Socio cliente

¡Únase a BLP y ayude a que los procesos comerciales del mundo sean autónomos!
Nuestra plataforma agente ayuda a los equipos de finanzas y operaciones de todo el mundo a eliminar el trabajo manual de sus procesos comerciales principales, de modo que el trabajo se realice de principio a fin con mayor control y ganancias significativas de productividad.
Hoy en día, más de 550 clientes empresariales utilizan BLP en más de 1300 proyectos implementados. En los procesos que automatizamos, los clientes logran mejoras de productividad de 5 a 10 veces.
Hasta la fecha, BLP sigue siendo propiedad mayoritaria de sus empleados, y Goldman Sachs tiene una participación minoritaria como inversor de crecimiento. Nuestro éxito está impulsado por una profunda experiencia en tecnología y procesos comerciales, un producto superior con una fuerte adecuación al mercado, reflejado en una base de clientes en expansión que incluye compañías Fortune 500.
BLP es una de las empresas de SaaS de más rápido crecimiento en Suiza; Ahora estamos entrando en nuestra siguiente fase de crecimiento. Desde nuestra sede en Bahnhofstrasse de Zúrich, nos estamos expandiendo globalmente, con una presencia cada vez mayor en Europa y América del Norte.
Únase a nosotros y ayude a hacer de las operaciones autónomas el nuevo estándar.

Ubicación
Se trata de un puesto de tiempo completo con sede en Munich o Colonia. Después de un período de incorporación integral en nuestra sede en el centro de Zurich (mínimo un mes), trabajará desde su domicilio y viajará regularmente a las instalaciones de los clientes en toda la región DACH.
La colaboración en equipo nos importa mucho. Regularmente pasará tiempo con el equipo en persona, en Zúrich y en nuestros centros, durante días de equipo, todos los empleados y fuera de las instalaciones. Estas visitas cuentan con el apoyo financiero de blp.

Tu misión
Usted es propietario del resultado del cliente en nuestras cuentas estratégicas más grandes, desde el momento en que se firma el contrato hasta el momento en que la solución se ejecuta a escala, y usted lleva los ingresos que conlleva.
Nuestros clientes no compran software, compran un cambio en la forma en que funciona su organización. La automatización de los procesos centrales de un extremo a otro libera capacidad que estaba bloqueada en la ejecución manual. La consolidación de soluciones puntuales fragmentadas en una plataforma reduce el costo de propiedad del panorama de procesos. Y ejecutar esos procesos con total transparencia brinda a las finanzas algo que rara vez tienen: una visión confiable en tiempo real de lo que realmente está sucediendo, que es lo que hace posible la previsión y la dirección financiera.
Lograr eso en una cuenta estratégica requiere un equipo completo de blp: un gerente de proyecto sénior y gerentes de proyecto, ingenieros de integración y un gerente de proyecto técnico, un consultor con especialistas en automatización de IA y nuestros ingenieros de éxito del cliente. Su trabajo es hacer que ese equipo cumpla con sus clientes, mantener la relación a nivel ejecutivo mientras sucede y hacer crecer la cuenta una vez que se demuestre el valor. Usted se asegura de que un cliente estratégico obtenga lo que se le prometió: una Academia personalizada para sus equipos, soporte prioritario y cualquier esfuerzo de automatización necesario para alcanzar la productividad con la que nos comprometimos.
No está administrando una cola y no está ejecutando el plan del proyecto. Usted tiene una cartera enfocada en nuestros clientes más importantes y es la única persona responsable de determinar si consideran que blp es un éxito.

Responsabilidades clave

• Retención y expansión de ingresos netos propios en una cartera enfocada en nuestros mayores clientes estratégicos.

• Únase a las conversaciones comerciales de última etapa, dé forma al enfoque de entrega con el ejecutivo de cuentas y sea responsable del lanzamiento del cliente.

• Ocupar el puesto en el comité directivo y la relación con el CFO, COO o Responsable de Servicios Compartidos del cliente.

• Actúe como el asesor de confianza y experto en dominios al que sus clientes llaman antes de llamar a cualquier otra persona.

• Orqueste las funciones que sirven a sus cuentas, gestión de proyectos, integraciones, consultoría y soporte, sin gestionarlas directamente.

• Sea dueño del caso de valor: establezca la línea de base en la puesta en marcha, realice un seguimiento y defiéndala en la revisión comercial trimestral.

• Sea el primer punto de escalada para sus clientes. Solicite una revisión de entrega cuando un proyecto esté desviado, requiera un plan de recuperación y haga que la organización lo cumpla.

• Identificar tempranamente la expansión, nuevas entidades, nuevos procesos, nuevos países y desarrollar los argumentos internos para ello.

• Sea la voz de sus clientes dentro de blp: recopile y estructure comentarios sobre productos desde sus cuentas y trabaje con Producto, Ingeniería y Ventas para traducir lo que los clientes necesitan en lo que se construye, sin perder de vista la dirección del propio producto de blp.

• Convierte tus mejores cuentas en clientes de referencia: casos prácticos, referenciabilidad y clientes dispuestos a hablar públicamente de blp.

Lo que realmente estamos buscando
Los siguientes atributos clave garantizan el éxito en este rol:

• Propiedad sin autoridad: entregas un número que depende de personas que no te reportan y lo haces sin escalar.

• Presencia ejecutiva: organiza una sala en la que un ejecutivo de un cliente no está satisfecho y la abandona con una decisión en lugar de una acción.

• Instinto comercial: ve la expansión antes de que el cliente la solicite y puede desarrollar el argumento comercial para ello.

• Pensamiento estructurado: divide una situación ambigua de un cliente en un plan con propietarios y fechas.

• Mentalidad de dar prioridad al cliente: usted se preocupa por el resultado comercial del cliente, no por defender el alcance del proyecto.

lo que traes

• Maestría en Negocios, Finanzas, Ingeniería o campo relacionado.

• Más de 6 años de experiencia en consultoría estratégica, éxito de clientes empresariales o liderazgo de cuentas, o funciones de entrega senior con responsabilidad comercial.

• Historial comprobado de relaciones con clientes senior en organizaciones complejas con múltiples partes interesadas.

• Experiencia en la gestión de comités directivos y en la celebración de conversaciones difíciles con patrocinadores ejecutivos.

• Creíble en los procesos de cadena de suministro y finanzas empresariales. No es necesario configurar un ERP, pero es necesario comprender cómo se utiliza.

• Dominio del alemán y del inglés, hablado y escrito.

• Puntos de bonificación por experiencia en ERP, automatización de AP o SaaS empresarial impulsado por IA.…

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/blp-digital-ag/client-partner-munich-445118)