Assistante des Systèmes d'Exploitation Informatique

Relève de : Responsable du personnel / Équipe des opérations
Emplacement : Londres/Royaume-Uni préféré (hybride – l'accès au bureau est un bonus, non requis)

Présentation de l'entreprise :
Radiant redéfinit la façon dont l'infrastructure d'IA est construite.
Nous concevons et exploitons des plateformes cloud natives d’IA conçues pour la souveraineté, la performance et l’évolutivité. Notre infrastructure alimente les charges de travail GPU natives, les plans de contrôle multi-tenants et les systèmes d'IA hautes performances conçus pour les environnements les plus exigeants.
Nous ne construisons pas un cloud générique. Nous construisons une infrastructure d'IA spécialement conçue, depuis les terrains motorisés jusqu'aux logiciels, en passant par le calcul.
À mesure que nous grandissons, nous construisons cette organisation à partir de zéro. Nous recherchons des personnes qui préfèrent construire le playbook plutôt que d'en hériter – qui sont à l'aise pour faire le travail elles-mêmes et diriger les autres, et qui peuvent s'adapter aussi rapidement que notre stratégie. Il s'agit d'un modèle de startup : l'attitude et l'adaptabilité comptent plus pour nous que les années d'expérience ou la taille de l'équipe que vous avez précédemment dirigée.
Il s'agit d'un rôle interfonctionnel nécessitant de solides capacités techniques, commerciales et de prestation, avec une exposition aux parties prenantes de la direction, à nos fournisseurs d'EOR et d'avantages sociaux, aux partenaires juridiques et financiers régionaux et à chaque responsable du recrutement qui s'appuie sur une seule personne à mesure que nous évoluons.
Ce que vous ferez
Vous fournirez un support opérationnel et technique quotidien sur les systèmes informatiques, le matériel et les utilisateurs finaux de Radiant. Le rôle agit en tant que premier point de contact pour les demandes d'assistance informatique et joue un rôle clé dans le maintien du fonctionnement fluide, sécurisé et conforme aux politiques de l'entreprise des systèmes de base, des appareils et des comptes d'utilisateurs.
Principales responsabilités
Service Desk et support utilisateurs

• Agir en tant que premier point de contact pour les demandes d'assistance informatique, en enregistrant, en triant et en résolvant les tickets, en les transmettant aux collègues supérieurs, le cas échéant.

Administration des systèmes et des comptes

• Administrer les comptes d'utilisateurs via le processus d'adhésion, de déménagement et de sortie, y compris la création de compte, les modifications d'autorisation et la désactivation en temps opportun de l'accès.

• Attribuer et suivre les licences logicielles, en garantissant que les allocations restent précises et rentables.

Gestion du matériel et des actifs

• Créer, configurer et déployer des ordinateurs portables et des appareils mobiles pour les nouveaux arrivants.

• Tenir un registre précis des actifs informatiques, en suivant l'équipement depuis l'approvisionnement jusqu'à l'élimination sécurisée.

• Organiser les réparations, les remplacements et les réclamations au titre de la garantie avec des fournisseurs externes

Sécurité et conformité

• Effectuer des audits périodiques de l'accès aux systèmes

• Prise en charge des pratiques de sécurité quotidiennes, notamment la configuration de l'authentification multifacteur, les examens d'accès et la suppression rapide des accès sortants.

• Suivre les politiques et procédures informatiques établies et signaler les risques, les incidents ou les problèmes récurrents aux collègues supérieurs.

• Gérer les comptes, les accès et les données de l'entreprise avec soin et conformément aux obligations en matière de protection des données.

Documentation et amélioration continue

• Créer et maintenir des articles de la base de connaissances, des guides d'utilisation et une documentation sur les processus internes.

• Identifier les problèmes récurrents et proposer des suggestions pour améliorer les systèmes, les processus et l'expérience de l'utilisateur final.

Qualités que nous recherchons :

• Établissez la norme : chaque jour, vous repérez des opportunités de faire bouger les choses de manière constructive.

• Inspirez le changement : il n'existe pas de modèle pour l'avenir. Vous accepterez les défis et le changement.

• Vous êtes réel et fidèle à vous-même : nous chérissons et célébrons la diversité afin que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et à qui vous parlez, vous traitez tout le monde de la même manière.

• Restez coincé : vous préférez construire plutôt que superviser. Notre stratégie continuera d'évoluer, et vous aussi : l'attitude et l'adaptabilité comptent plus pour nous qu'un manuel de jeu fixe ou qu'une grande équipe derrière vous.

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Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/radiant/it-operations-systems-assistant-london-104348)