Empleo
Del feed del socio
Representante de soporte técnico sénior
Precio a consultar
Detalles
- Tipo de empleo
- Jornada completa
- Remoto
- Sí
- Empresa
- Axon
Descripción
Traducido automáticamente de English. El texto original es el oficial. Traducción automática — se está preparando una más precisa.
Sede: Canadá
URL: http://www.axon.com
Únete a Axon y sé una Fuerza para el Bien.
En Axon, tenemos la misión de proteger la vida. Somos exploradores que buscamos los problemas de seguridad y justicia más críticos de la sociedad con nuestro ecosistema de dispositivos y software en la nube. Al igual que nuestros productos, trabajamos mejor juntos. Nos conectamos con franqueza y atención, buscando diversas perspectivas de nuestros clientes, comunidades y de nosotros mismos.
La vida en Axon es trepidante, desafiante y significativa. Aquí usted asumirá la responsabilidad e impulsará un cambio real. Crezca constantemente mientras trabaja duro por una misión importante en una empresa en la que usted es importante.
Tu impacto
El representante de soporte técnico brinda soporte técnico de primera clase a los clientes de Axon Fusus a través de múltiples canales de comunicación que incluyen teléfono, correo electrónico y chat. Se trata de un puesto de soporte técnico, relacionado con el hardware y el software, centrado en el cliente, con responsabilidades de cumplir o superar los objetivos de rendimiento y calidad.
Lo que harás
Ubicación: Remoto fuera de Canadá
Reporta a: Gerente Senior, Soporte Técnico
• Conviértase en un experto en la solución Axon Fusus que incluye todas las aplicaciones disponibles, API y una nueva hoja de ruta de desarrollo.
• Trabajar con varios sistemas de gestión de vídeo (VMS), cámaras IP y herramientas de red Linux estándar del sector.
• Trabajar con el equipo de implementación para ayudar con la configuración geoespacial de las ubicaciones de los clientes.
• Responder y resolver solicitudes entrantes de atención al cliente a través de correo electrónico y teléfono.
• Solucionar problemas de atención al cliente y seguir la política de escalamiento de Axon Fusus
• Documentar todo el trabajo completado dentro de la herramienta de soporte de Axon Fusus CRM
• Participar en capacitaciones y certificaciones patrocinadas por Axon Fusus para mejorar las habilidades técnicas.
lo que traes
• 1 año de experiencia trabajando en sistemas de información y redes.
• Pensador analítico que resuelve problemas sistemáticamente para encontrar soluciones.
• Se requiere un sólido conocimiento del equipo de red empresarial (enrutadores, firewalls, túneles), la configuración y el flujo de datos.
• Se desea tener experiencia con sistemas de cámaras de seguridad, VMS, DVR y soluciones NVR.
• Completar o trabajar para obtener un título universitario en una disciplina técnica.
• Certificaciones como Network+, Security+, Linux+
• Debe pasar una verificación de antecedentes de los Servicios de Información de Justicia Penal (CJIS) y mantener información confidencial y altamente
• Autorización RCMP
Beneficios que te benefician
• Salario competitivo y 401k con igualación del empleador
• Tiempo libre remunerado discrecional
• Licencia parental remunerada para todos
• Planes médicos, dentales y de visión.
• Programas de acondicionamiento físico
• Apoyo al bienestar emocional y mental
• Programas de aprendizaje y desarrollo
• Grupos de recursos para empleados (ERG)
• Y sí, tenemos snacks en nuestras oficinas.
Los beneficios enumerados en este documento pueden variar según la naturaleza de su empleo y el lugar donde trabaja.
La filosofía de pago por hora de Axon se compone de salario base y bonificación. El salario por hora real depende de muchos factores tales como: nivel, función, capacitación, habilidades transferibles, experiencia laboral, necesidades comerciales, mercado geográfico y, a menudo, una combinación de todos estos factores. Nuestros beneficios ofrecen una variedad de opciones para ayudarlo física, financiera y emocionalmente a través de los grandes hitos y en su vida diaria. Para ver más detalles sobre nuestras ofertas de beneficios, visite https://www.axon.com/careers.
Rango de salario base
$24,34 — $38,94 dólares canadienses
¿No cumples con todos los requisitos? Está bien. En Axon, apuntamos lejos. Pensamos en grande con una visión a largo plazo porque queremos reinventar el mundo para que sea un lugar mejor y más seguro. También estamos comprometidos a formar equipos diversos que reflejen las comunidades a las que servimos.
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse para puestos de trabajo a menos que marquen todas las casillas en la descripción del puesto. Si está entusiasmado con este puesto y nuestra misión de Proteger la Vida, pero su experiencia no se alinea perfectamente con todas las calificaciones enumeradas aquí, lo alentamos a presentar su solicitud de todos modos. Puede que seas el candidato adecuado para este u otros puestos.
Notas importantes
La descripción del trabajo anterior no pretende ni debe interpretarse como exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades, habilidades, esfuerzos o condiciones laborales asociados con este trabajo. La descripción del puesto puede cambiar o complementarse en cualquier momento de acuerdo con las necesidades y condiciones del negocio.
Algunos roles también pueden requerir elegibilidad legal para trabajar en un entorno de armas de fuego.
Recopilamos información personal de los solicitantes para evaluar a los candidatos para el empleo. Puede solicitar acceso, eliminación o ejercer otros derechos CCPA en [email protected] o mediante nuestro formulario web de privacidad de Axon. Para obtener más información, consulte la sección Sus derechos de privacidad en California de nuestro Aviso de privacidad para solicitantes y candidatos.
La misión de Axon es Proteger la Vida y está comprometido con el bienestar y la seguridad de sus empleados, así como con el impacto de Axon en el medio ambiente. Todos los empleados de Axon deben estar conscientes y comprometidos con las regulaciones, políticas y procedimientos ambientales, de salud y seguridad apropiados. Los empleados de Axon están facultados para informar inquietudes de seguridad a medida que surjan y actividades que puedan afectar el medio ambiente.…
Fuente: Trabajamos de forma remota (https://weworkremotely.com/remote-jobs/axon-sr-technical-support-representative)
URL: http://www.axon.com
Únete a Axon y sé una Fuerza para el Bien.
En Axon, tenemos la misión de proteger la vida. Somos exploradores que buscamos los problemas de seguridad y justicia más críticos de la sociedad con nuestro ecosistema de dispositivos y software en la nube. Al igual que nuestros productos, trabajamos mejor juntos. Nos conectamos con franqueza y atención, buscando diversas perspectivas de nuestros clientes, comunidades y de nosotros mismos.
La vida en Axon es trepidante, desafiante y significativa. Aquí usted asumirá la responsabilidad e impulsará un cambio real. Crezca constantemente mientras trabaja duro por una misión importante en una empresa en la que usted es importante.
Tu impacto
El representante de soporte técnico brinda soporte técnico de primera clase a los clientes de Axon Fusus a través de múltiples canales de comunicación que incluyen teléfono, correo electrónico y chat. Se trata de un puesto de soporte técnico, relacionado con el hardware y el software, centrado en el cliente, con responsabilidades de cumplir o superar los objetivos de rendimiento y calidad.
Lo que harás
Ubicación: Remoto fuera de Canadá
Reporta a: Gerente Senior, Soporte Técnico
• Conviértase en un experto en la solución Axon Fusus que incluye todas las aplicaciones disponibles, API y una nueva hoja de ruta de desarrollo.
• Trabajar con varios sistemas de gestión de vídeo (VMS), cámaras IP y herramientas de red Linux estándar del sector.
• Trabajar con el equipo de implementación para ayudar con la configuración geoespacial de las ubicaciones de los clientes.
• Responder y resolver solicitudes entrantes de atención al cliente a través de correo electrónico y teléfono.
• Solucionar problemas de atención al cliente y seguir la política de escalamiento de Axon Fusus
• Documentar todo el trabajo completado dentro de la herramienta de soporte de Axon Fusus CRM
• Participar en capacitaciones y certificaciones patrocinadas por Axon Fusus para mejorar las habilidades técnicas.
lo que traes
• 1 año de experiencia trabajando en sistemas de información y redes.
• Pensador analítico que resuelve problemas sistemáticamente para encontrar soluciones.
• Se requiere un sólido conocimiento del equipo de red empresarial (enrutadores, firewalls, túneles), la configuración y el flujo de datos.
• Se desea tener experiencia con sistemas de cámaras de seguridad, VMS, DVR y soluciones NVR.
• Completar o trabajar para obtener un título universitario en una disciplina técnica.
• Certificaciones como Network+, Security+, Linux+
• Debe pasar una verificación de antecedentes de los Servicios de Información de Justicia Penal (CJIS) y mantener información confidencial y altamente
• Autorización RCMP
Beneficios que te benefician
• Salario competitivo y 401k con igualación del empleador
• Tiempo libre remunerado discrecional
• Licencia parental remunerada para todos
• Planes médicos, dentales y de visión.
• Programas de acondicionamiento físico
• Apoyo al bienestar emocional y mental
• Programas de aprendizaje y desarrollo
• Grupos de recursos para empleados (ERG)
• Y sí, tenemos snacks en nuestras oficinas.
Los beneficios enumerados en este documento pueden variar según la naturaleza de su empleo y el lugar donde trabaja.
La filosofía de pago por hora de Axon se compone de salario base y bonificación. El salario por hora real depende de muchos factores tales como: nivel, función, capacitación, habilidades transferibles, experiencia laboral, necesidades comerciales, mercado geográfico y, a menudo, una combinación de todos estos factores. Nuestros beneficios ofrecen una variedad de opciones para ayudarlo física, financiera y emocionalmente a través de los grandes hitos y en su vida diaria. Para ver más detalles sobre nuestras ofertas de beneficios, visite https://www.axon.com/careers.
Rango de salario base
$24,34 — $38,94 dólares canadienses
¿No cumples con todos los requisitos? Está bien. En Axon, apuntamos lejos. Pensamos en grande con una visión a largo plazo porque queremos reinventar el mundo para que sea un lugar mejor y más seguro. También estamos comprometidos a formar equipos diversos que reflejen las comunidades a las que servimos.
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse para puestos de trabajo a menos que marquen todas las casillas en la descripción del puesto. Si está entusiasmado con este puesto y nuestra misión de Proteger la Vida, pero su experiencia no se alinea perfectamente con todas las calificaciones enumeradas aquí, lo alentamos a presentar su solicitud de todos modos. Puede que seas el candidato adecuado para este u otros puestos.
Notas importantes
La descripción del trabajo anterior no pretende ni debe interpretarse como exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades, habilidades, esfuerzos o condiciones laborales asociados con este trabajo. La descripción del puesto puede cambiar o complementarse en cualquier momento de acuerdo con las necesidades y condiciones del negocio.
Algunos roles también pueden requerir elegibilidad legal para trabajar en un entorno de armas de fuego.
Recopilamos información personal de los solicitantes para evaluar a los candidatos para el empleo. Puede solicitar acceso, eliminación o ejercer otros derechos CCPA en [email protected] o mediante nuestro formulario web de privacidad de Axon. Para obtener más información, consulte la sección Sus derechos de privacidad en California de nuestro Aviso de privacidad para solicitantes y candidatos.
La misión de Axon es Proteger la Vida y está comprometido con el bienestar y la seguridad de sus empleados, así como con el impacto de Axon en el medio ambiente. Todos los empleados de Axon deben estar conscientes y comprometidos con las regulaciones, políticas y procedimientos ambientales, de salud y seguridad apropiados. Los empleados de Axon están facultados para informar inquietudes de seguridad a medida que surjan y actividades que puedan afectar el medio ambiente.…
Fuente: Trabajamos de forma remota (https://weworkremotely.com/remote-jobs/axon-sr-technical-support-representative)
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Fuente: Axon
Publicación proporcionada por Axon.
