Kundenpartner

Treten Sie BLP bei und helfen Sie dabei, die Geschäftsprozesse der Welt autonom zu machen!
Unsere Agentenplattform hilft Finanz- und Betriebsteams weltweit, manuelle Arbeit aus ihren Kerngeschäftsprozessen zu entfernen, sodass die Arbeit durchgängig mit besserer Kontrolle und erheblichen Produktivitätssteigerungen abläuft.
Heute nutzen über 550 Unternehmenskunden BLP in mehr als 1.300 implementierten Projekten. In den von uns automatisierten Prozessen erzielen Kunden Produktivitätssteigerungen um das 5- bis 10-fache.
Bis heute ist BLP mehrheitlich im Besitz der Mitarbeiter, wobei Goldman Sachs als Wachstumsinvestor eine Minderheitsbeteiligung hält. Unser Erfolg basiert auf fundiertem Fachwissen in Technologie und Geschäftsprozessen, einem überlegenen Produkt mit starker Produktmarktanpassung, das sich in einem wachsenden Kundenstamm widerspiegelt, zu dem Fortune-500-Unternehmen gehören.
BLP ist eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Scale-Ups der Schweiz; Wir treten jetzt in unsere nächste Wachstumsphase ein. Von unserem Hauptsitz an der Zürcher Bahnhofstrasse aus expandieren wir weltweit mit einer wachsenden Präsenz in Europa und Nordamerika.
Machen Sie mit und helfen Sie dabei, autonome Abläufe zum neuen Standard zu machen.

Standort
Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit Sitz in München oder Köln. Nach einer umfassenden Einarbeitungsphase an unserem Hauptsitz im Zentrum von Zürich (mindestens ein Monat) arbeiten Sie von Ihrem Heimatstandort aus und reisen regelmäßig zu Kundenstandorten in der gesamten DACH-Region.
Die Zusammenarbeit im Team ist uns sehr wichtig. Sie verbringen regelmässig Zeit mit dem Team persönlich, in Zürich und an unseren Hubs, an Teamtagen, All-Hands- und Offsite-Tagen. Diese Besuche werden von blp finanziell unterstützt.

Ihre Mission
Sie sind Eigentümer des Kundenergebnisses unserer größten strategischen Kunden, vom Moment der Vertragsunterzeichnung bis zu dem Moment, in dem die Lösung in großem Maßstab läuft, und Sie tragen die damit verbundenen Einnahmen.
Unsere Kunden kaufen keine Software, sie kaufen eine Veränderung in der Art und Weise, wie ihre Organisation funktioniert. Durch die durchgängige Automatisierung von Kernprozessen werden Kapazitäten frei, die bei der manuellen Ausführung blockiert waren. Durch die Konsolidierung fragmentierter Punktlösungen auf einer Plattform werden die Betriebskosten der Prozesslandschaft gesenkt. Und wenn diese Prozesse mit voller Transparenz laufen, erhält die Finanzabteilung etwas, was sie selten hat: einen zuverlässigen Echtzeitüberblick darüber, was tatsächlich passiert, was Prognosen und Finanzsteuerung ermöglicht.
Um dies auf einem strategischen Konto bereitzustellen, ist ein vollständiges blp-Team erforderlich: ein leitender Projektmanager und Projektmanager, Integrationsingenieure und ein technischer Projektmanager, ein Berater mit KI-Automatisierungsspezialisten und unsere Kundenerfolgsingenieure. Ihre Aufgabe besteht darin, dafür zu sorgen, dass dieses Team Ihren Kunden gute Dienste leistet, die Beziehung auf Führungsebene aufrecht zu erhalten, während dies geschieht, und das Konto zu erweitern, sobald der Wert nachgewiesen ist. Sie stellen sicher, dass ein strategischer Kunde das bekommt, was ihm versprochen wurde: eine maßgeschneiderte Akademie für seine Teams, vorrangigen Support und alle Automatisierungsmaßnahmen, die erforderlich sind, um die Produktivität zu erreichen, die wir uns vorgenommen haben.
Sie verwalten keine Warteschlange und führen den Projektplan nicht aus. Sie verfügen über ein fokussiertes Portfolio unserer größten Kunden und sind die einzige Person, die dafür verantwortlich ist, ob sie blp als Erfolg betrachten.

Hauptaufgaben

• Eigene Nettoumsatzerhaltung und -ausweitung über ein fokussiertes Portfolio unserer größten strategischen Kunden.

• Beteiligen Sie sich an kommerziellen Diskussionen in der Spätphase, gestalten Sie den Bereitstellungsansatz mit dem Account Executive und übernehmen Sie die Verantwortung für den Kunden-Kick-off.

• Den Sitz im Lenkungsausschuss innehaben und die Beziehung zum CFO, COO oder Head of Shared Services des Kunden pflegen.

• Seien Sie der vertrauenswürdige Berater und Fachexperte, den Ihre Kunden anrufen, bevor sie jemand anderen anrufen.

• Orchestrieren Sie die Funktionen, die Ihren Konten, Projektmanagement, Integrationen, Beratung und Support dienen, ohne sie direkt zu verwalten.

• Besitzen Sie den Mehrwert: Legen Sie die Baseline beim Go-Live fest, verfolgen Sie sie und verteidigen Sie sie im vierteljährlichen Geschäftsbericht.

• Seien Sie der erste Eskalationspunkt für Ihre Kunden. Rufen Sie eine Lieferüberprüfung an, wenn ein Projekt nicht auf dem richtigen Weg ist, fordern Sie einen Wiederherstellungsplan und halten Sie die Organisation daran fest.

• Identifizieren Sie frühzeitig Expansion, neue Einheiten, neue Prozesse, neue Länder und bauen Sie die internen Argumente dafür auf.

• Seien Sie die Stimme Ihrer Kunden innerhalb von blp: Sammeln und strukturieren Sie Produktfeedback von Ihren Kunden und arbeiten Sie mit Produkt, Technik und Vertrieb zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden in das umzusetzen, was gebaut wird, ohne die eigene Produktausrichtung von blp aus den Augen zu verlieren.

• Machen Sie Ihre besten Accounts zu Referenzkunden: Fallstudien, Referenzierbarkeit und Kunden, die bereit sind, öffentlich über blp zu sprechen.

Was wir wirklich suchen
Die folgenden Schlüsselattribute stellen den Erfolg in dieser Rolle sicher:

• Eigenverantwortung ohne Autorität – Sie übermitteln eine Zahl, die von Personen abhängt, die Ihnen nicht unterstellt sind, und Sie tun dies ohne Eskalation.

• Führungskräftepräsenz – Sie führen einen Raum, in dem ein Kundenmanager unzufrieden ist, und verlassen ihn mit einer Entscheidung und nicht mit einem Aktionspunkt.

• Kommerzieller Instinkt – Sie sehen die Erweiterung, bevor der Kunde danach fragt, und können das Geschäftsmodell dafür entwickeln.

• Strukturiertes Denken – Sie brechen eine unklare Kundensituation in einen Plan mit Eigentümern und Terminen auf.

• Customer-First-Mentalität – Ihnen liegt das Geschäftsergebnis des Kunden am Herzen, nicht die Verteidigung des Projektumfangs.

Was Sie mitbringen

• Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.

• Mehr als 6 Jahre Erfahrung in den Bereichen Strategieberatung, Unternehmenskundenerfolg oder Account-Führung oder leitende Bereitstellungsfunktionen mit kaufmännischer Verantwortung.

• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Betreuung von Senior-Kundenbeziehungen in komplexen Organisationen mit mehreren Interessengruppen.

• Erfahrung in der Leitung von Lenkungsausschüssen und in der Führung schwieriger Gespräche mit leitenden Sponsoren.

• Glaubwürdig in Bezug auf Unternehmensfinanzierung und Lieferkettenprozesse. Sie müssen kein ERP konfigurieren, aber Sie müssen verstehen, wie es verwendet wird.

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Bonuspunkte für Erfahrung in ERP, AP-Automatisierung oder KI-gesteuertem Unternehmens-SaaS.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/blp-digital-ag/client-partner-munich-445118)