Asistente de Sistemas de Operaciones TI

Reporta a: Gerente de Personas / Equipo de Operaciones
Ubicación: Preferiblemente Londres/Reino Unido (híbrido: el acceso a la oficina es una ventaja, no es obligatorio)

Descripción general de la empresa:
Radiant está redefiniendo cómo se construye la infraestructura de IA.
Diseñamos y operamos plataformas en la nube nativas de IA diseñadas para brindar soberanía, rendimiento y escala. Nuestra infraestructura impulsa cargas de trabajo nativas de GPU, planos de control multiinquilino y sistemas de inteligencia artificial de alto rendimiento diseñados para los entornos más exigentes.
No estamos construyendo una nube genérica. Estamos construyendo una infraestructura de IA especialmente diseñada, desde terrenos con energía hasta computación y software.
A medida que escalamos, estamos construyendo esta organización desde cero. Buscamos personas que prefieran crear el manual de estrategias que heredar uno, que se sientan cómodas haciendo el trabajo por sí mismas y dirigiendo a otros, y que puedan adaptarse tan rápido como lo hace nuestra estrategia. Este es un modelo de startup: la actitud y la adaptabilidad nos importan más que los años de experiencia o el tamaño del equipo que hayas dirigido anteriormente.
Este es un rol multifuncional que requiere sólidas capacidades técnicas, comerciales y de entrega, con exposición a las partes interesadas ejecutivas y a nuestros proveedores de EOR y beneficios, socios legales y financieros regionales y cada gerente de contratación que depende de una sola persona a medida que escalamos.
lo que harás
Proporcionará soporte operativo y técnico diario en todos los sistemas de TI, hardware y usuarios finales de Radiant. La función actúa como primer punto de contacto para las solicitudes de soporte de TI y desempeña un papel clave para mantener los sistemas centrales, los dispositivos y las cuentas de usuario funcionando sin problemas, de forma segura y en línea con las políticas de la empresa.
Responsabilidades clave
Mesa de servicio y soporte al usuario

• Actuar como primer punto de contacto para solicitudes de soporte de TI, registro, clasificación y resolución de tickets, escalando a colegas superiores cuando corresponda.

Administración de sistemas y cuentas.

• Administrar cuentas de usuario a través del proceso de incorporación, mudanza y salida, incluida la creación de cuentas, cambios de permisos y desactivación oportuna del acceso.

• Asignar y realizar un seguimiento de las licencias de software, garantizando que las asignaciones sigan siendo precisas y rentables.

Gestión de hardware y activos

• Construya, configure e implemente computadoras portátiles y dispositivos móviles para principiantes

• Mantener un registro preciso de activos de TI, rastreando los equipos desde su adquisición hasta su eliminación segura.

• Organizar reparaciones, reemplazos y reclamos de garantía con proveedores externos.

Seguridad y cumplimiento

• Realizar auditorías periódicas de acceso a los sistemas.

• Respaldar las prácticas de seguridad diarias, incluida la configuración de autenticación multifactor, revisiones de acceso y eliminación inmediata del acceso de abandono.

• Seguir las políticas y procedimientos de TI establecidos y señalar riesgos, incidentes o problemas recurrentes a colegas de alto nivel.

• Manejar las cuentas, el acceso y los datos de la empresa con cuidado y de acuerdo con las obligaciones de protección de datos.

Documentación y mejora continua

• Crear y mantener artículos de base de conocimientos, guías de usuario y documentación de procesos internos.

• Identificar problemas recurrentes y aportar sugerencias para mejorar los sistemas, los procesos y la experiencia del usuario final.

Cualidades que buscamos:

• Establezca el estándar: todos los días, detecta oportunidades para cambiar las cosas de manera constructiva.

• Inspirar el cambio: no existe un plan para el futuro. Aceptarás los desafíos y el cambio.

• Eres real y fiel a ti mismo: valoramos y celebramos la diversidad para que te sientas como en casa, seas quien seas y con quien hables, tratas a todos por igual.

• Quédese atrapado: preferiría construir que supervisar. Nuestra estrategia seguirá evolucionando, y usted también: la actitud y la adaptabilidad nos importan más que un manual fijo o un gran equipo detrás de usted.

Encuentre trabajo en Reino Unido en Arbeitnow

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/radiant/it-operatives-systems-assistant-london-104348)