Senior-Vertreter des technischen Supports

Hauptsitz: Kanada

URL: http://www.axon.com

Treten Sie Axon bei und seien Sie eine Kraft des Guten.

Bei Axon haben wir die Mission, Leben zu schützen. Wir sind Entdecker und verfolgen mit unserem Ökosystem aus Geräten und Cloud-Software die wichtigsten Sicherheits- und Gerechtigkeitsthemen der Gesellschaft. Wie unsere Produkte arbeiten wir besser zusammen. Wir verbinden uns mit Offenheit und Fürsorge und suchen nach unterschiedlichen Perspektiven von unseren Kunden, Gemeinschaften und untereinander.

Das Leben bei Axon ist schnelllebig, herausfordernd und sinnvoll. Hier übernehmen Sie Verantwortung und treiben echte Veränderungen voran. Wachsen Sie ständig weiter, indem Sie hart für eine Mission arbeiten, die in einem Unternehmen wichtig ist, in dem Sie wichtig sind.

Ihre Wirkung

Der Mitarbeiter des technischen Supports bietet Axon Fusus-Kunden erstklassigen technischen Support über mehrere Kommunikationskanäle, darunter Telefon, E-Mail und Chat. Hierbei handelt es sich um eine kundenorientierte, technische, hardware- und softwarebezogene Supportposition mit der Verantwortung, Leistungs- und Qualitätsziele zu erreichen oder zu übertreffen.

Was Sie tun werden

Standort: Abgelegen außerhalb Kanadas
Berichtet an: Senior Manager, Technischer Support

• Werden Sie Experte für die Axon Fusus-Lösung, die alle verfügbaren Apps, APIs und eine neue Entwicklungs-Roadmap umfasst

• Arbeiten Sie mit verschiedenen branchenüblichen Videomanagementsystemen (VMS), IP-Kameras und Linux-Netzwerktools

• Arbeiten Sie mit dem Implementierungsteam zusammen, um bei der geografischen Einrichtung von Kundenstandorten zu helfen

• Beantworten und lösen Sie eingehende Kundensupportanfragen per E-Mail und Telefon

• Beheben Sie Probleme mit dem Kundensupport und befolgen Sie die Eskalationsrichtlinie von Axon Fusus

• Dokumentieren Sie alle durchgeführten Arbeiten im Axon Fusus CRM-Supporttool

• Nehmen Sie an von Axon Fusus gesponserten Schulungen und Zertifizierungen teil, um Ihre technischen Fähigkeiten zu verbessern.

Was Sie mitbringen

• 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Informationssysteme und Netzwerke
• Analytischer Denker, der Probleme systematisch löst, um Lösungen zu finden

• Umfangreiche Kenntnisse über Unternehmensnetzwerkausrüstung (Router, Firewalls, Tunnel), Konfiguration und Datenfluss erforderlich

• Erfahrung mit Sicherheitskamerasystemen, VMS-, DVR- und NVR-Lösungen ist dringend erwünscht

• Abschluss oder angestrebtes Hochschulstudium in einer technischen Disziplin

• Zertifizierungen wie Network+, Security+, Linux+

• Sie müssen eine Hintergrundüberprüfung durch den Criminal Justice Information Services (CJIS) bestehen und streng vertraulich bleiben

• RCMP-Freigabe

Vorteile, die Ihnen zugute kommen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und 401.000 bei Übereinstimmung mit dem Arbeitgeber

• Freistellung nach eigenem Ermessen

• Bezahlter Elternurlaub für alle

• Kranken-, Zahn- und Sehpläne

• Fitnessprogramme

• Unterstützung des emotionalen und mentalen Wohlbefindens

• Lern- und Entwicklungsprogramme

• Mitarbeiterressourcengruppen (ERGs)

• Und ja, wir haben Snacks in unseren Büros

Die hier aufgeführten Leistungen können je nach Art Ihrer Beschäftigung und dem Ort, an dem Sie arbeiten, variieren.

Die Stundenlohnphilosophie von Axon besteht aus Grundgehalt und Bonus. Der tatsächliche Stundenlohn hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. Niveau, Funktion, Ausbildung, übertragbaren Fähigkeiten, Berufserfahrung, geschäftlichen Anforderungen, geografischem Markt und häufig einer Kombination all dieser Faktoren. Unsere Leistungen bieten eine Reihe von Optionen, die Sie bei den großen Meilensteinen und in Ihrem Alltag körperlich, finanziell und emotional unterstützen. Weitere Einzelheiten zu unseren Leistungsangeboten finden Sie unter https://www.axon.com/careers.

Grundgehaltsspanne
24,34 $ – 38,94 CAD

Erfüllen Sie nicht jede einzelne Anforderung? Das ist in Ordnung. Bei Axon streben wir weit. Wir denken groß und langfristig, weil wir die Welt neu erfinden wollen, um sicherer und besser zu werden. Wir setzen uns auch dafür ein, vielfältige Teams aufzubauen, die die Gemeinschaften widerspiegeln, denen wir dienen.

Studien haben gezeigt, dass sich Frauen und Menschen mit dunkler Hautfarbe seltener auf eine Stelle bewerben, wenn sie nicht jedes Kästchen in der Stellenbeschreibung ankreuzen. Wenn Sie von dieser Rolle und unserer Mission, Leben zu schützen, begeistert sind, Ihre Erfahrung jedoch nicht perfekt mit allen hier aufgeführten Qualifikationen übereinstimmt, empfehlen wir Ihnen, sich trotzdem zu bewerben. Möglicherweise sind Sie genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen.

Wichtige Hinweise

Die obige Stellenbeschreibung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit aller Pflichten, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten, Anstrengungen oder Arbeitsbedingungen, die mit dieser Stelle verbunden sind, und sollte auch nicht als solche ausgelegt werden. Die Stellenbeschreibung kann jederzeit entsprechend den geschäftlichen Erfordernissen und Gegebenheiten geändert oder ergänzt werden.

Für einige Rollen ist möglicherweise auch eine gesetzliche Berechtigung zur Arbeit in einem Schusswaffenumfeld erforderlich.

Wir erfassen personenbezogene Daten von Bewerbern, um Bewerber für eine Anstellung zu bewerten. Sie können unter [email protected] oder über unser Axon Privacy Web Form den Zugriff, die Löschung oder die Ausübung anderer CCPA-Rechte beantragen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte in Kalifornien“ unserer Datenschutzerklärung für Bewerber und Kandidaten.

Die Mission von Axon besteht darin, Leben zu schützen, und setzt sich für das Wohlergehen und die Sicherheit seiner Mitarbeiter sowie für die Auswirkungen von Axon auf die Umwelt ein. Alle Axon-Mitarbeiter müssen die entsprechenden Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, -richtlinien und -verfahren kennen und sich an diese halten. Axon-Mitarbeiter sind befugt, auftretende Sicherheitsbedenken und Aktivitäten, die sich möglicherweise auf die Umwelt auswirken, zu melden.…

Quelle: Wir arbeiten remote (https://weworkremotely.com/remote-jobs/axon-sr-technical-support-representative)