Ingénieur solutions senior

À propos de nous :

Nous aimons aller travailler et pensons que vous devriez le faire aussi. Notre équipe se consacre à la confiance, à l'obsession du client, à l'agilité et à l'effort de s'améliorer chaque jour. Ces valeurs constituent le fondement de notre culture, guident nos actions et nous poussent vers l’excellence. Nous favorisons une culture de performance et de reconnaissance, nous permettant de transformer la croissance en permettant à nos employés de faire le meilleur travail de leur carrière.

Ce poste est situé à Londres, en Angleterre. Notre bureau est situé dans un emplacement central près de Waterloo et de Blackfriars sur la rive sud. Partout dans le monde, nos centres d’énergie servent de pôles où nous accélérons la productivité et la collaboration, inspirons la créativité et cultivons une culture de connexion et de célébration. Nos équipes coordonnent leur temps dans les Centres d'Énergie pour refléter leur meilleure façon de travailler.

Pour en savoir plus sur la vie chez LogicMonitor, consultez notre page Carrières.

Ce que vous ferez :

LogicMonitor® est la première plateforme d'observabilité hybride basée sur l'IA qui alimente la prochaine génération d'infrastructure numérique. LogicMonitor offre une visibilité complète et des informations exploitables dans les environnements sur site, cloud et Edge. En anticipant les problèmes avant qu'ils ne surviennent, en optimisant les ressources en temps réel et en permettant des décisions plus rapides et plus intelligentes, LogicMonitor aide les responsables informatiques et commerciaux à protéger leurs marges, à accélérer l'innovation et à offrir des expériences numériques exceptionnelles sans compromis.

Nos clients apprécient la capacité de LogicMonitor à réunir le cloud et l'informatique traditionnelle en une seule vue, comme en témoignent les taux de désabonnement minimes, l'expansion des activités et les nouvelles références clients passionnantes. En fait, LogicMonitor a reçu le Net Promoter Score le plus élevé de tous les fournisseurs de gestion d'infrastructure informatique. LogicMonitor peut également se targuer d'une grande satisfaction des employés. Nous avons été certifiés Great Place To Work® et nommés l'un des meilleurs lieux de travail de BuiltIn pour la septième année consécutive !

L’ingénieur principal de solutions est responsable de la livraison réussie des solutions techniques les plus avancées et les plus complexes de LogicMonitor pour nos clients. L'ingénieur de solutions senior travaille en tant que membre de l'équipe des services professionnels, en interface directe avec les clients de LogicMonitor tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes de gestion de la réussite client, de support technique et de formation. En tant qu'ingénieur de solutions expérimenté, les tâches de l'ingénieur de solutions senior sont élevées vers les projets les plus exigeants en mettant l'accent sur les clients d'entreprise et les projets internes.

Pour ce poste d'ingénieur solution senior, nous sommes particulièrement intéressés par des candidats possédant une solide expérience pratique de ServiceNow. Le rôle se concentrera particulièrement sur la fourniture d'intégrations entre LogicMonitor et ServiceNow, y compris ITSM et CMDB, ainsi que sur la prise en charge de solutions dans lesquelles ServiceNow constitue un élément clé du flux de travail opérationnel du client.

Voici un aperçu plus approfondi de ce rôle clé :

Nous recherchons un ingénieur de solutions senior pour diriger la livraison de nos solutions techniques les plus avancées. En tant que membre essentiel de l'équipe des services professionnels, vous travaillerez directement avec les clients tout en collaborant étroitement avec les équipes de gestion de la réussite client, de support technique et de formation. Dans ce rôle, vous vous attaquerez à nos projets les plus ambitieux, soutiendrez les entreprises clientes avec des solutions innovantes et piloterez des initiatives internes clés pour élever l'excellence de notre service.

Responsabilités :

• Expérience dans l'administration, la configuration ou le développement au sein de ServiceNow, incluant idéalement des domaines tels que CMDB, ITSM, API/intégrations, mappage de données et configuration de flux de travail.

•
Diriger des déploiements complexes : diriger des missions de services professionnels complexes et à grande échelle pour garantir une exécution transparente.

•
Piloter les améliorations des produits : identifiez les lacunes du produit, les demandes de fonctionnalités et les problèmes, et communiquez ces informations aux équipes produit et de développement.

•
Déployez des intégrations personnalisées : mettez en œuvre des intégrations sur mesure à l'aide des API REST pour étendre les fonctionnalités au sein et au-delà de la plateforme LogicMonitor.

•
Défendre les meilleures pratiques : partagez les meilleures pratiques techniques et les leçons apprises avec vos pairs pour améliorer les performances de l'équipe.

•
Restez informé : surveillez en permanence les nouvelles fonctionnalités, mises à jour et améliorations du produit en tirant parti des ressources internes.

•
Collaborer sur la définition de la portée : Servir de caisse de résonance clé pour les architectes de solutions lors de la définition de la portée des engagements clients complexes.

•
Planifier de manière itérative : hiérarchisez et planifiez les livrables en utilisant une approche de développement itérative pour garantir une exécution agile.

•
Concevoir et mettre en œuvre des solutions : créer, documenter, coder et tester des solutions techniques pour de nouveaux outils, automatisations ou améliorations du système.

•
Exécution agile : mettre en œuvre des solutions suivant des méthodologies de développement logiciel agiles pour une livraison rapide et de haute qualité.

•
Automatisation centrée sur le client : traduisez les exigences des clients en produits d'automatisation qui soutiennent la croissance des services professionnels.

•
Envision des améliorations du système : analysez les exigences commerciales pour conceptualiser les nouvelles caractéristiques et fonctionnalités du système.

•
Dépanner et résoudre : diagnostiquer et résoudre les problèmes d'automatisation ou d'application pour maintenir des performances optimales.

•
Mentor et éduquer : guidez les membres de l'équipe sur les concepts de script avancés, notamment la notation Big O, le multithreading, la gestion des cookies et la mise en cache des données.

Ce dont vous aurez besoin :
Qualifications minimales :

•
Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

•
Au moins 4 ans d'expérience en développement de logiciels dans des environnements commerciaux ou d'entreprise.

•
Plus de 3 ans de développement pratique avec Python, Go, Java ou JavaScript.

•
Solide maîtrise des concepts de programmation et des techniques de débogage efficaces.

•
Connaissance approfondie des architectures Web modernes, des microservices et des API.

•
Familiarité avec les services AWS et d'autres plateformes cloud.

Qualifications bonus : …

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/logicmonitor/sr-solutions-engineer-london-328551)