Συνεργάτης πελάτη

Εγγραφείτε στο BLP και βοηθήστε να γίνουν αυτόνομες οι επιχειρηματικές διαδικασίες στον κόσμο!
Η πλατφόρμα μας βοηθά τις ομάδες χρηματοδότησης και λειτουργίας παγκοσμίως να αφαιρέσουν τη χειρωνακτική εργασία από τις βασικές επιχειρηματικές τους διαδικασίες, έτσι ώστε η εργασία να εκτελείται από άκρο σε άκρο με μεγαλύτερο έλεγχο και σημαντικά κέρδη παραγωγικότητας.
Σήμερα, περισσότεροι από 550 εταιρικοί πελάτες χρησιμοποιούν το BLP σε 1.300+ αναπτυγμένα έργα. Στις διαδικασίες που αυτοματοποιούμε, οι πελάτες επιτυγχάνουν βελτιώσεις παραγωγικότητας 5 έως 10 φορές.
Μέχρι σήμερα, η BLP παραμένει στην πλειοψηφία των εργαζομένων, με την Goldman Sachs να κατέχει μειοψηφικό μερίδιο ως επενδυτής ανάπτυξης. Η επιτυχία μας καθοδηγείται από τη βαθιά τεχνογνωσία στην τεχνολογία και τις επιχειρηματικές διαδικασίες, ένα ανώτερο προϊόν με ισχυρή προσαρμογή προϊόντος-αγοράς, που αντικατοπτρίζεται σε μια διευρυνόμενη πελατειακή βάση που περιλαμβάνει εταιρείες του Fortune 500.
Το BLP είναι ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα SaaS scale-ups της Ελβετίας. τώρα μπαίνουμε στην επόμενη φάση ανάπτυξής μας. Από τα κεντρικά μας γραφεία στην οδό Bahnhofstrasse της Ζυρίχης, επεκτείνουμε παγκοσμίως, με αυξανόμενη παρουσία σε όλη την Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική.
Ελάτε μαζί μας και βοηθήστε να γίνουν οι αυτόνομες λειτουργίες το νέο πρότυπο.

Τοποθεσία
Αυτή είναι μια θέση πλήρους απασχόλησης με έδρα το Μόναχο ή την Κολωνία. Μετά από μια ολοκληρωμένη περίοδο επιβίβασης στα κεντρικά μας γραφεία στο κέντρο της Ζυρίχης (τουλάχιστον ένας μήνας), θα εργάζεστε από την τοποθεσία του σπιτιού σας με τακτικά ταξίδια σε τοποθεσίες πελατών σε όλη την περιοχή DACH.
Η ομαδική συνεργασία έχει μεγάλη σημασία για εμάς. Θα περνάτε τακτικά χρόνο με την ομάδα αυτοπροσώπως, στη Ζυρίχη και στους κόμβους μας, για ομαδικές ημέρες, για όλους και εκτός έδρας. Οι επισκέψεις αυτές υποστηρίζονται οικονομικά από την blp.

Η αποστολή σας
Εσείς είστε κάτοχος του αποτελέσματος των πελατών στους μεγαλύτερους στρατηγικούς λογαριασμούς μας, από τη στιγμή που υπογράφεται το συμβόλαιο μέχρι τη στιγμή που η λύση εκτελείται σε μεγάλη κλίμακα, και φέρετε τα έσοδα που τη συνοδεύουν.
Οι πελάτες μας δεν αγοράζουν λογισμικό, αγοράζουν μια αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας του οργανισμού τους. Η αυτοματοποίηση των διεργασιών πυρήνα από άκρο σε άκρο ελευθερώνει τη χωρητικότητα που ήταν κλειδωμένη στη χειροκίνητη εκτέλεση. Η ενοποίηση κατακερματισμένων λύσεων σημείων σε μία πλατφόρμα μειώνει το κόστος της ιδιοκτησίας του τοπίου της διαδικασίας. Και η εκτέλεση αυτών των διαδικασιών με πλήρη διαφάνεια δίνει στη χρηματοδότηση κάτι που σπάνια έχει, μια αξιόπιστη εικόνα σε πραγματικό χρόνο για το τι συμβαίνει στην πραγματικότητα, κάτι που καθιστά δυνατές τις προβλέψεις και τη χρηματοοικονομική καθοδήγηση.
Για την παροχή αυτού σε στρατηγικό λογαριασμό απαιτείται μια πλήρης ομάδα blp: Ανώτερος Διευθυντής Έργου και Διευθυντές Έργων, Μηχανικοί Ενσωμάτωσης και Τεχνικός Διευθυντής Έργου, Σύμβουλος με ειδικούς αυτοματισμού AI και Μηχανικούς Επιτυχίας Πελατών μας. Η δουλειά σας είναι να κάνετε αυτή την ομάδα να προσφέρει στους πελάτες σας, να διατηρεί τη σχέση σε επίπεδο στελεχών όσο συμβαίνει και να αναπτύσσει τον λογαριασμό μόλις αποδειχθεί η αξία. Βεβαιωθείτε ότι ένας στρατηγικός πελάτης λαμβάνει αυτό που του υποσχέθηκε: μια προσαρμοσμένη Ακαδημία για τις ομάδες του, υποστήριξη προτεραιότητας και οποιαδήποτε προσπάθεια αυτοματισμού χρειάζεται για να επιτύχουμε την παραγωγικότητα που δεσμευτήκαμε.
Δεν διαχειρίζεστε μια ουρά και δεν εκτελείτε το σχέδιο του έργου. Διαθέτετε ένα εστιασμένο χαρτοφυλάκιο των μεγαλύτερων πελατών μας και είστε το μόνο άτομο που είναι υπεύθυνο για το εάν θεωρούν την blp επιτυχία.

Βασικές Ευθύνες

• Διατήρηση καθαρών εσόδων και επέκταση σε ένα εστιασμένο χαρτοφυλάκιο των μεγαλύτερων στρατηγικών πελατών μας.

• Λάβετε μέρος σε εμπορικές συζητήσεις στο τελευταίο στάδιο, διαμορφώστε την προσέγγιση παράδοσης με το Account Executive και κατέχετε την έναρξη του πελάτη.

• Διατηρήστε τη θέση της διευθύνουσας επιτροπής και τη σχέση με τον CFO, τον COO ή τον Επικεφαλής Κοινόχρηστων Υπηρεσιών του πελάτη.

• Λειτουργήστε ως έμπιστος σύμβουλος και ειδικός τομέα που καλούν οι πελάτες σας πριν καλέσουν οποιονδήποτε άλλο.

• Ενορχηστρώστε τις λειτουργίες που εξυπηρετούν τους λογαριασμούς σας, τη διαχείριση έργων, τις ενσωματώσεις, τη συμβουλευτική και την υποστήριξη, χωρίς να τις διαχειρίζεστε απευθείας.

• Κάτοχος της περίπτωσης αξίας: ορίστε τη γραμμή βάσης στο live-live, παρακολουθήστε την και υπερασπιστείτε την στην τριμηνιαία επιχειρηματική επισκόπηση.

• Γίνετε το πρώτο σημείο κλιμάκωσης για τους πελάτες σας. Καλέστε μια αναθεώρηση παράδοσης όταν ένα έργο είναι εκτός πορείας, απαιτείται σχέδιο ανάκτησης και κρατήστε τον οργανισμό σε αυτό.

• Εντοπίστε νωρίς την επέκταση, νέες οντότητες, νέες διαδικασίες, νέες χώρες και δημιουργήστε την εσωτερική υπόθεση για αυτήν.

• Γίνετε η φωνή των πελατών σας μέσα στο blp: συλλέξτε και δομήστε τα σχόλια για τα προϊόντα από τους λογαριασμούς σας και συνεργαστείτε με το Product, το Engineering και τις Πωλήσεις για να μεταφράσετε ό,τι χρειάζονται οι πελάτες σε αυτό που δημιουργείται, χωρίς να παραβλέπετε την κατεύθυνση του προϊόντος της blp.

• Μετατρέψτε τους καλύτερους λογαριασμούς σας σε πελάτες αναφοράς: μελέτες περιπτώσεων, δυνατότητα αναφοράς και πελάτες που θέλουν να μιλήσουν δημόσια για το blp.

Αυτό που πραγματικά ψάχνουμε
Τα ακόλουθα βασικά χαρακτηριστικά διασφαλίζουν την επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο:

• Ιδιοκτησία χωρίς εξουσιοδότηση – Παραδίδετε έναν αριθμό που εξαρτάται από άτομα που δεν σας αναφέρουν και το κάνετε χωρίς να κλιμακωθείτε.

• Executive Presence – Κρατάτε ένα δωμάτιο όπου ένα στέλεχος πελάτη είναι δυσαρεστημένο και το αφήνετε με μια απόφαση και όχι με ένα στοιχείο δράσης.

• Εμπορικό ένστικτο – Βλέπετε την επέκταση πριν ζητήσει ο πελάτης και μπορείτε να δημιουργήσετε την επιχειρηματική υπόθεση για αυτό.

• Δομημένη σκέψη – Αναλύετε μια διφορούμενη κατάσταση πελάτη σε ένα σχέδιο με ιδιοκτήτες και ημερομηνίες.

• Νοοτροπία Πρώτου Πελάτη – Σας ενδιαφέρει το επιχειρηματικό αποτέλεσμα του πελάτη, όχι για την υπεράσπιση του σκοπού του έργου.

Τι Φέρνεις

• Μεταπτυχιακό δίπλωμα σε Επιχειρήσεις, Χρηματοοικονομικά, Μηχανική, ή σε συναφή τομέα.

• 6+ χρόνια εμπειρίας στη συμβουλευτική στρατηγικής, στην επιτυχία των πελατών της επιχείρησης ή στην ηγεσία λογαριασμού ή σε ανώτερους ρόλους παράδοσης με εμπορική υπευθυνότητα.

• Αποδεδειγμένο ιστορικό κατοχής σχέσεων με ανώτερους πελάτες σε σύνθετους οργανισμούς πολλαπλών συμμετόχων.

• Απολαύστε τη λειτουργία διευθυντικών επιτροπών και τη διεξαγωγή δύσκολων συνομιλιών με εκτελεστικούς χορηγούς.

• Αξιόπιστη για τις διαδικασίες χρηματοδότησης επιχειρήσεων και εφοδιαστικής αλυσίδας. Δεν χρειάζεται να διαμορφώσετε ένα ERP, αλλά πρέπει να κατανοήσετε πώς χρησιμοποιείται.

• Γνωρίζει άπταιστα γερμανικά και αγγλικά, προφορικά και γραπτά.

• Πόντοι μπόνους για εμπειρία σε ERP, αυτοματισμό AP ή επιχειρηματικό SaaS που βασίζεται σε AI.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/blp-digital-ag/client-partner-munich-445118)