Інженер підтримки хмарних технологій

Canonical є провідним постачальником програмного забезпечення та операційних систем з відкритим кодом для глобальних корпоративних і технологічних ринків. Наша платформа, Ubuntu, дуже широко використовується в революційних корпоративних ініціативах, таких як публічна хмара, наука про дані, AI, інженерні інновації та IoT. Серед наших клієнтів – провідні світові публічні хмари та постачальники кремнію, а також лідери галузі в багатьох секторах. Компанія є піонером глобальної розподіленої співпраці з 1100+ колегами в 75+ країнах і дуже мало офісних ролей. Команди зустрічаються два-чотири рази на рік особисто в цікавих місцях по всьому світу, щоб узгодити стратегію та виконання.

Компанією керують засновники, вона є прибутковою та розвивається.

Ми наймаємо інженера хмарної підтримки, щоб побудувати кар’єру в Canonical і підтримувати технічні потреби клієнтів, які використовують Ubuntu і продукти з відкритим кодом. Якщо ви любите розробку з відкритим кодом і пристрасть до технологій, вам сподобається працювати з одними з найкращих людей у ​​галузі в Canonical.

Хоча наші інженери регулярно вирішують надзвичайно цікаві та складні технічні проблеми – від сортування хмарних середовищ до аналізу першопричин невидимих ​​збоїв у ядрі Linux – це фундаментальна роль, що залежить від людського зв’язку. Ви діятимете як довірений колега та технічний гід для зовнішніх команд інженерів, перетворюючи складні проблеми з відкритим вихідним кодом у чіткі, чуйні рішення. Ми швидко розширюємось і шукаємо блискучих спеціалістів із вирішення проблем, які так само зацікавлені в побудові міцних відносин співпраці з клієнтами, як і в наступному поколінні рішень Canonical.

Розташування: це глобально віддалена роль.

Роль тягне за собою

• Емпатична взаємодія: співпрацюйте безпосередньо з клієнтами через віддалені сеанси, продаж квитків і живі розмови, щоб глибоко зрозуміти та вирішити їхні технічні труднощі.

• Спільне вирішення проблем: працюйте рука об руку з внутрішніми інженерними групами та регіональними групами аналогів, щоб подолати розрив між комплексними виправленнями коду та реальним задоволенням клієнтів.

• Справжнє володіння: Керуйте своїми запитами служби підтримки з сильним почуттям особистої цілісності, забезпечуючи дотримання зобов’язань і прозоре та передбачуване донесення очікувань клієнтів.

• Інструкції з життєвого циклу Ubuntu: розвиніть глибоке розуміння процесу розробки Ubuntu, що дозволить вам надати клієнтам чіткий людський контекст щодо часових рамок інженерних виправлень.

• Пропаганда знань: створюйте та підтримуйте доступні статті бази знань, забезпечуючи відкритий обмін отриманими уроками, щоб підняти всю спільноту з відкритим кодом.

• Операційна надійність: беріть участь у регулярній ротації у вихідні дні, щоб підтримувати безперебійну безперервну безперервність обслуговування наших глобальних партнерів.

Що ми шукаємо в тобі

• Комунікаційна досконалість: виняткове володіння письмовою та усною англійською, з природною здатністю чітко, тепло та переконливо передавати технічну складність.

• Soft-Skill Edge: щире бажання допомагати людям у поєднанні з емоційним інтелектом, щоб вирішувати складні технічні ситуації зі стриманістю та співчуттям.

• Академічна відданість: виняткова успішність як у середній школі, так і в університеті.

• Освіта: ступінь бакалавра з технічної дисципліни або переконлива розповідь про альтернативний обраний шлях.

• Кероване мислення: перевірений досвід перевищення очікувань для досягнення значущих видатних результатів для команд або клієнтів.

• Знайомство з Linux і хмарою: практичний досвід роботи з системою Linux із ознайомленням із трьома або більше з наведеного нижче:

• Віртуалізація та хмара: використання KVM або OpenStack.

• Контейнери: переважно Docker, LXD/LXC або Kubernetes.

• Екосистеми зберігання: блокові, об'єктні та мережеві технології зберігання.

• Системна мережа: навігація з’єднанням, брандмауерам, мостом, комутацією або налаштуванням MTU.

• Аналітична допитливість: стійке мислення щодо усунення несправностей — здатність переглядати трасування стека або журнали, виявляти помилки на рівні ОС/програми та стратегічно направляти клієнта на наступні кроки.

• Основи розробки: базова логіка програмування будь-якою мовою, яка допомагає розбирати код і ефективно співпрацювати з командами Canonical Engineering.

Що ми пропонуємо колегам

Ми враховуємо географічне розташування, досвід і продуктивність у формуванні компенсації в усьому світі. Ми щорічно переглядаємо винагороду (і частіше для випускників і співробітників), щоб переконатися, що ми визнаємо видатну роботу. На додаток до основної винагороди, ми пропонуємо річний бонус або комісійні за результатами роботи. Ми надаємо всім членам команди додаткові переваги, які відображають наші цінності та ідеали. Ми збалансовуємо наші програми, щоб задовольнити місцеві потреби та забезпечити справедливість у всьому світі.

• Розподілене робоче середовище з особистими командними спринтами двічі на рік

• Бюджет особистого навчання та розвитку становить 2000 доларів США на рік

• Щорічний перегляд винагороди

• Нагороди за визнання

• Щорічна відпустка

• Відпустка по вагітності та пологах

• Програма допомоги працівникам

• Можливість подорожувати в нові місця, щоб зустрітися з колегами

• Пріоритетний квиток і підвищення класу подорожей для довгострокових корпоративних заходів

Про Canonical

Canonical є новаторською технологічною компанією, яка є лідером глобального переходу до відкритого коду. Як компанія, яка випускає Ubuntu, один із найважливіших проектів з відкритим кодом і платформу для AI, IoT і хмари, ми змінюємо світ програмного забезпечення. Ми набираємо персонал на глобальній основі та встановлюємо дуже високі стандарти для людей, які приєднуються до компанії. Ми очікуємо досконалості – щоб досягти успіху, нам потрібно бути найкращими в тому, що ми робимо. Більшість колег у Canonical працювали вдома з моменту заснування Canonical у 2004 році. Робота тут — це крок у майбутнє, який спонукатиме вас думати по-іншому, працювати розумніше, освоювати нові навички та підвищувати свою ефективність.

Canonical – це роботодавець рівних можливостей…

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/151889-cloud-support-engineer-2)