Старший представник технічної підтримки

Штаб-квартира: Канада

URL: http://www.axon.com

Приєднуйтесь до Axon і будьте силою добра.

Ми в Axon виконуємо місію захисту життя. Ми дослідники, які займаються найважливішими проблемами безпеки та справедливості суспільства за допомогою нашої екосистеми пристроїв і хмарного програмного забезпечення. Як і наші продукти, ми краще працюємо разом. Ми спілкуємось із відвертістю та турботою, шукаючи різноманітні точки зору від наших клієнтів, спільнот та один від одного.

Життя в Axon швидке, складне та змістовне. Тут ви візьмете на себе відповідальність і внесете реальні зміни. Постійно розвивайтеся, наполегливо працюючи над важливою місією в компанії, для якої ви важливі.

Ваш вплив

Представник технічної підтримки надає першокласну технічну підтримку клієнтам Axon Fusus за допомогою кількох каналів зв’язку, включаючи телефон, електронну пошту та чат. Це орієнтована на клієнта посада технічної, апаратної та програмної підтримки, яка відповідає за досягнення або перевищення цілей продуктивності та якості.

Що ви будете робити

Розташування: віддалено за межі Канади
Підпорядковується: старшому менеджеру служби технічної підтримки

• Станьте експертом із рішення Axon Fusus, яке включає всі доступні програми, API та нову дорожню карту розробки

• Робота з різними стандартними системами управління відео (VMS), IP-камерами та мережевими інструментами Linux

• Працюйте з командою впровадження, щоб допомогти з геопросторовим налаштуванням розташування клієнтів

• Відповідати та вирішувати вхідні запити підтримки клієнтів електронною поштою та телефоном

• Вирішуйте проблеми з підтримкою клієнтів і дотримуйтеся політики ескалації Axon Fusus

• Документуйте всю роботу, виконану в інструменті підтримки Axon Fusus CRM

• Візьміть участь у тренінгах і сертифікаціях, спонсорованих Axon Fusus, для вдосконалення технічних навичок.

Що ви приносите

• 1 рік досвіду роботи в інформаційних системах та мережах
• Аналітичний мислитель, який систематично вирішує проблеми, щоб знайти рішення

• Необхідні глибокі знання мережевого обладнання підприємства (маршрутизатори, брандмауери, тунелі), конфігурації та потоку даних

• Досвід роботи з системами відеоспостереження, VMS, DVR і NVR рішеннями дуже бажані

• Завершення або робота над отриманням вищої освіти з технічної дисципліни

• Такі сертифікати, як Network+, Security+, Linux+

• Має пройти перевірку інформаційних служб кримінального правосуддя (CJIS) і зберігати конфіденційність і сувору

• Допуск RCMP

Переваги, які принесуть користь вам

• Конкурентоспроможна зарплата та 401 тис. з роботодавцем

• Дискреційні оплачувані відпустки

• Оплачувана відпустка по догляду за дитиною для всіх

• Медичні, стоматологічні плани, плани бачення

• Фітнес програми

• Емоційна та психічна підтримка

• Програми навчання та розвитку

• Ресурсні групи співробітників (ERG)

• І так, у нас є закуски в наших офісах

Перелічені тут переваги можуть відрізнятися залежно від характеру вашої роботи та місця, де ви працюєте.

Філософія погодинної оплати Axon складається з базової оплати та бонусу. Фактична погодинна оплата залежить від багатьох факторів, таких як: рівень, функція, навчання, передані навички, досвід роботи, бізнес-потреби, географічний ринок, а часто й комбінація всіх цих факторів. Наші переваги пропонують низку варіантів, які допоможуть підтримати вас фізично, фінансово та емоційно під час великих етапів і у вашому повсякденному житті. Щоб дізнатися більше про наші переваги, відвідайте https://www.axon.com/careers.

Діапазон базової зарплати
$24,34 — $38,94 CAD

Не відповідаєте всім вимогам? це добре У Axon ми цілимося далеко. Ми думаємо масштабно з довгостроковою перспективою, тому що хочемо переосмислити світ, щоб він став безпечнішим і кращим. Ми також прагнемо створювати різноманітні команди, які відображають спільноти, яким ми служимо.

Дослідження показали, що жінки та кольорові люди з меншою ймовірністю подадуть заявку на роботу, якщо не відмітять кожне поле в описі вакансії. Якщо ви в захваті від цієї посади та нашої місії захисту життя, але ваш досвід не повністю відповідає кожній наведеній тут кваліфікації, ми все одно радимо вам подати заявку. Ви можете бути саме тим кандидатом на цю чи інші ролі.

Важливі зауваження

Наведена вище посадова інструкція не призначена і не повинна розглядатися як вичерпна інформація про всі обов’язки, відповідальність, навички, зусилля чи умови праці, пов’язані з цією роботою. Посадова інструкція може бути змінена або доповнена в будь-який час відповідно до потреб та умов діяльності.

Деякі посади також можуть вимагати юридичного права працювати в середовищі, де використовуються вогнепальна зброя.

Ми збираємо особисту інформацію претендентів для оцінки кандидатів на роботу. Ви можете подати запит на доступ, видалення або скористатися іншими правами CCPA за адресою [email protected] або за допомогою нашої веб-форми конфіденційності Axon. Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Ваші права на конфіденційність у Каліфорнії» нашого Повідомлення про конфіденційність для заявників і кандидатів.

Місія Axon полягає в тому, щоб захистити життя, і ми дбаємо про добробут і безпеку своїх співробітників, а також про вплив Axon на навколишнє середовище. Усі працівники компанії Axon повинні бути обізнані з відповідними правилами, політиками та процедурами щодо охорони навколишнього середовища, охорони здоров’я та безпеки та дотримуватися їх. Співробітники Axon мають повноваження повідомляти про проблеми з безпекою, коли вони виникають, і про діяльність, яка потенційно впливає на навколишнє середовище.…

Джерело: Ми працюємо віддалено (https://weworkremotely.com/remote-jobs/axon-sr-technical-support-representative)