Αντιπρόσωπος Τεχνικής Υποστήριξης Sr

Έδρα: Καναδάς

URL: http://www.axon.com

Γίνετε μέλος της Axon και γίνετε Force for Good.

Στην Axon, βρισκόμαστε σε μια αποστολή για την προστασία της ζωής. Είμαστε εξερευνητές, επιδιώκοντας τα πιο κρίσιμα ζητήματα ασφάλειας και δικαιοσύνης της κοινωνίας με το οικοσύστημά μας των συσκευών και του λογισμικού cloud. Όπως τα προϊόντα μας, συνεργαζόμαστε καλύτερα. Συνδεόμαστε με ειλικρίνεια και φροντίδα, αναζητώντας διαφορετικές προοπτικές από τους πελάτες, τις κοινότητές μας και ο ένας τον άλλον.

Η ζωή στο Axon είναι γρήγορος, προκλητικός και ουσιαστικός. Εδώ, θα αναλάβετε την κυριότητα και θα οδηγήσετε την πραγματική αλλαγή. Αναπτύξτε συνεχώς καθώς εργάζεστε σκληρά για μια αποστολή που έχει σημασία σε μια εταιρεία όπου έχετε σημασία.

Ο αντίκτυπός σας

Ο Αντιπρόσωπος Τεχνικής Υποστήριξης παρέχει πρώτης τάξεως τεχνική υποστήριξη στους πελάτες του Axon Fusus μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας που περιλαμβάνουν τηλέφωνο, email και συνομιλία. Αυτή είναι μια θέση υποστήριξης που εστιάζει στον πελάτη, τεχνική, υλικό και λογισμικό, με αρμοδιότητες για την επίτευξη ή υπέρβαση των στόχων απόδοσης και ποιότητας.

Τι θα κάνετε

Τοποθεσία: Απομακρυσμένο από τον Καναδά
Αναφέρεται σε: Ανώτερο Διευθυντή, Τεχνική Υποστήριξη

• Γίνετε ειδικός στη λύση Axon Fusus που περιλαμβάνει όλες τις διαθέσιμες εφαρμογές, API και νέο οδικό χάρτη ανάπτυξης

• Εργαστείτε με διάφορα βιομηχανικά πρότυπα Συστήματα Διαχείρισης Βίντεο (VMS), Κάμερες IP και εργαλεία δικτύωσης Linux

• Συνεργαστείτε με την ομάδα υλοποίησης για να βοηθήσετε στη γεωχωρική ρύθμιση των τοποθεσιών πελατών

• Απαντήστε και επιλύστε εισερχόμενα αιτήματα υποστήριξης πελατών μέσω email και τηλεφώνου

• Αντιμετωπίστε προβλήματα υποστήριξης πελατών και ακολουθήστε την πολιτική κλιμάκωσης του Axon Fusus

• Τεκμηριώστε όλες τις εργασίες που ολοκληρώθηκαν στο εργαλείο υποστήριξης Axon Fusus CRM

• Συμμετέχετε στην εκπαίδευση και τις πιστοποιήσεις που χορηγούνται από το Axon Fusus για την προώθηση των τεχνικών δεξιοτήτων.

Τι Φέρνεις

• Εμπειρία 1 έτους σε πληροφοριακά συστήματα και δικτύωση
• Αναλυτικός στοχαστής που λύνει προβλήματα συστηματικά για να βρει λύσεις

• Ισχυρή γνώση εξοπλισμού εταιρικού δικτύου (δρομολογητές, τείχη προστασίας, σήραγγες), διαμόρφωση και ροή δεδομένων που απαιτούνται

• Η εμπειρία με συστήματα καμερών ασφαλείας, λύσεις VMS, DVR και NVR είναι ιδιαίτερα επιθυμητή

• Ολοκλήρωση ή εργασία για την απόκτηση πτυχίου κολεγίου σε τεχνική πειθαρχία

• Πιστοποιήσεις όπως Network+, Security+, Linux+

• Πρέπει να περάσει έναν έλεγχο ιστορικού των Υπηρεσιών Πληροφοριών Ποινικής Δικαιοσύνης (CJIS) και να διατηρήσει το απόρρητο και άκρως

• Εκκαθάριση RCMP

Οφέλη που σε ωφελούν

• Ανταγωνιστικός μισθός και 401 χιλ. με αντιστοίχιση εργοδότη

• Διακριτικό ρεπό επί πληρωμή

• Γονική άδεια μετ' αποδοχών για όλους

• Ιατρικά, Οδοντιατρικά, Σχέδια Όρασης

• Προγράμματα γυμναστικής

• Υποστήριξη Συναισθηματικής & Ψυχικής Ευεξίας

• Προγράμματα Μάθησης & Ανάπτυξης

• Ομάδες πόρων εργαζομένων (ERGs)

• Και ναι, έχουμε σνακ στα γραφεία μας

Τα οφέλη που αναφέρονται στο παρόν ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη φύση της απασχόλησής σας και την τοποθεσία όπου εργάζεστε.

Η φιλοσοφία της ωριαίας αμοιβής της Axon αποτελείται από βασική αμοιβή και μπόνους. Η πραγματική ωριαία αμοιβή εξαρτάται από πολλούς παράγοντες όπως: επίπεδο, λειτουργία, κατάρτιση, μεταβιβάσιμες δεξιότητες, εργασιακή εμπειρία, επιχειρηματικές ανάγκες, γεωγραφική αγορά και συχνά συνδυασμό όλων αυτών των παραγόντων. Τα προνόμιά μας προσφέρουν μια σειρά επιλογών που θα σας βοηθήσουν να στηρίξετε σωματικά, οικονομικά και συναισθηματικά στα μεγάλα ορόσημα και στην καθημερινή σας ζωή. Για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις προσφορές μας, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.axon.com/careers.

Βασικό εύρος πληρωμής
24,34 $ — 38,94 $ CAD

Δεν πληροίτε κάθε απαίτηση; Αυτό είναι εντάξει. Στο Axon, στοχεύουμε μακριά. Σκεφτόμαστε μεγάλα με μακροπρόθεσμη άποψη γιατί θέλουμε να επανεφεύρουμε τον κόσμο για να είναι ένα ασφαλέστερο, καλύτερο μέρος. Δεσμευόμαστε επίσης να δημιουργήσουμε διαφορετικές ομάδες που αντικατοπτρίζουν τις κοινότητες που υπηρετούμε.

Μελέτες έχουν δείξει ότι οι γυναίκες και οι έγχρωμοι είναι λιγότερο πιθανό να υποβάλουν αίτηση για θέσεις εργασίας, εκτός και αν τσεκάρουν κάθε πλαίσιο στην περιγραφή της θέσης εργασίας. Εάν είστε ενθουσιασμένοι με αυτόν τον ρόλο και την αποστολή μας να Προστατεύσουμε τη Ζωή, αλλά η εμπειρία σας δεν ευθυγραμμίζεται απόλυτα με όλα τα προσόντα που αναφέρονται εδώ, σας ενθαρρύνουμε να κάνετε αίτηση ούτως ή άλλως. Μπορεί να είστε ο κατάλληλος υποψήφιος για αυτόν ή άλλους ρόλους.

Σημαντικές Σημειώσεις

Η παραπάνω περιγραφή θέσης εργασίας δεν προορίζεται, ούτε πρέπει να ερμηνεύεται ως εξαντλητική όλων των καθηκόντων, ευθυνών, δεξιοτήτων, προσπαθειών ή συνθηκών εργασίας που σχετίζονται με αυτήν την εργασία. Η περιγραφή της θέσης εργασίας μπορεί να αλλάξει ή να συμπληρωθεί ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τις επιχειρηματικές ανάγκες και συνθήκες.

Ορισμένοι ρόλοι μπορεί επίσης να απαιτούν νομική καταλληλότητα για εργασία σε περιβάλλον πυροβόλων όπλων.

Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες από τους αιτούντες για να αξιολογήσουμε τους υποψηφίους για απασχόληση. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διαγραφή ή άσκηση άλλων δικαιωμάτων CCPA στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω της Φόρμας Web Privacy της Axon . Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Τα δικαιώματα απορρήτου σας στην Καλιφόρνια της Δήλωσης Απορρήτου Αιτούντων και Υποψηφίων.

Η αποστολή της Axon είναι να προστατεύει τη ζωή και δεσμεύεται για την ευημερία και την ασφάλεια των εργαζομένων της καθώς και για τον αντίκτυπο της Axon στο περιβάλλον. Όλοι οι εργαζόμενοι της Axon πρέπει να γνωρίζουν και να δεσμεύονται για τους κατάλληλους κανονισμούς, πολιτικές και διαδικασίες για το περιβάλλον, την υγεία και την ασφάλεια. Οι υπάλληλοι της Axon έχουν την εξουσία να αναφέρουν ανησυχίες για την ασφάλεια καθώς προκύπτουν και δραστηριότητες που ενδέχεται να επηρεάσουν το περιβάλλον.…

Πηγή: Εργαζόμαστε εξ αποστάσεως (https://weworkremotely.com/remote-jobs/axon-sr-technical-support-representative)