Emploi
De la source partenaire
Représentant principal du support technique
Prix sur demande
Détails
- Type de contrat
- Temps plein
- À distance
- Oui
- Entreprise
- Axon
Description
Traduit automatiquement depuis English. Le texte original fait foi. Traduction automatique — une traduction plus précise est en préparation.
Siège social : Canada
URL : http://www.axon.com
Rejoignez Axon et soyez une force pour le bien.
Chez Axon, nous avons pour mission de protéger la vie. Nous sommes des explorateurs qui s’attaquent aux problèmes de sécurité et de justice les plus critiques de la société grâce à notre écosystème d’appareils et de logiciels cloud. Tout comme nos produits, nous travaillons mieux ensemble. Nous communiquons avec franchise et attention, en recherchant diverses perspectives de la part de nos clients, de nos communautés et les unes des autres.
La vie chez Axon est rapide, stimulante et pleine de sens. Ici, vous vous approprierez et conduirez un réel changement. Développez-vous constamment en travaillant dur pour une mission qui compte dans une entreprise où vous comptez.
Votre impact
Le représentant du support technique fournit une assistance technique de première classe aux clients d'Axon Fusus via plusieurs canaux de communication, notamment le téléphone, le courrier électronique et le chat. Il s'agit d'un poste de support technique, matériel et logiciel axé sur le client, avec la responsabilité d'atteindre ou de dépasser les objectifs de performance et de qualité.
Ce que vous ferez
Emplacement : Éloigné du Canada
Relève de : Gestionnaire principal, Support technique
• Devenez un expert de la solution Axon Fusus qui comprend toutes les applications, API et nouvelle feuille de route de développement disponibles.
• Travaillez avec divers systèmes de gestion vidéo (VMS), caméras IP et outils réseau Linux conformes aux normes de l'industrie.
• Travailler avec l'équipe de mise en œuvre pour aider à la configuration géospatiale des emplacements des clients.
• Répondre et résoudre les demandes d'assistance client entrantes par e-mail et par téléphone
• Résoudre les problèmes de support client et suivre la politique d'escalade d'Axon Fusus.
• Documenter tous les travaux effectués dans l'outil de support Axon Fusus CRM
• Participer à la formation et aux certifications sponsorisées par Axon Fusus pour améliorer les compétences techniques.
Ce que vous apportez
• 1 an d'expérience dans les systèmes d'information et les réseaux
• Penseur analytique qui résout systématiquement les problèmes pour trouver des solutions
• Solide connaissance des équipements réseau d'entreprise (routeurs, pare-feu, tunnels), de la configuration et du flux de données requis.
• Une expérience avec les systèmes de caméras de sécurité, les solutions VMS, DVR et NVR est fortement souhaitée.
• Diplôme d'études collégiales terminé ou en cours d'obtention dans une discipline technique
• Certifications telles que Network+, Security+, Linux+
• Doit réussir une vérification des antécédents des Services d'information sur la justice pénale (CJIS) et maintenir des informations confidentielles et hautement confidentielles.
• Autorisation de la GRC
Des avantages qui vous profitent
• Salaire compétitif et 401 000 $ avec contrepartie de l'employeur
• Congés payés discrétionnaires
• Congé parental payé pour tous
• Plans médicaux, dentaires et visuels
• Programmes de remise en forme
• Soutien au bien-être émotionnel et mental
• Programmes d'apprentissage et de développement
• Groupes de ressources d'employés (ERG)
• Et oui, nous avons des collations dans nos bureaux
Les avantages énumérés ici peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi et de l'endroit où vous travaillez.
La philosophie de rémunération horaire d’Axon est composée d’un salaire de base et de primes. Le salaire horaire réel dépend de nombreux facteurs tels que : le niveau, la fonction, la formation, les compétences transférables, l'expérience professionnelle, les besoins de l'entreprise, le marché géographique et souvent une combinaison de tous ces facteurs. Nos avantages sociaux offrent une gamme d’options pour vous aider à vous soutenir physiquement, financièrement et émotionnellement tout au long des grandes étapes et dans votre vie quotidienne. Pour voir plus de détails sur nos offres d'avantages sociaux, veuillez visiter https://www.axon.com/careers.
Échelle de salaire de base
24,34 $ — 38,94 $ CA
Vous ne répondez pas à toutes les exigences ? C'est OK. Chez Axon, nous visons loin. Nous voyons grand avec une vision à long terme parce que nous voulons réinventer le monde pour le rendre plus sûr et meilleur. Nous nous engageons également à constituer des équipes diversifiées qui reflètent les communautés que nous servons.
Des études ont montré que les femmes et les personnes de couleur sont moins susceptibles de postuler à un emploi à moins de cocher toutes les cases de la description de poste. Si vous êtes enthousiasmé par ce rôle et par notre mission de protéger la vie, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications énumérées ici, nous vous encourageons quand même à postuler. Vous êtes peut-être le bon candidat pour ce poste ou pour d’autres.
Remarques importantes
La description de poste ci-dessus ne vise pas et ne doit pas être interprétée comme étant exhaustive de toutes les tâches, responsabilités, compétences, efforts ou conditions de travail associés à ce poste. La description de poste peut changer ou être complétée à tout moment en fonction des besoins et des conditions de l'entreprise.
Certains rôles peuvent également nécessiter une éligibilité légale pour travailler dans un environnement d'armes à feu.
Nous collectons des informations personnelles auprès des candidats pour évaluer les candidats à un emploi. Vous pouvez demander l'accès, la suppression ou exercer d'autres droits CCPA à [email protected] ou via notre formulaire Web de confidentialité Axon. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Vos droits de confidentialité en Californie de notre Avis de confidentialité des candidats et des candidats.
La mission d’Axon est de protéger la vie et s’engage pour le bien-être et la sécurité de ses employés ainsi que pour l’impact d’Axon sur l’environnement. Tous les employés d'Axon doivent être conscients et s'engager à respecter les réglementations, politiques et procédures appropriées en matière d'environnement, de santé et de sécurité. Les employés d'Axon sont habilités à signaler les problèmes de sécurité dès qu'ils surviennent ainsi que les activités susceptibles d'avoir un impact sur l'environnement.…
Source : Nous travaillons à distance (https://weworkremotely.com/remote-jobs/axon-sr-technical-support-representative)
URL : http://www.axon.com
Rejoignez Axon et soyez une force pour le bien.
Chez Axon, nous avons pour mission de protéger la vie. Nous sommes des explorateurs qui s’attaquent aux problèmes de sécurité et de justice les plus critiques de la société grâce à notre écosystème d’appareils et de logiciels cloud. Tout comme nos produits, nous travaillons mieux ensemble. Nous communiquons avec franchise et attention, en recherchant diverses perspectives de la part de nos clients, de nos communautés et les unes des autres.
La vie chez Axon est rapide, stimulante et pleine de sens. Ici, vous vous approprierez et conduirez un réel changement. Développez-vous constamment en travaillant dur pour une mission qui compte dans une entreprise où vous comptez.
Votre impact
Le représentant du support technique fournit une assistance technique de première classe aux clients d'Axon Fusus via plusieurs canaux de communication, notamment le téléphone, le courrier électronique et le chat. Il s'agit d'un poste de support technique, matériel et logiciel axé sur le client, avec la responsabilité d'atteindre ou de dépasser les objectifs de performance et de qualité.
Ce que vous ferez
Emplacement : Éloigné du Canada
Relève de : Gestionnaire principal, Support technique
• Devenez un expert de la solution Axon Fusus qui comprend toutes les applications, API et nouvelle feuille de route de développement disponibles.
• Travaillez avec divers systèmes de gestion vidéo (VMS), caméras IP et outils réseau Linux conformes aux normes de l'industrie.
• Travailler avec l'équipe de mise en œuvre pour aider à la configuration géospatiale des emplacements des clients.
• Répondre et résoudre les demandes d'assistance client entrantes par e-mail et par téléphone
• Résoudre les problèmes de support client et suivre la politique d'escalade d'Axon Fusus.
• Documenter tous les travaux effectués dans l'outil de support Axon Fusus CRM
• Participer à la formation et aux certifications sponsorisées par Axon Fusus pour améliorer les compétences techniques.
Ce que vous apportez
• 1 an d'expérience dans les systèmes d'information et les réseaux
• Penseur analytique qui résout systématiquement les problèmes pour trouver des solutions
• Solide connaissance des équipements réseau d'entreprise (routeurs, pare-feu, tunnels), de la configuration et du flux de données requis.
• Une expérience avec les systèmes de caméras de sécurité, les solutions VMS, DVR et NVR est fortement souhaitée.
• Diplôme d'études collégiales terminé ou en cours d'obtention dans une discipline technique
• Certifications telles que Network+, Security+, Linux+
• Doit réussir une vérification des antécédents des Services d'information sur la justice pénale (CJIS) et maintenir des informations confidentielles et hautement confidentielles.
• Autorisation de la GRC
Des avantages qui vous profitent
• Salaire compétitif et 401 000 $ avec contrepartie de l'employeur
• Congés payés discrétionnaires
• Congé parental payé pour tous
• Plans médicaux, dentaires et visuels
• Programmes de remise en forme
• Soutien au bien-être émotionnel et mental
• Programmes d'apprentissage et de développement
• Groupes de ressources d'employés (ERG)
• Et oui, nous avons des collations dans nos bureaux
Les avantages énumérés ici peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi et de l'endroit où vous travaillez.
La philosophie de rémunération horaire d’Axon est composée d’un salaire de base et de primes. Le salaire horaire réel dépend de nombreux facteurs tels que : le niveau, la fonction, la formation, les compétences transférables, l'expérience professionnelle, les besoins de l'entreprise, le marché géographique et souvent une combinaison de tous ces facteurs. Nos avantages sociaux offrent une gamme d’options pour vous aider à vous soutenir physiquement, financièrement et émotionnellement tout au long des grandes étapes et dans votre vie quotidienne. Pour voir plus de détails sur nos offres d'avantages sociaux, veuillez visiter https://www.axon.com/careers.
Échelle de salaire de base
24,34 $ — 38,94 $ CA
Vous ne répondez pas à toutes les exigences ? C'est OK. Chez Axon, nous visons loin. Nous voyons grand avec une vision à long terme parce que nous voulons réinventer le monde pour le rendre plus sûr et meilleur. Nous nous engageons également à constituer des équipes diversifiées qui reflètent les communautés que nous servons.
Des études ont montré que les femmes et les personnes de couleur sont moins susceptibles de postuler à un emploi à moins de cocher toutes les cases de la description de poste. Si vous êtes enthousiasmé par ce rôle et par notre mission de protéger la vie, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications énumérées ici, nous vous encourageons quand même à postuler. Vous êtes peut-être le bon candidat pour ce poste ou pour d’autres.
Remarques importantes
La description de poste ci-dessus ne vise pas et ne doit pas être interprétée comme étant exhaustive de toutes les tâches, responsabilités, compétences, efforts ou conditions de travail associés à ce poste. La description de poste peut changer ou être complétée à tout moment en fonction des besoins et des conditions de l'entreprise.
Certains rôles peuvent également nécessiter une éligibilité légale pour travailler dans un environnement d'armes à feu.
Nous collectons des informations personnelles auprès des candidats pour évaluer les candidats à un emploi. Vous pouvez demander l'accès, la suppression ou exercer d'autres droits CCPA à [email protected] ou via notre formulaire Web de confidentialité Axon. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Vos droits de confidentialité en Californie de notre Avis de confidentialité des candidats et des candidats.
La mission d’Axon est de protéger la vie et s’engage pour le bien-être et la sécurité de ses employés ainsi que pour l’impact d’Axon sur l’environnement. Tous les employés d'Axon doivent être conscients et s'engager à respecter les réglementations, politiques et procédures appropriées en matière d'environnement, de santé et de sécurité. Les employés d'Axon sont habilités à signaler les problèmes de sécurité dès qu'ils surviennent ainsi que les activités susceptibles d'avoir un impact sur l'environnement.…
Source : Nous travaillons à distance (https://weworkremotely.com/remote-jobs/axon-sr-technical-support-representative)
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Source: Axon
Annonce fournie par Axon.
