноважень – ви надаєте номер, який залежить від людей, які вам не звітують, і ви робите це без ескалації.

• Присутність керівника – ви тримаєте кімнату, де керівник клієнта незадоволений, і залишаєте її з рішенням, а не з пунктом дії.

• Комерційний інстинкт – ви бачите розширення ще до того, як клієнт попросить, і ви можете побудувати бізнес-обґрунтування для цього.

• Структуроване мислення – ви розбиваєте неоднозначну ситуацію клієнта на план із власниками та датами.

• Менталітет пріоритетності клієнта – Ви дбаєте про бізнес-результат клієнта, а не про захист обсягу проекту.

Що ви приносите

• Ступінь магістра в галузі бізнесу, фінансів, інженерії або суміжної галузі.

• Більш ніж 6 років досвіду консультування зі стратегії, успіху корпоративних клієнтів або керівництва обліковими записами, або на посадах старшого постачальника з комерційною відповідальністю.

• Перевірений досвід роботи зі старшими клієнтами в складних організаціях з багатьма зацікавленими сторонами.

• Досвід керувати керівними комітетами та вести складні розмови з виконавчими спонсорами.

• Надійність щодо фінансування підприємства та процесів ланцюга поставок. Вам не потрібно налаштовувати ERP, але ви повинні розуміти, як воно використовується.

• Вільно володію німецькою та англійською мовами, усною та письмовою.

• Бонусні бали за досвід ERP, автоматизації точки доступу або корпоративного SaaS на основі ШІ.…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/blp-digital-ag/client-partner-munich-445118)