Inżynier wsparcia w chmurze

Canonical jest wiodącym dostawcą oprogramowania typu open source i systemów operacyjnych dla globalnych rynków przedsiębiorstw i technologii. Nasza platforma Ubuntu jest bardzo szeroko stosowana w przełomowych inicjatywach przedsiębiorstw, takich jak chmura publiczna, nauka o danych, sztuczna inteligencja, innowacje inżynieryjne i IoT. Do naszych klientów zaliczają się wiodący na świecie dostawcy chmur publicznych i krzemu oraz liderzy branży w wielu sektorach. Firma jest pionierem globalnej rozproszonej współpracy, zatrudniającej ponad 1100 pracowników w ponad 75 krajach i bardzo niewielu pracowników na stanowiskach biurowych. Zespoły spotykają się dwa do czterech razy w roku osobiście, w ciekawych lokalizacjach na całym świecie, aby uzgodnić strategię i wykonanie.

Firma prowadzona przez założycieli, rentowna i rozwijająca się.

Zatrudniamy inżyniera wsparcia w chmurze, aby zbudować karierę w Canonical i wspierać potrzeby techniczne klientów korzystających z Ubuntu i produktów open source. Jeśli interesuje Cię rozwój oprogramowania open source i masz pasję do technologii, praca z jednymi z najlepszych ludzi w branży w firmie Canonical będzie dla Ciebie przyjemnością.

Chociaż nasi inżynierowie regularnie rozwiązują bardzo interesujące, złożone problemy techniczne – od segregacji środowisk w chmurze po analizę przyczyn źródłowych niewidocznych awarii jądra Linuksa – jest to zasadniczo rola zakorzeniona w powiązaniu międzyludzkim. Będziesz pełnić rolę zaufanego partnera i przewodnika technicznego dla zewnętrznych zespołów inżynieryjnych, tłumacząc skomplikowane wyzwania związane z oprogramowaniem open source na jasne, empatyczne rozwiązania. Szybko się rozwijamy i poszukujemy błyskotliwych osób rozwiązujących problemy, których tak samo pasjonuje budowanie silnych relacji z klientami opartych na współpracy, jak i nowa generacja rozwiązań Canonical.

Lokalizacja: jest to rola zdalna, globalna.

Rola polega

• Empatyczne zaangażowanie: współpracuj bezpośrednio z klientami podczas sesji zdalnych, sprzedaży biletów i rozmów na żywo, aby dogłębnie zrozumieć i rozwiązać ich przeszkody techniczne.

• Wspólne rozwiązywanie problemów: Pracuj ramię w ramię z wewnętrznymi zespołami inżynierów i regionalnymi grupami rówieśników, aby wypełnić lukę pomiędzy złożonymi poprawkami kodu a satysfakcją klienta w świecie rzeczywistym.

• Prawdziwa odpowiedzialność: zarządzaj swoimi sprawami pomocy technicznej z silnym poczuciem osobistej uczciwości, dbając o to, by zobowiązania były honorowane, a oczekiwania klientów przekazywane w sposób przejrzysty i przewidywalny.

• Wytyczne dotyczące cyklu życia Ubuntu: Zdobądź bogatą wiedzę na temat procesu rozwoju Ubuntu, co umożliwi ci przedstawienie klientom jasnego, ludzkiego kontekstu dotyczącego harmonogramu poprawek inżynieryjnych.

• Wspieranie wiedzy: twórz i twórz dostępne artykuły w bazie wiedzy, zapewniając otwarte dzielenie się zdobytymi doświadczeniami, aby podnieść poziom całej społeczności open source.

• Niezawodność operacyjna: Weź udział w regularnej rotacji pracy w weekendy, aby zapewnić płynną, ścisłą ciągłość opieki nad naszymi globalnymi partnerami.

Czego w Tobie szukamy

• Doskonała komunikacja: wyjątkowy angielski w mowie i piśmie, z naturalną zdolnością do jasnego, ciepłego i przekonującego przekazywania złożoności technicznej.

• Przewaga umiejętności miękkich: prawdziwa pasja pomagania ludziom połączona z inteligencją emocjonalną pozwalającą na radzenie sobie w trudnych sytuacjach technicznych ze spokojem i empatią.

• Zaangażowanie akademickie: Wyjątkowe osiągnięcia akademickie zarówno w szkole średniej, jak i na uniwersytecie.

• Wykształcenie: licencjat z przedmiotu technicznego lub fascynująca opowieść o wybranej przez Ciebie alternatywnej ścieżce.

• Nastawione nastawienie: udokumentowane doświadczenie w przekraczaniu oczekiwań w celu dostarczania znaczących, wyjątkowych wyników dla zespołów lub klientów.

• Znajomość Linuksa i chmury: praktyczne, praktyczne doświadczenie w obsłudze systemów Linux, ze znajomością trzech lub więcej z poniższych:

• Wirtualizacja i chmura: przy użyciu KVM lub OpenStack.

• Kontenery: głównie Docker, LXD/LXC lub Kubernetes.

• Ekosystemy pamięci masowej: technologie pamięci blokowych, obiektowych i sieciowych.

• Sieć systemowa: nawigacja w zakresie łączenia, zapór ogniowych, mostowania, przełączania lub dostrajania MTU.

• Ciekawość analityczna: silne nastawienie do rozwiązywania problemów — możliwość przeglądania śladów stosu lub dzienników, identyfikowania błędów na poziomie systemu operacyjnego/aplikacji i strategicznego prowadzenia klienta przez kolejne kroki.

• Podstawy programowania: Podstawowa logika programowania w dowolnym języku ułatwiająca analizowanie kodu i efektywną współpracę z zespołami inżynieryjnymi firmy Canonical.

Co oferujemy współpracownikom

Przy kształtowaniu wynagrodzeń na całym świecie bierzemy pod uwagę położenie geograficzne, doświadczenie i wyniki. Co roku sprawdzamy wysokość wynagrodzeń (a w przypadku absolwentów i współpracowników częściej), aby upewnić się, że doceniamy wybitne wyniki. Oprócz wynagrodzenia podstawowego oferujemy premię roczną lub prowizję uzależnioną od wyników. Wszystkim członkom zespołu zapewniamy dodatkowe benefity, które odzwierciedlają nasze wartości i ideały. Równoważymy nasze programy, aby spełniać lokalne potrzeby i zapewniać uczciwość na całym świecie.

• Rozproszone środowisko pracy z osobistymi sprintami zespołowymi odbywającymi się dwa razy w roku

• Budżet na naukę i rozwój osobisty w wysokości 2000 USD rocznie

• Coroczny przegląd wynagrodzeń

• Nagrody uznania

• Coroczny urlop wypoczynkowy

• Urlop macierzyński i ojcowski

• Program Pomocy Pracownikom

• Możliwość podróżowania do nowych lokalizacji w celu poznania współpracowników

• Priority Pass i podwyżki w przypadku imprez firmowych na trasach długodystansowych

O Canonicalu

Canonical to pionierska firma technologiczna, stojąca na czele globalnego przejścia na oprogramowanie open source. Jako firma publikująca Ubuntu, jeden z najważniejszych projektów open source oraz platformę dla AI, IoT i chmury, zmieniamy świat oprogramowania. Rekrutujemy na skalę globalną i stawiamy bardzo wysokie standardy osobom dołączającym do firmy. Oczekujemy doskonałości – aby odnieść sukces, musimy być najlepsi w tym, co robimy. Większość pracowników firmy Canonical pracuje z domu od chwili jej powstania w 2004 r. Praca tutaj to krok w przyszłość i będzie wyzwaniem do innego myślenia, mądrzejszej pracy, zdobywania nowych umiejętności i podnoszenia swoich kwalifikacji.

Canonical jest pracodawcą zapewniającym równe szanse…

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/151889-cloud-support-engineer-2)