Менеджер з розробки, канали та платформа

Зустрічайте Сієну
Siena є агентом рекордів для CX, створеного для споживчих брендів, таких як Spanx, FIGS, Brooklinen і Grüns.
Він працює як зв’язаний багатоагентний стек поверх спільного інтелектуального рівня: агенти, які продають, підтримують, слухають, керують соціальними та голосовими зв’язками на всьому шляху клієнта, перетворюючи кожну розмову на сигнал, на який можна діяти.

Команда
Ми невелика, повністю розподілена, глобальна команда. Ми створили важелі впливу на нашу роботу, що дозволяє команді такого розміру рухатися з такою ж швидкістю, як ми.
Наймаємо спортсменів. Кожен тут має реальні результати, за замовчуванням пише під час зустрічей, спілкується прямо та діє, коли бачить, що варто діяти. Низьке его, високі стандарти, швидкий годинник.
Якщо ви хочете встановити планку, а не слідувати їй, продовжуйте читати.
Роль
Наш нинішній інженерний менеджер має повну картину каналів, аналітики, агентів та інтеграцій, і цей контекст зосереджений в одній особі. Ми швидко розширюємося (захист замовлень, соціальний агент, голосовий зв’язок і торговий агент працюють паралельно), а команда розподілена по часових поясах, які наш менеджер з інженерів не може повністю охопити.
Ця роль усуває цю прогалину: ви щоденно виконуєте інженерні роботи, приблизно 30% того, що зараз має наш менеджер з інженерів, тож вони можуть зосередитися на стратегії, клієнтах, зборі коштів і на подальшому. Це не роль координатора. Ви бігаєте 1:1, чесно дотримуєтеся циклу, разом із інженерами пишете технічні плани боргу та розблоковуєте людей, перш ніж проблеми переростуть у ескалацію. Зміни масштабів і все, що змінює форму команди, є спільними викликами; все інше твоє.
Що ви зробите

• Доставка (~50%): володійте щотижневим каденцією для каналів і аналітики, поверхневими та послідовними пріоритетами з керівниками менеджерів та інженерним керівництвом, розблокуйте інженерів завчасно та пишіть плани технічної заборгованості з інженерами, а не для них

• Досвід розробника (~25%): покращуйте речі, які сповільнюють роботу хороших інженерів, створюйте структуру, де це додає швидкості, і протидійте процесу додавання заради нього самого

• Розвиток персоналу (~25%): робота 1:1, яка дає інженерам чіткіше мислення, надає прямий жорсткий зворотний зв’язок, допомагає старшим інженерам розвиватися до керівництва та виступає в якості резервного партнера по найму

хто ти
Бар: якщо вам не вистачає чогось із цього, ця роль не для вас.

• 3+ роки керування командою інженерів у сфері постачання продуктів: ви володіли результатами, а не лише людьми

• Досвід запуску або розширення: ви знаєте, як це відчувати, коли немає жодного процесу та системи безпеки, ви побудували з 0-1

• Справжнє вільне володіння AI/LLM: ви розумієте агентські системи, оцінки та надійність моделей, а не просто те, що «ШІ змінює все»

Сильний сигнал: не порушники угоди, а те, що відрізняє хорошого наймача від чудового.

• Технічна надійність: не найкращий інженер у кімнаті, але достатньо надійний, щоб старші інженери спрямовували складні проблеми до вас, а не навколо вас

• Досвід роботи з безпеки, відповідності або SOC

• Працював без спеціального TPM або штатного інженера як милиці

• Досвід керування старшими інженерами, яким потрібен партнер, а не власник процесу

Не підходить якщо

• Ви займаєте повну керівну роль

• Для роботи вам потрібен повністю визначений процес

• Ви хочете перепроектувати організацію або запровадити кар’єрні сходи перед тим, як щось відправляти

• Ваш основний трек досягнень – це зростання чисельності персоналу або звітність, а не те, що фактично відправлено

Чому Сієна?
Реальна власність. Ви будете володіти проблемами, а не завданнями, маючи автономію, щоб вирішувати їх власним способом, і довіру робити це без адміністратора у вашій папці "Вхідні".
Робота, яка має значення. Те, що ви створюєте, швидко досягає справжніх споживчих брендів.
Категорія, яку ми створюємо. Agent of Record — це новий майданчик із невирішеними проблемами та передовими моделями, а не переповнене поле для змагань.
Команда, яка поважає ваше судження. Глобально розподілений, асинхронний, низька бюрократія. Ми наймаємо дорослих і ставимося до вас як до одного.
Чудова заробітна плата плюс гранти на акціонерний капітал. Володійте частиною того, що ви будуєте.
Бюджет навчання. Якщо ви ростете, ми теж.
ШІ-плавність за замовчуванням. Небагато місць підштовхнуть вашу роботу з виробничим ШІ далі чи швидше.
Наші цінності
Люди, які тут процвітають, цікаві, одержимі клієнтами та беруть на себе власність без запитань. Вони спочатку вирішують проблеми, а потім пояснюють. Вони прямо ставляться до зворотного зв’язку – як надаючи, так і одержуючи – тому що вони більше дбають про те, щоб все було правильно, ніж про ввічливість.
Вони підтримують високі стандарти, рухаючись із початковою швидкістю, і вони будують справжні стосунки з товаришами по команді, оскільки знають, що саме так виконується велика робота. Коли стає важко, вони адаптуються і продовжують рухатися вперед.
Наш підхід до ШІ
Люди, які тут процвітають, ставляться до ШІ як до свого природного продовження. Вони створили власну екосистему агентів – одні для дослідження, інші для налагодження, написання, аналізу чи написання коду. Вони знають, який ШІ найкраще працює з якою проблемою.
Кожен отримує преміум-акаунти (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) і щоквартальний бюджет на нові інструменти. Але магія відбувається в тому, як ми ділимося знаннями. Демо-дні, коли хтось демонструє розумний робочий процес. Слабкі потоки про те, яка модель краще обробляє конкретний варіант використання. Вчимося один у одного в робочих процесах ШІ.
У Сієні ми не просто шукаємо людей, які можуть виконувати роботу. Ми шукаємо людей, які хочуть подолати кордони, створити майбутнє та змінити індустрію. Якщо це ви, ми з нетерпінням чекаємо вашої заявки.
Як ми наймаємо
Ми використовуємо інструменти перевірки за допомогою штучного інтелекту як частину нашого процесу найму. Усі рішення приймаються людьми. Ви можете подати запит на перевірку лише людиною в Сієні, яка надає рівні можливості працевлаштування всім працівникам і претендентам на роботу незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, віку, інвалідності, генетики, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності чи гендерного самовираження.…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/siena/remote-engineering-manager-channels-platform-272363)