Leitender Lösungsingenieur

Über uns:

Wir gehen gerne zur Arbeit und finden, dass Sie das auch tun sollten. Unser Team setzt auf Vertrauen, Kundenorientierung, Agilität und das Streben, jeden Tag besser zu werden. Diese Werte dienen als Grundlage unserer Kultur, leiten unser Handeln und treiben uns zu Spitzenleistungen an. Wir fördern eine Kultur der Leistung und Anerkennung, die es uns ermöglicht, das Wachstum zu transformieren, indem wir unseren Mitarbeitern ermöglichen, die beste Arbeit ihrer Karriere zu leisten.

Diese Stelle befindet sich in London, England. Unser Büro befindet sich an einem zentralen Standort in der Nähe von Waterloo und Blackfriars am Southbank. Überall auf der Welt dienen unsere Energiezentren als Knotenpunkte, an denen wir Produktivität und Zusammenarbeit beschleunigen, Kreativität anregen und eine Kultur der Verbundenheit und des Feierns pflegen. Unsere Teams koordinieren ihre Zeit in Energiezentren, um zu reflektieren, wie sie am besten arbeiten.

Um mehr über das Leben bei LogicMonitor zu erfahren, schauen Sie sich unsere Karriereseite an.

Was Sie tun werden:

LogicMonitor® ist die AI-first-Hybrid-Observability-Plattform, die die nächste Generation digitaler Infrastruktur antreibt. LogicMonitor bietet vollständige Transparenz und umsetzbare Informationen in lokalen, Cloud- und Edge-Umgebungen. Durch die Antizipation von Problemen, bevor sie auftreten, die Optimierung von Ressourcen in Echtzeit und die Ermöglichung schnellerer, intelligenterer Entscheidungen unterstützt LogicMonitor IT- und Unternehmensleiter dabei, Margen zu schützen, Innovationen zu beschleunigen und außergewöhnliche digitale Erlebnisse ohne Kompromisse bereitzustellen.

Unsere Kunden lieben die Fähigkeit von LogicMonitor, Cloud- und traditionelle IT in einer Ansicht zusammenzuführen, was sich in minimalen Abwanderungsraten, Expansionsgeschäften und spannenden Neukundenreferenzen zeigt. Tatsächlich hat LogicMonitor den höchsten Net Promoter Score aller IT-Infrastrukturmanagement-Anbieter erhalten. LogicMonitor zeichnet sich zudem durch eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit aus. Wir wurden als Great Place To Work® zertifiziert und zum siebten Mal in Folge zu einem der besten Arbeitgeber von BuiltIn gekürt!

Der Sr. Solutions Engineer ist für die erfolgreiche Bereitstellung der fortschrittlichsten und komplexesten technischen Lösungen von LogicMonitor für unsere Kunden verantwortlich. Der Sr. Solutions Engineer arbeitet als Mitglied des Professional Services-Teams und kommuniziert direkt mit LogicMonitor-Kunden, während er eng mit den internen Teams für Kundenerfolgsmanagement, technischen Support und Schulungen zusammenarbeitet. Als erfahrener Solutions Engineer sind die Aufgaben des Sr. Solutions Engineer auf die anspruchsvollsten Projekte mit Schwerpunkt auf Unternehmenskunden und internen Projekten ausgerichtet.

Für diese Position als Senior Solution Engineer sind wir besonders an Kandidaten mit ausgeprägter praktischer ServiceNow-Erfahrung interessiert. Der Schwerpunkt der Rolle liegt auf der Bereitstellung von Integrationen zwischen LogicMonitor und ServiceNow, einschließlich ITSM und CMDB, sowie auf der Unterstützung von Lösungen, bei denen ServiceNow einen wichtigen Teil des betrieblichen Arbeitsablaufs des Kunden darstellt.

Hier ist ein genauerer Blick auf diese Schlüsselrolle:

Wir suchen einen Senior Solutions Engineer, der die Bereitstellung unserer fortschrittlichsten technischen Lösungen leitet. Als wichtiges Mitglied des Professional Services-Teams arbeiten Sie direkt mit Kunden zusammen und arbeiten eng mit den Teams für Kundenerfolgsmanagement, technischen Support und Schulung zusammen. In dieser Rolle nehmen Sie unsere anspruchsvollsten Projekte in Angriff, unterstützen Unternehmenskunden mit innovativen Lösungen und treiben wichtige interne Initiativen voran, um unsere Servicequalität zu verbessern.

Verantwortlichkeiten:

• Erfahrung in der Verwaltung, Konfiguration oder Entwicklung innerhalb von ServiceNow, idealerweise einschließlich Bereichen wie CMDB, ITSM, APIs/Integrationen, Datenzuordnung und Workflow-Konfiguration.

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Leiten Sie komplexe Bereitstellungen: Führen Sie groß angelegte, komplexe Professional-Services-Projekte durch, um eine reibungslose Ausführung sicherzustellen.

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Produktverbesserungen vorantreiben: Identifizieren Sie Produktlücken, Funktionswünsche und Probleme und kommunizieren Sie diese Erkenntnisse an Produkt- und Entwicklungsteams.

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Stellen Sie benutzerdefinierte Integrationen bereit: Implementieren Sie maßgeschneiderte Integrationen mithilfe von REST-APIs, um die Funktionalität innerhalb und außerhalb der LogicMonitor-Plattform zu erweitern.

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Befürworten Sie Best Practices: Teilen Sie technische Best Practices und gewonnene Erkenntnisse mit Kollegen, um die Teamleistung zu steigern.

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Bleiben Sie auf dem Laufenden: Überwachen Sie kontinuierlich neue Produktfunktionen, Aktualisierungen und Verbesserungen, indem Sie interne Ressourcen nutzen.

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Bei der Festlegung des Scopings zusammenarbeiten: Sie fungieren als wichtiger Ansprechpartner für Lösungsarchitekten bei der Festlegung des Scopings komplexer Kundenprojekte.

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Iterativ planen: Priorisieren und planen Sie Ergebnisse mithilfe eines iterativen Entwicklungsansatzes, um eine agile Ausführung sicherzustellen.

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Lösungen entwerfen und implementieren: Erstellen, dokumentieren, programmieren und testen Sie technische Lösungen für neue Tools, Automatisierungen oder Systemerweiterungen.

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Agile Ausführung: Implementieren Sie Lösungen nach agilen Softwareentwicklungsmethoden für eine schnelle und qualitativ hochwertige Bereitstellung.

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Kundenzentrierte Automatisierung: Übersetzen Sie Kundenanforderungen in Automatisierungsprodukte, die das Wachstum professioneller Dienstleistungen unterstützen.

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Stellen Sie sich Systemverbesserungen vor: Analysieren Sie Geschäftsanforderungen, um neue Systemmerkmale und -funktionen zu konzipieren.

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Fehlerbehebung und Lösung: Diagnostizieren und lösen Sie Automatisierungs- oder Anwendungsprobleme, um eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten.

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Mentor und Schulung: Leiten Sie Teammitglieder in fortgeschrittene Skriptkonzepte ein, einschließlich Big-O-Notation, Multithreading, Cookie-Verwaltung und Daten-Caching.

Was Sie brauchen:
Mindestqualifikationen:

•
Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.

•
Mehr als 4 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung in kommerziellen oder Unternehmensumgebungen.

•
Mehr als 3 Jahre praktische Entwicklung mit Python, Go, Java oder JavaScript.

•
Ausgeprägtes Verständnis von Programmierkonzepten und effektiven Debugging-Techniken.

•
Fundierte Kenntnisse über moderne Webarchitekturen, Microservices und APIs.

•
Vertrautheit mit AWS-Diensten und anderen Cloud-Plattformen.

Bonusqualifikationen:…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/logicmonitor/sr-solutions-engineer-london-328551)