Starszy przedstawiciel wsparcia technicznego

Siedziba: Kanada

Adres URL: http://www.axon.com

Dołącz do Axon i bądź Siłą na rzecz Dobra.

W firmie Axon naszą misją jest Ochrona Życia. Jesteśmy odkrywcami, zajmującymi się najważniejszymi kwestiami bezpieczeństwa i sprawiedliwości w społeczeństwie za pomocą naszego ekosystemu urządzeń i oprogramowania w chmurze. Podobnie jak nasze produkty, współpracujemy lepiej. Łączymy się ze szczerością i troską, poszukując różnorodnych perspektyw od naszych klientów, społeczności i siebie nawzajem.

Życie w Axon jest szybkie, pełne wyzwań i znaczące. Tutaj przejmiesz odpowiedzialność i doprowadzisz do prawdziwych zmian. Stale się rozwijaj, ciężko pracując dla ważnej misji w firmie, w której jesteś ważny.

Twój wpływ

Przedstawiciel wsparcia technicznego zapewnia pierwszorzędne wsparcie techniczne klientom Axon Fusus za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, które obejmują telefon, e-mail i czat. Jest to stanowisko zorientowane na klienta, zajmujące się wsparciem technicznym, sprzętowym i oprogramowaniem, którego obowiązkiem jest osiągnięcie lub przekroczenie celów w zakresie wydajności i jakości.

Co zrobisz

Lokalizacja: odległa od Kanady
Raportuje do: Starszego Menedżera, Wsparcia Technicznego

• Zostań ekspertem w zakresie rozwiązania Axon Fusus, które obejmuje wszystkie dostępne aplikacje, interfejsy API i nowy plan rozwoju

• Praca z różnymi standardami branżowymi Systemy zarządzania wideo (VMS), kamerami IP i narzędziami sieciowymi Linux

• Współpracuj z zespołem wdrożeniowym, aby pomóc w konfiguracji geoprzestrzennej lokalizacji klientów

• Odpowiadaj i rozwiązuj przychodzące prośby o wsparcie klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu

• Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą klienta i przestrzeganie zasad eskalacji Axon Fusus

• Dokumentuj wszystkie prace wykonane w narzędziu wsparcia Axon Fusus CRM

• Weź udział w szkoleniach i certyfikatach sponsorowanych przez Axon Fusus w celu rozwijania umiejętności technicznych.

Co przynosisz

• 1 rok doświadczenia w pracy w systemach informatycznych i sieciach
• Analitycznie myślący, który systematycznie rozwiązuje problemy, aby znaleźć rozwiązania

• Silna wiedza na temat sprzętu sieciowego przedsiębiorstwa (routery, zapory ogniowe, tunele), wymaganej konfiguracji i przepływu danych

• Bardzo pożądane jest doświadczenie z systemami kamer bezpieczeństwa, rozwiązaniami VMS, DVR i NVR

• Ukończenie lub podjęcie studiów w kierunku studiów technicznych

• Certyfikaty takie jak Network+, Security+, Linux+

• Musi przejść weryfikację przeszłości w ramach usług informacyjnych dotyczących wymiaru sprawiedliwości w sprawach karnych (CJIS) oraz zachować poufność i wysoki poziom

• Zezwolenie RCMP

Korzyści, które przyniosą Ci korzyści

• Konkurencyjne wynagrodzenie i 401 tys. z dopasowaniem do pracodawcy

• Uznaniowo płatny czas wolny

• Płatny urlop rodzicielski dla wszystkich

• Plany medyczne, stomatologiczne i okulistyczne

• Programy fitness

• Wsparcie emocjonalne i psychiczne

• Programy uczenia się i rozwoju

• Grupy Zasobów Pracowniczych (ERG)

• Tak, w naszych biurach mamy przekąski

Świadczenia wymienione w niniejszym dokumencie mogą się różnić w zależności od charakteru Twojego zatrudnienia i miejsca, w którym pracujesz.

Filozofia stawki godzinowej Axon składa się z wynagrodzenia podstawowego i premii. Rzeczywista stawka godzinowa zależy od wielu czynników, takich jak: poziom, funkcja, wyszkolenie, umiejętności, które można przenieść, doświadczenie zawodowe, potrzeby biznesowe, rynek geograficzny, a często jest to kombinacja wszystkich tych czynników. Nasze świadczenia oferują szereg opcji, które pomogą Ci wesprzeć Cię fizycznie, finansowo i emocjonalnie w najważniejszych momentach oraz w życiu codziennym. Więcej szczegółów na temat naszej oferty świadczeń można znaleźć na stronie https://www.axon.com/careers .

Podstawowy zakres wynagrodzenia
24,34 USD — 38,94 USD

Nie spełniasz wszystkich wymagań? To w porządku. W Axon mierzymy daleko. Myślimy szeroko i długoterminowo, ponieważ chcemy na nowo odkryć świat, aby był bezpieczniejszym i lepszym miejscem. Zależy nam również na budowaniu zróżnicowanych zespołów odzwierciedlających społeczności, którym służymy.

Badania wykazały, że kobiety i osoby kolorowe rzadziej aplikują na stanowisko, jeśli nie zaznaczą każdego pola w opisie stanowiska. Jeśli ekscytuje Cię ta rola i nasza misja Ochrony Życia, ale Twoje doświadczenie nie pasuje idealnie do wszystkich wymienionych tutaj kwalifikacji, mimo to zachęcamy Cię do aplikowania. Być może jesteś właściwym kandydatem na tę lub inną rolę.

Ważne uwagi

Powyższy opis stanowiska nie ma na celu wyczerpującego wykazu wszystkich obowiązków, odpowiedzialności, umiejętności, wysiłków lub warunków pracy związanych z tą pracą ani nie powinien być interpretowany jako wyczerpujący. Opis stanowiska pracy może w każdej chwili ulec zmianie lub uzupełnieniu, zgodnie z potrzebami i warunkami biznesowymi.

Niektóre stanowiska mogą również wymagać uprawnień prawnych do pracy w środowisku broni palnej.

Zbieramy dane osobowe od kandydatów w celu oceny kandydatów pod kątem zatrudnienia. Możesz poprosić o dostęp, usunięcie lub skorzystać z innych praw wynikających z ustawy CCPA, pisząc na adres [email protected] lub za pośrednictwem naszego formularza internetowego dotyczącego prywatności firmy Axon. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Twoje prawa do prywatności w Kalifornii w naszej Informacji o ochronie prywatności kandydatów i kandydatów.

Misją firmy Axon jest Ochrona Życia i dbamy o dobro i bezpieczeństwo swoich pracowników, a także o wpływ Axon na środowisko. Wszyscy pracownicy firmy Axon muszą być świadomi odpowiednich przepisów, polityk i procedur dotyczących ochrony środowiska, zdrowia i bezpieczeństwa oraz przestrzegać ich. Pracownicy firmy Axon mają prawo zgłaszać pojawiające się problemy związane z bezpieczeństwem oraz działania potencjalnie mające wpływ na środowisko.…

Źródło: Pracujemy zdalnie (https://weworkremotely.com/remote-jobs/axon-sr-technical-support-representative)